Социально-экономические факторы развития прямого маркетинга. Промышленные предприятия и прямой маркетинг.

Главной целью персональной продажи, безусловно, является заключение сделок о продаже. Но не стоит забывать, что персональная продажа - одно из основных звеньев коммуникации предприятия в системе маркетинга. С другой стороны, она непосредственно связана с дистрибутивной деятельностью. Поэтому в круг задач персональной продажи входят также поиск потенциальных клиентов; деятельность, связанная с распределением товара (хранение, поставка); мероприятия по поддержке сбыта; наблюдение за выполнением заказа; оказание помощи при рекламациях; получение информации о клиентах и мероприятиях маркетинга, проводимых конкурентами; поддержка контактов с определенными клиентами; презентация новых продуктов; уговаривание клиентов (проведение стратегии \"жесткой продажи\").
На строительном рынке, например, при ведении переговоров по продаже индустриальных объектов персональная продажа концентрируется на деятельности по представлению объекта и формированию (поддержке) имиджа подрядчика.

Предмет: прямые формы продаж, вариант№13

Оглавление


1.Социально-экономические факторы развития прямого маркетинга
2.Промышленные предприятия и прямой маркетинг
Список литературы

Список литературы


1. Глазкова С. Будущее в сбытовой политике принадлежит прямому маркетингу//Строительство и недвижимость, 1998, №24-28
2. Дни Директ Маркетинга в Украине: лучшие доклады и кейсы – Киев, 2005
3. Иванов А. В. Директ-маркетинг глазами практика – М.: Книга-Сервис, 2006
4. Кузьмина Е.Е. Шаляпина Н.М. Теория и практика маркетинга: учебник / под ред. д-ра экон. наук Е.Е. Кузьминой. – М. : КНОРУС, 2005
5. Стэн Рэпп, Томас Л. Коллинз. Новый Макси маркетинг – Екатеринбург, 2008
6. http://dm.multicontact.ru/articles/direct_marketing
7. www.the-dma.org