Совершенствование системы мотивации персонала организации .

Введение Актуальность темы исследования. Проводимые в России социально-экономические преобразования направлены на формирование социально ориентированной рыночной экономики. В числе приоритетных целей в этой области можно назвать обеспечение права человека на достойный труд, повышение качества жизни работников и их семей на основе роста эффективности отечественной экономики. Для реализации названных целей в области управления персоналом организаций необходимо обеспечить усиление мотивации трудовой деятельности на основе формирования и развития системы стимулов, побуждающих современного работника к эффективному, высокопроизводительному труду. От эффективности действующей системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала во многом зависит трудовая, социальная и творческая активность каждого работника, которая в итоге положительно повлияет на конечные результаты всей производственно-хозяйственной деятельности организации. Мотивированный работник лучше использует свои способности, новые возможности, технические средства на своем рабочем месте, что приводит к получению желаемого результата и более эффективной деятельности всей организации. Повышение эффективности деятельности организации в современных условиях возможно только при увеличении отдачи от сотрудников, что требует от менеджеров по персоналу все большего внимания. Важную роль в связи с этим играет целостная система мотивации работников предприятия. Менеджеры по персоналу нуждаются в четких инструментах при реализации такого воздействия. Целью работы является диагностика системы мотивации персонала, а также разработка мероприятий по ее совершенствованию. Задачи работы: рассмотреть теоретические основы системы мотивации персонала организации; провести анализ системы мотивации ООО «Гостиный Двор»; разработать проект совершенствования системы мотивации персонала ООО «Гостиный Двор». Объектом исследования выступает система мотивации персонала.

Введение 3 1 Теоретические основы системы мотивации персонала организации 5 1.1 Сущность и современные подходы к мотивации персонала 5 1.2 Методы исследования и управления мотивацией персонала 16 1.3 Выбор инструментария для исследования мотивации персонала 23 2. Анализ системы мотивации ООО «Гостиный Двор» 28 2.1 Краткая характеристика ООО «Гостиный Двор» 28 2.2 Анализ производственной системы ООО «Гостиный Двор» 34 2.3 Исследование и проблемы мотивации персонала ООО «Гостиный Двор» 41 2.4 Задание на разработку проекта совершенствования системы мотивации персонала ООО «Гостиный Двор» 56 3. Проект совершенствования системы мотивации персонала ООО «Гостиный Двор» 59 3.1 Разработка проекта по совершенствованию системы мотивации персонала 59 3.2 Оценка экономической эффективности проектных мероприятий совершенствования системы мотивации персонала 67 3.3 Мероприятия по внедрению проекта совершенствования системы мотивации персонала 73 Заключение 75 Список литературы 80 Приложения 85

