Система оценки как способ дополнительного стимулирования персонала .

ВВЕДЕНИЕ Каждый руководитель организации стремиться к эффективной и конкурентоспособной деятельности на рынке, а персонал организации является тем ресурсом, который либо обеспечивает это, либо не обеспечивает. В современных условиях мы говорим уже не просто о важности и значимости работника в организации, а о том, что человек – это первый и решающий фактор, от которого зависит успех или крах организации на рынке, это основной ресурс организации – поэтому и появился термин «человеческие ресурсы организации». И от качества этого своеобразного ресурса зависит, в конечном счете, качество работы всего предприятия или учреждения, т.е. его эффективность. Критерии и методы оценки «качества» человеческих ресурсов меня-ются в соответствии с изменением характера труда. Если раньше от работ-ников требовался лишь высокий уровень профессиональных знаний, то те-перь все большее значение придается их человеческим качествам, таким, как коммуникабельность и умение работать в составе команды профессионалов, умение генерировать новые идеи и воплощать их в жизнь. Поэтому, в современных условиях проблемы методов оценки персонала в организации встают очень остро, особенно в социально ориентированных, социально значимых организациях. Оценка является одной их важнейших функций управления персоналом. Ее роль в системе управления организацией заключается в том, что именно на ее основе управляющий субъект принимает соответствующие решения. От того, насколько эта информация будет качественной и надежной, в конечном счете, зависит эффективность принимаемого решения. Значение оценки высоко еще и потому, что она связывает, объединяет все элементы системы управления персоналом в единое целое. Невозможно осуществить управление персоналом ни по одному направлению (планированию персонала, отбору, адаптации, стимулированию труда, развитию способностей, трудовым перемещениям и карьере, сплочению коллектива, высвобождению персонала и др.), не проводя при этом оценку соответствующих деловых, личностных или профессиональных качеств работников. Современная торговля столь же противоречив, что и процессы, протекающие в современном мире. Торговля является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы её развития, большие объемы денежных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию обширной сферы торговли. Этим и объясняется актуальность выбранной темы – меняется характер труда, меняется сам человек, меняются требования, предъявляемые к организациям – соответственно нужно искать и разрабатывать новые, более эффективные, соответствующие новым условиям способы управления персоналом, в т.ч. и методы оценки работников. Вместе с тем в управлении персоналом проблемы оценки остаются наименее разработанными в теоретическом и практическом плане, что и послужило одной из причин выбора мною данной темы для дипломной работы. Нерешен и вопрос методов оценки. Существующие методы оценки персонала хотя и являются проверенными и действенными, но все чаще в новых условиях новой экономической системы, которая строится в совре-менной России, перестают удовлетворять потребностям организаций – и эти недостатки вынуждают и практиков и теоретиков заниматься поиском и разработкой новых, нетрадиционных методов и форм оценки персонала, которые были бы лишены недостатков существующих способов проверки качеств работников. Предмет исследования: методы оценки персонала. Объект исследования: оценка персонала компании ООО «Эй-Ти Сервис». Цель работы – разработка системы оценки кадров как способа дополнительного стимулирования персонала ООО «Эй-Ти Сервис» Для достижения этой цели в ходе работы будут решаться следующие конкретные задачи:  рассмотреть теоретические основы оценки персонала, выявив их достоинства и недостатки  проанализировать деятельность компании, исследовать практику оценки персонала и её стимулирующего влияния на персонал ООО «Эй-Ти Сервис»  разработать эффективную процедуру оценки кадров, которая окажет стимулирующее влияние на деятельность персонала в ООО «Эй-Ти Сервис». Практическая значимость работы заключается в том, что ее положения могут быть использованы для построения и разработки системы оценки персонала как в предприятиях торговли, так и в других организациях.

