Соотношение систем менеджмента и маркетинга в организации.

Введение


Представления о роли и месте управления организацией, о содержании, функциях управленческой деятельности и методах ее осуществления неоднократно претерпевали существенные изме¬нения с тех пор, как управление стало рассматриваться как особый вид деятельности, осуществляемой в организации. Взгляды на функции и методологию менеджмента развивались по мере того, как развивались общественные от-ношения, изменялся бизнес, совершенствовалась технология произ¬водства, появлялись новые средства связи и обработки информации. Менялась практика управления изменялось и учение об управле¬нии. Однако управленческая мысль не играла роль пассивного следо¬вания за практикой менеджмента. Более того, именно выдвинутые и сформулированные ведущими умами управленческой мысли новые идеи в области управления и новые подходы к осуществлению управления обычно знаменовали собой рубежи, начиная с которых проис¬ходили широкие преобразования в практике управления.
Маркетинговый подход при решении стратегических и текущих задач позволяет предприятиям очень гибко маневрировать имеющимися материалами, трудовыми и финансовыми ресурсами. Рыночные условия превращают маркетинг в фундамент организации и планирования всей производственно-сбытовой деятельности предприятий, а управление маркетингом - в важнейший элемент системы управления ими. С этой целью на предприятиях должна функционировать служба маркетинга как самостоятельное специализированное внутрихозяйственное подразделение.
Специфика хозяйствования на различных уровнях определяет особенности развития маркетинговой деятельности. В этих условиях возникает потребность в разработке рекомендаций и предложений по формированию и развитию маркетинговой деятельности в системе менеджмента организации, что и определяет актуальность данного исследования.
Существенный вклад в разработку теоретических аспектов менеджмента и маркетинга внесли зарубежные ученые различных школ: Ф.Котлер, П.Друкер, К.Ланкастер, Т.Левитт, И.Ансофф, Б.Берман, Д.Эванс, А.Дайан, Л. Роджерс, К. Исикява, С. Блэк, Г.Картер, Ж.Ж. Ламбен и др. Среди российских ученых следует отметить Г.Г.Абрамишвили, Г.Л. Багиева, А.Вайсмана, О.С. Виханского, Г.А.Васильева, И.Н.Герчакову, Е.П.Голубкова, Р.Дамари, Е.Дихтель, А.Дайан, И.И.Кретова, Н.Ф..Прокопенко, Е.В.Попова А.Н.Романова, Б.А.Соловьева, Х.Хершгена.
Цель курсовой работы состоит в исследовании соотношения систем менеджмента и маркетинга в организации.
В соответствии с целью исследования были поставлены и решены следующие задачи:
- рассмотреть систему управления и менеджмента организации;
- описать систему функций менеджмента;
- показать особенности концепции управления маркетингом в системе менеджмента предприятия
- проанализировать хозяйственные показатели деятельности ООО «ЭкоТерм»;
- провести анализ состояния систем менеджмента и маркетинга ООО «ЭкоТерм»;
- исследовать пути повышения систем менеджмента и маркетинга ООО «ЭкоТерм».
Объектом исследования является предприятие ООО «ЭкоТерм».
Предметом исследования является комплекс систем менеджмента и маркетинга исследуемого предприятия.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Введение 3
1. Теоретические основы соотношения систем менеджмента и маркетинга в организации 5
1.1. Система управления и менеджмента организации 5
1.2. Система функций менеджмента 7
1.3. Концепция управления маркетингом в системе менеджмента предприятия 9
2. Анализ соотношения систем менеджмента и маркетинга в ООО «ЭкоТерм» 18
2.1. Организационно экономическая характеристика предприятия 18
2.2. Оценка состояния менеджмента в ООО «ЭкоТерм» 23
2.3. Анализ состояния маркетинга в ООО «ЭкоТерм» 26
3. Направления совершенствования систем менеджмента и маркетинга в ООО «ЭкоТерм» 31
3.1. Использование маркетингового инструментария как направление повышения эффективности менеджмента организации 31
3.2. Повышение эффективности деятельности организации путем создания Интернет - сайта 37
Заключение 40
Список использованной литературы 43

Список использованной литературы

1. Асаул А. Н. Организация предпринимательской деятельности: учебник для вузов. СПб.: Питер, 2009.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - М.: Гардарики, 2008.
3. Герчикова И.Н. Маркетинг. М.: Школа международного бизнеса, 2006.
4. Кириченко И.Н. Сущность, структура и функции менеджмента // Материалы Международной научной студенческой конференции «Научный потенциал студенчества будущему России». Том второй. Общественные науки. Ставрополь: СевКавГТУ, 2007.
5. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. - М., 2007.
6. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. / Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. М.: ЮНИТИ, 2008.
7. Красуля С. Особенности коммуникаций при формировании имиджа // Финансовый директор. 2009. №8.
8. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / пер. с фр. СПб.: Наука, 2006.
9. Моисеева Н.К. Международный маркетинг: учебное пособие. М.: Центр экономики и маркетинга, 2008.
10. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. М.: Банки и биржи, 2004.
11. Пономарёва Е. PR-кампания // Рекламные технологии. - 2007. - №1.
12. Портер Майкл Э. Конкуренция / пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.
13. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: «Рефл-Бук», «Ваклер» - 2008.
14. Роджер Л. Маркетинг: Сокращ. пер. с англ. Ю.Б. Кочевлин М.: Прогресс, 2004.
15. Рублевская Ю.В. Моделирование бизнеса в интернет-среде // Менеджмент в России и за рубежом. 2007. №2.
16. Сетков В.И. Основы общего менеджмента (краткий курс). М.: ИНФРА-М, 2009.
17. Хрипач В.Я, Суша Г.З. Экономика предприятия. - Мн.: Интерпресс, 2008.
18. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. М.: Финансы и статистика, 2009.
19. Чечевицына Л.Н. Экономика предприятия. - Р н/Д.: Феникс, 2007.
20. Шевченко И.К. Организация предпринимательской деятельности: учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2007.