Совершенствование маркетинговой деятельности в страховой компании на примере «Ресо-Гарантии».

Глава 1. Основы организации страхования 1.1. Страхование в России: цели и задачи Страхование - одна из древнейших категорий общественных отношений. В условиях современного общества страхование превратилось во всеобщее универсальное средство страховой защиты всех форм собственности, доходов и других интересов предприятий, организаций, граждан. Основными целями страхования является: выявить основную модель поведения потребителей на рынке страховых услуг; изучить сложившуюся конкурентную ситуацию на страховом рынке; определить основные факторы, влияющие на желание потребителя воспользоваться страховыми услугами и отношение страхователей к страховым услугам. Задачи: повысить уровень защищенности организаций и граждан от различных групп рисков, повысить качество и расширить спектр предлагаемых страховых услуг.

Содержание: стр. Введение 3 Глава 1. Основы организации страхования 5 1.1 Страхование в России: цели и задачи. 5 1.2 Страховое обеспечение по социальному страхованию и его виды. 11 1.3 Маркетинг в страховых компаниях. 15 Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности в страховой компаниии. 33 2.1 Характеристика страховой компании «Ресо – Гарантия» 33 2.2 Анализ страховой деятельности Чеховского филиала ОАО «Ресо – Гарантия». 38 2.3 Анализ маркетинговой деятельности страховой компании. 52 Глава 3. Разработка проектных мероприятий по совершенствованию маркетинга. 60 3.1 Разработка мероприятия по созданию рекламной деятельности страховой компании. 60 3.2 Разработка мероприятия по предоставлению нового вида страхования. 64 3.3 Разработка мероприятия по созданию отдела в страховой компании «Ресо – Гарантии» 71 Заключение 79 Список литературы 81

1. ФЗ «О бюджете Фонда социального страхования Российской Федерации на 2002 год». 2. Гражданский Кодекс Российской Федерации. 3. В.А. Шаповалов «Управление маркетингом и маркетинговый анализ»- Ростов н/д: Феникс,2008г. 4. Круковская Е.М. Рынок личного страхования в 2007 году // Организация продаж страховых продуктов. 2008. N 4. 5. Бондаренко А.А. Аналитический обзор слияний и поглощений на российском страховом рынке в 2007 году // Управление в страховой компании. 2008. N 2 6. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб. Пособие.- М.: ИНФРА-М, 2008 7. Цыганов А.А. Директ-мейл страховых услуг // "Организация продаж страховых продуктов", 2005 8. Крюков А.Ф. Управление маркетингом: учеб. Пособие для вузов.- М.: Кнорус, 2005 9. Лифиц И. О критериях конкурентоспособности товаров и услуг// Маркетинг 2006г. №3 10. Смольянинина А. Методы управления ассортиментом предприятия [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.iteam.ru 11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник -3-е изд. – М. Финпресс, 2003 12. Волков А. Стратегический бренд-менеджмент капитализация организации//Маркетинг 2006, №4 13. Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. — СПб: Питер. 2002. 14. Уилсон Р.Ф. Планирование стратегии Интернет-маркетинга / Ральф Ф. Уилсон - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003 15. Предпринимательство: [учебник для вузов] / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Г.Б. Полякова, проф. В.А. Швандара. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008 16. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И.С. Березин. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: Вершина, 2008 17. Андреев С.Н. Зачем нужен некоммерческий маркетинг? // Маркетинг в России и за рубежом. -2005 18. Балаш О.Ю. О маркетинговой деятельности в государственном техническом вузе // Маркетинг в России и за рубежом.- 2006 19. Мамонтов С.А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система // Маркетинг в России и за рубежом.- 2005 20. Лоншакова Н.А. Региональный вуз и рынок труда: проблемы адаптации // Социс. – 2003 21. Корчагова Л. Управление маркетингом образовательных услуг// Маркетинг.- 2004 22. Гвозденко А.Н. Российские экономические вузы: имидж или доля рынка? // Маркетинг в России и за рубежом.-2006.-№2 23. Добрыднёв С.И. К вопросу определения продукта вуза // Маркетинг в России и за рубежом.- 2004. - №4 24. Мешков А.А., Жильцова С.В. Создание совместной ценности услуги в области бизнес-образования на основе маркетинга партнёрских отношений //Маркетинг в России и за рубежом.- 2004 25. Миляева Л.Г. Маркетинговые исследования на рынке услуг провинциальных городов // Маркетинг в России и за рубежом.- 2005. 25. «Страховой маркетинг» (http//www.insmarketing.ru) 26. Николенко Н.П. «Управление в страховой компании» 2008г. 27. Абрамов В.Ю. Страхование: теория и практика – «Волтерс Клувер», 2007 28. Цыганов А.А. Государственное регулирование страхования малых предприятий // Финансы 2006г. 29. Роик В.Д. Основы социального страхования: организация, экономика и право. М., 2007