«Системы управления качеством в экономике развитых стран» .

В настоящее время в экономике наблюдается тенденция, при которой такой показатель как качество играет одну из ведущих ролей в управлении производством продукции и ее последующего движения. В развитых странах управление качеством на предприятии притягивает особое внимание всех подразделений, которые влияют на качество выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Для лучшего взаимодействия и, следовательно, для более эффективного результата на предприятиях Запада разрабатываются различные подходы к управлению качеством. Качество продукции (включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации) является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Поэтому фирмы уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции, устанавливая контроль на всех стадиях производственного процесса, начиная с контроля качества используемых сырья и материалов и заканчивая определением соответствия выпущенного продукта техническим характеристикам и параметрам не только в ходе его испытаний, но и в эксплуатации, а для сложных видов оборудования – с предоставлением определенного гарантийного срока после установки оборудования на предприятии заказчика. Поэтому управление качеством продукции стало основной частью производственного процесса и направлено не столько на выявление дефектов или брака в готовой продукции, сколько на проверку качества изделия в процессе его изготовления.

Введение………………………………………………………………...3 1.Система комплексного управления качеством ………….…………4 2. Цели………………………………………………………………...…5 3. Стремление к совершенству…………………………………….…..5 4. Контроль производственного процесса………………………….…7 5. Самостоятельное исправление ошибок………………….………….8 6. Роль отдела управления качеством………………………………….9 Заключение………………………………………………….…….……13 Список использованной литературы…………………………………14

1.Каору И. “Японские методы управления качеством” -2006 2. Оучи У. Г. “Методы организации производства: японский и американский подходы”-2006 3. Пронников В.А., Ладанов И. Д. “Управление персоналом в Японии”-2005 4. Грейсон Дж. К. Мл., О’Делл К. “Американский менеджмент на пороге ХХI века”. М.: Экономика, 2004 5. Белейчева А.С., Гаффорова Е.Б. Экспертная оценка продукции - инструмент определения удовлетворенности потребителей//Методы менеджмента качества .-2006-№6 6. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции. Новые возможности М.: Изд-во стандартов, 2005. 7. Войтоловский Н.В. Управление качеством продукции в условиях перехода к рынку. - СПб: СПб УЭФ, 2005. 8. Воробьев В.П. оптимизация здравого смысла // Методы менеджмента качества.-2004-№11. 9. Гличев А. В. «Нововведения, маркетинг и управление качеством» ж. «Стандарты и качество»// №10, 2005г. 10. Гличев А.В. « Современные методы управления качеством»/ ж. «Стандарты и качество»//№4, 9, 2005г. 11. Международные стандарты. «Управление качеством продукции». ИСО 9000 – ИСО 9004, ИСО 8402. – М.: Изд-во стандартов, 2006.