ВВЕДЕНИЕ 2 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА 5 1.1 Сущность оценки персонала и ее этапы 5 1.2 Методы оценки персонала 11 1.3 Влияние оценки персонала на его стимулирование 21 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА 27 2.1Характеристика организации 27 2.2 Экспресс- анализ финансово-хозяйственной деятельности 32 2.3Анализ процедур и методов оценки персонала на предприятии ООО «Эй-Ти Сервис» 37 2.4 Анализ взаимосвязи результатов оценки персонала 42 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ С ЦЕЛЬЮ ЕГО СТИМУЛИРОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ 47 3.1 Пути совершенствования оценки персонала 47 3.2 Мероприятия по стимулированию персонала по результатам его оценки 61 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 69 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 72 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 73 ПРИЛОЖЕНИЕ 3 75

1. Арутюнов В.В., Волковысский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом. - Р-н-Д: Феникс. 2006 – 236 с. 2. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. СПб:ПИТЕР, 2007 – 340 с. 3. Воробьев Е.М. Управление персоналом организации. - М.: Экономика, 2009 – 382 с. 4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. М:Юрист, 2008 – 359 с. 5. Веснин В.Р. Управление персоналом. Тверь: Проспект - 2006 – 386 с. 6. Герчикова И.А. Менеджмент – М.: Бизнес и биржи, 2009 – 476 с. 7. Горелов Н. А. Экономика трудовых ресурсов. – М.: Высш. шк., 2009 -207 с. 8. Григорин А.Г. Формирование современного механизма управления персоналом ; М., Дело, 2006 – 289 с. 9. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. М:ИНФРА-М, 2008 – 363 с. 10. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом. М:ИД Форум - ИНФРА-М: 2008 – 370 с. 11. Карпова Н.Н. Основные принципы аттестации // Справочник по управлению персоналом № 4, 2006 - с.77-79 12. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. - М:ИНФРА-М, 2009 – 670с. 13. Кузнецов В.И. Учебно-практическое пособие «Управление персо-налом». Система дистанционного обучения М.: ВЛАДОС, 2009 – 329 с. 14. Коханов Е. Ф. Отбор персонала и введение в должность. М:ГАУ, 2006 – 240 с. 15. Коледова С.А. Кадровая политика и стратегия работы с персоналом // Справочник по управлению персоналом. 2008. - №4. с. 66-73 16. Литягин А. Эффективная аттестация // Кадровое дело № 3, 2005 – с.68-71 17. Логинова А.Ю. Какой должна быть система управления персоналом // Управление персоналом. 2007. - №7. с. 19-22 18. Лукичева Л.И. Управление персоналом. М:Омега-Л, 2008 – 360 с. 19. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. М:КНОРУС, 2009 – 232 с. 20. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка персонала. М: Интел- синтез., 2007 – 246 с. 21. Малуев П.А., Мелихов Ю.В. Управление персоналом. Портфель надежных технологий. М: Дашков и К, 2010 - 530 с. 22. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: Инфра-М, 2009 – 374 с. 23. Макарова И.К. Управление персоналом. Учебник. М: Юриспру-денция, 2006- 178 с. 24. Музыченко В. В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений - М.: Издательский центр «Академия», 2008- 178 с. 25. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом. Оценка эффективности.М., Экзамен, 2007 – 336 с. 26. Попов С.Г. Управление персоналом М:Ось-89, 2006 – 336с. 27. Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом организации, М., ПИТЕР, 2008 – 279 с. 28. Сарданян А. Опыт оценки персонала в современных российских компаниях// Управление персоналом, № 7, 2007. – с.48 29. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Ростов н/Д.: Феникс, М.: Зевс, 2008 – 453 с. 30. Свирина И. Современная оценка персонала// Управление персоналом № 3. 2008. – с.43 31. Сидоров В.А. Образование и подготовка кадров в условиях новой технической реконструкции. – М.: Высш. шк., 2009 – 312 с. 32. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2008 – 272 с. 33. Управление персоналом предприятия/ Под ред. А.А. Крылова, Ю.В. Прушинского. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 – 379 с. 34. Управление организацией: Учебник. Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М: ИНФРА-М, 2008 – 388 с. 35. Управление персоналом/ под общей ред. Г.И. Михайлиной – М:ИТК «Дашков и К», 2006 – 428 с. 36. Управление персоналом организации. Учебник/ под ред. Кибанова А.Я. М:Инфра-М, 2009 – 569 с. 37. Управление персоналом. Учебник для ВУЗов / под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2007- 516 с. 38. Управление персоналом организации / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. - М.: Издательство «Экзамен», 2004. – 496 с. 39. Управление персоналом. /под ред. О.И. Марченко. М:Ось-89, 2008 – 562 с. 40. Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент, СПб, Нева, 2005