Система управления маркетингом.

ВВЕДЕНИЕ Актуальность выбранной темы заключается в том, что в условиях ускорения и усложнения процессов, происходящих на рынке, предприятию необходимо вырабатывать качественно новые приемы решения возникающих проблем управленческого и иного характера. За последние несколько лет российская экономика изменилась в корне. Разрушена командно-административная система, строится новая экономическая система. Ее можно определить как многоукладную экономику с преимущественно рыночным типом производственных отношений. Далеко не все руководители имеют четкое представление о рынке и о тех трудностях, с которыми они могут столкнуться. В условиях централизованного планирования, осуществляя плановые поставки выпускаемой продукции, руководители не задумывались о сбыте: сбытовая сеть, торговля были обязаны ее принять. Бюджет покрывал издержки неэффективных производств, финансировал капитальное строительство. Главной задачей руководителей предприятий являлось неукоснительное выполнение планов, в разработке которых они практически не принимали участия. В предпринимательской деятельности фирмы постоянно возникают проблемы, обусловленные целесообразностью более полного удовлетворения потребностей существующих и потенциальных покупателей в необходимых товарах. Проблема стратегического успеха предприятия, создания и удержания конкурентных преимуществ – одна их самых актуальных. Решению таких проблем и призван способствовать маркетинг, как основа повышения эффективности деятельности торгового предприятия. Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель маркетинга – повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни. Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел у предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии. Цель курсовой работы – исследование системы управления маркетинга на предприятии, получение необходимых данных и поиск решений для его совершенствования. Для достижения цели исследования представляется целесообразным решить следующие задачи: • Теоретически рассмотреть вопросы управления маркетингом на предприятии; • Проанализировать деятельность предприятия и выявить проблемы в области управления маркетингом; • Предложить мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Мередиан»; Объект исследования – ООО «Мередиан». Предмет исследования - система управления маркетингом.

СОДЕРЖАНИЕ стр ВВЕДЕНИЕ 3 1. Маркетинг. Основные функции маркетинга. Маркетинг на предприятии 5 1.1. Определение маркетинга, его функции и принципы 5 1.2. Система маркетинга на предприятии 6 2. Исследование системы управления маркетингом в компании ООО«Сателс»11 2.1. Характеристика предприятия 11 2.2 Анализ внешней и внутренней среды организации 18 2.3 Стратегия развития и конкуренции в Компании «Сателс» 22 2.4 Анализ рынка сбыта 26 3. Разработка плана действий совершенствования системы управления маркетингом в Компании «Сателс»……………………………………………….31 3.1 Создание квалифицированной службы маркетинга 31 3.2 Создание центра проф.обучения как элемент совершенствования системы управления маркетингом. 33 ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..36 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………..39 ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….42

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Акимова Т.А. Теория организации: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - ИНФРА-М, 2007. - 648 с. 2. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2009. 3. Багиев Г.Л., Тарасевич Т.А., Анн Г. Маркетинг: Учебник - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 876 с. 4. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. – М.: КНОРУС, 2007. 5. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз, М.: Финансы и статистика, 2008. 6. Бендина Н.В. Система маркетинговых исследований // Маркетинг / автор-составитель Н.В.Бендина: М., 2007. 7. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Гардарика,2008.- 296с. 8. Годин А.М. Маркетинг: Учебник – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. 9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и прак¬тика. - 2-е изд. - М.: Финпресс, 2008. - 464 с. 10. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник - 2-е изд. - М.: Финпресс, 2007. - 688 с. 11. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2008. 12. Д Дойль П. Управление маркетингом и стратегия / Пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 552с. 13. Данько Т.П. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2008. 14. Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментации рынка / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2008. 15. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 5-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 2007. - 720 с 16. Журнал "Практический маркетинг" автор статьи Балашов В.Г - №3 2009 17. Завгородняя А.А., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. СПб.: Питер, 2008. 18. Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2007. – 176 с. 19. Кембл П., Стоун М., Вудок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. Перевод с английского В.Егорова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. 20. Котлер Ф. Маркетинг: Учебник - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 1156 с. 21. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - М.: Дело, 2008.-392с. 22. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. - М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 23. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. В.А. Алексунина. - М.: Дашков и К., 2007. - 716 с. 24. Маркетинг: Учебник / А.И.Романов, Ю.Ю.Корлюков и др. Под редакцией А.И.Романова – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 2006. 25. Маркетинг: учебник / А.Ф.Барышев. 2-е издание, М.: Издательский центр. Академия, 2002. 26. Масюта С.А. Корпоративное управление: опыт и проблемы. - М.: Финстатинформ,2007.-280с. 27. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие / Под ред. А.П. Егоршина, Н.Д. Никандрова. - 2-е изд. - Н. Новгорода: НИМБ, 2006. - 526 с. 28. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие / Под ред. Егоршина, Н.Д. Никандрова. - 2-е изд. : НИМБ, 2006. - 526 с. 29. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -Л., 2008.-704 с. 30. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007. - 648 с. 31. Мурахтанова Н.М. Маркетинг: Учебное пособие / Н.М.Мурахтанова, Е.И. Еремина – М.: Издательство Центр «Акакдемия»; мастерство, 2008. 32. ойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2008. 33. Производственный менеджмент: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 583 с. 34. Регионы России. Социально-экономические показатели, 2002. Стат. Сборник / Госкомстат России. М., 2008. 35. Россия в цифрах, 2007 г. Краткий статистический сборник. Росстат, 2007. 36. Стратегическое управление: регион, город, предприятие / Под ред. Д.С. Львова, А.Г. Гранберга, А.П. Егоршина. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Экономика, 2007. - 605 с. 37. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румян¬цевой, Н.А. Саломатина. - 3-е изд., перераб. и дои. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 669 с. 38. Ф.Котлер Основы маркетинга. Пер. с англ. – 2-е издание – М.: СПб, 2002. 39. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник. - 4-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 400 с. 40. Федько В.П. Маркетинговые исследования. Ростов-на-Дону, 2008. 41. Четвертон П. Теория и практика современного маркетинга – Пер. с английского В.Егорова – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008. 42. Шмидт Р.А., Райт Х. Финансовые аспекты маркетинга / Пер. с англ. М.:ЮРИТИ-ДАНА, 2007. 43. Щепакин М.Б., Якунчева М.С. Анализ тенденций развития парфюмерно-косметического рынка юга России // Маркетинг в России и за рубежом, 2006, №4.