Система маркетинга организации.

ВВЕДЕНИЕ Современная производственно-коммерческая деятельность требует от руководителей предприятий глубоких знаний рыночной экономики, методики комплексного исследования рынка, основ стратегического планирования, принципов и методов ведения конкурентной борьбы. Умение руководителем правильно организовать маркетинг на предприятии позволяет гибко приспособить всю его деятельность (производственную, сбытовую, кадровую) к постоянно меняющейся экономической ситуации и требованиям потребителей. Владение навыками эффективного управления маркетингом позволяет реализовывать на практике весь комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на планирование, организацию, ценообразование, разработку, продвижение и доведение товаров до потребителя. Грамотная организация и эффективное управление маркетинговой деятельностью помогает обеспечить предприятию конкурентоспособное положение на рынке, позволяет находить новые возможности уменьшения элементов неопределённости и рисков в оценках, действиях, принятии решений. Предмет исследования – система маркетинга. Объект исследования – система маркетинга туристского предприятия ООО «Панорама» В работе поставлена цель – исследовать систему маркетинга туристического предприятия. В соответствии с поставленной целью в работе поставлены следующие задачи:  исследовать теоретические основы системы маркетинга;  на примере ООО «Панорама» изучить практические приемы системы маркетинга.

ВВЕДЕНИЕ 2 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА 3 1.1 Товары и услуги 3 1.2 Обмен и сделки 5 1.3 Виды рынков 6 1.4 Отношения участников рынка 7 1.5 Концепция маркетинга 9 1.6 Маркетинговые исследования 11 1.7 Маркетинговая среда 13 1.8 Маркетинговые коммуникации 14 1.9 Поведение потребителей 16 1.10 Управление маркетингом 18 ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО «ПАНОРАМА» 21 2.1 Услуги туристского предприятия «Панорама» 21 2.2 Позиция ООО «Панорама» на рынке 24 2.3 Концепция маркетинга 25 2.4 Маркетинговые исследования 25 2.5 Маркетинговая среда 28 2.6 Маркетинговые коммуникации 30 2.7 Поведение потребителей 34 2.8 Управление маркетингом 35 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 40 Приложение 1 41 Приложение 2 42 Приложение 3 43

1. Белоусова С.Н. , Белоусов А.Г. Маркетинг. Учебное пособие. Р-н-Д, Феникс, 2008 – 298 с. 2. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 2007 – 368 с. 3. Малашенко Н.П. Маркетинг на потребительском рынке. Уч. Пособие. М:Омега-Л, 2008 – 207 с. 4. Маркетинг. Панкрухин А.П. М., Омега-Л, 2006 г - 458 с. 5. Маркетинг. Учебник под ред. Веселова И.Н. Спб: Гамма , 2008 - 319 с. 6. Медведева Т.А., Абрамов Ф.Ф., Левкина Е.В. Основы маркетинга. Р-н-Д: Феникс , 2008 – 399 с. 7. Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. - М.: Финпресс, 2007. – 348 с. 8. Пилипенко Н.Н., Татарский Е.Л. Основы маркетинга. УМП. М:Дашков и К, 2008 – 179 с. 9. Разумовская А. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика. М:Вершина, 2006 – 416 с. 10. Розова Н.Н. Маркетинг. М:Вектор, 2009 – 322 с. 11. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства. М: МарТ, 2005 – 362 с.