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) 2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 27.12.2009) 3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 25.11.2009) II. Научная и учебная литература 2. Белкин В. Система, в которой присутствуют «кнут» и «пряник» // Человек и труд. 2005. № 2. С. 67-68. 3. Варданян И.С. Мотивация начинается там, где заканчивается воздействие приказа // Управление персоналом. 2005. № 11. С. 39-41. 4. Гаврилица О. Работа с людьми важнее внедрения сложных HR-систем // Справочник по управлению персоналом. - 2008. -№7. - с.46-52 5. Гаппарова А.М. Особенности методики оценки эффективности предприятия общественно¬го питания// Управление персоналом. – 2006. - № 7. – С. 12. 6. Генкин Б.М. Основы управления персоналом: Учебник – М: Юнити, 2008.- С. 85. 7. Горностаев С. Нематериальные факторы, влияющие на уровень лояльности персонала организации/С. Горностаев// Управление персоналом.- 2009.- №2.- с.39-41. 8. Горячев С.С. Система трудовой мотивации – принципы построения.// Предпринимательство. – М., 2009. - №2. – С. 45. 9. Долженко, Р.А. Взаимосвязь мотивации трудовой деятельности и организационной культуры / Р.А. Долженко // Социально-экономические проблемы формирования трудовых отношений : материалы международной научно-практической конференции. – Омск : Изд-во ОмГТУ, 2006. – С. 232–238. 10. Дорошева М.В. Нужны ли Вам такие сотрудники? – М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2009. – 48 с. 11. Еремеев, М.А. Методические основы оценки мотивации персонала / М.А. Еремеев // Вест. Сарат. гос. соц.-экон. ун-та. 2008. № 1 (20). - С. 148 – 151 12. Захаров Н.Л. «Загадка русской души», или особенности мотивации труда российского персонала. / Управление персоналом – 2005. - №1. – С. 40. 13. Захарова Т.И. Организационное Поведение: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. – С. 157. 14. Зинченко Я.Г. Как приобрести управленческие компетенции // Власть. - 2008. - № 10. – С. 16. 15. Иванов А.А., Мясникова В.В., Общественное питание в России. Современное состояние. Гигиенические проблемы. Информационный сборник статистических и аналитических материалов /под ред. д.м.н., профессора Беляева Е.Н. – М. – ФЦГСЭН. 2009. – 24с. 16. Иванова-Швец Л.Н. Управление персоналом: Учебно-практическое пособие/ Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М., 2007. – С. 141. 17. Калашникова С.А. Технология самооценки качества услуг на предприятиях общественного питания // Российское предпринимательство. – 2007.- № 1. – С. 78. 18. Калякин М. Концептуально-методические основы управления социально-экономическими системами (на примере сферы здравоохранения)/ М. Калякин// Управление персоналом.- 2008.- №20.- с.38-42. 19. Киселева А. Управление стрессами и развитие работоспособности персонала/ А. Киселева// Управление персоналом.- 2009.- №6(208).- с.42-45. 20. Ключников А.В. Основы менеджмента. Учебно-методическое пособие для студентов заочного отделения специальности «Менеджмент организации». – М.: 2009. – 360 с. 21. Кокин Ю.П. Введение новых систем оплаты труда работников бюджетной сферы // Справочник кадровика. – 2008. - № 6. – С. 17-25. 22. Крупский А., Проскура Ю. Модели успешного сотрудника // Справочник по управлению персоналом. - 2008. - №7 - с. 46-52. 23. Кучер Л. С., Шкуратова Л. М., Ефимов С. Л., Голубева Т. И. Ресторанный бизнес в России. Технология успеха. -М.: РКонсульт, 2007. – С. 85. 24. Ляхова В.В. Совершенствование инфрастуктуры рынка услуг ресторанного бизнеса в России // Журнал «Вестник ИНЖЭКОНа» №3 (12) СПб.: СПбГИЭУ, 2006. – С, 65. 25. Магура М.И. Формирование приверженности работников своей компании/М.И. Магура // Управление персоналом.- 2009.- №2.- с.71-74. 26. Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: Инфра-М, 2007. – 320 с. 27. Михалева О.М. О мотивации и стимулировании труда профессорско-преподавательского состава вузов // Человек и труд, 2009. - № 1. - С. 67. 28. Наука и практика организации производства и управления (Организация – 2008): сборник научных докладов Международной научно-практической конференции [Часть II] / Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова. – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2008. - 282 с. 29. Парментер, Д. Ключевые показатели эффективности [Текст]/ Д. Парментер. М.: Олимп-Бизнес, 2009. – 264 с. 30. Погодина, Г. Оценка эффективности работы кадровых служб [Текст]/ Г. Погодина// Справочник по управлению персоналом. – 2007. - №9. – С. 16 – 19. 31. Поляков В. Мотивация персонала в условиях кризиса/ В. Поляков//Управление персоналом.- 2009.- №5(207).- с. 61-62. 32. Российские домохозяйства накануне финансового кризиса: доходы и финансовое поведение / Отв. ред. Л. Н. Овчарова. — М.: Независимый институт социальной политики, 2008. — 208 с. 33. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д., Шило С.И., Ильинский., Салимжанов И.Х. Управление персоналом. /Под. ред. С.И.Самыгина. - Серия Учебники, учебные пособия- Ростов н/Д: Феникс, 2008. –С. 55. 34. Саубанова Л. Организация управления человеческими ресурсами на предприятии/ Л. Саубанова// Управление персоналом.-2009.-№1(203).- с.38-40. 35. Сосновый А. Дисбаланс «стимула» и «морковки»/А. Сосновый// Управление персоналом.- 2006.- №21(151).- с.18-20. 36. Статистический бюллетень № 9 (130). Федеральная служба го-сударственной статистики. М. 2009. - С 237. 37. Суслова Л. Анатомия офиса. //Наши деньги. – 2010. - №12. – С. 45. 38. Теоретические представления о трудовой мотивации: анализ основных концепций // Вестник РУДН. Серия «Социология». – 2006. - №1(9). – С.71-82. 39. Тихонова О.Б. Мотивация персонала на предприятиях //Материалы XXXVI научно-технической конференции по результатам работы профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов СевКавГТУ за 2006 год. Том второй. Общественные науки. Экономика. – Ставрополь: СевКавГТУ, 2007. 40. Трудовая мотивация и оплата труда работников бюджетной сферы. Серия «Научные доклады: независимый экономический анализ», № 204. - М., Московский общественный научный фонд, Независимый институт социальной политики. – 2008. - 216 с. 41. Узун И.Н. Роль человеческого капитала в формировании инновационной экономики России// Инновации и инвестиции- М., 2009.- № 2 – C138 – 141. 42. Холодов О.А. Мотивация труда в системе внутрихозяйственных экономических отношений/ О.А. Холодов// Управление персоналом.- 2009.- №5(207).- с.29-31. 43. Цыпин П. От каких компенсаций нельзя отказываться?/ П. Цыпин// Кадровое дело.- 2009.- №2.- с.36-38. 44. Чернова Е.Б. Повышение мотивации труда государственных служащих // Кадровик. - 2009. - № 4. 45. Чернова Е.Б. Факторы мотивации труда государственных служащих // Социальная политика и социальное партнерство. - 2008. - №9. – С. 48. 46. Чернышева Л. Новые акценты нематериальной мотивации/ Л. Чернышева// Кадровое дело.- 2009.- №5.- с.52-55. 47. Шевелева И.Г. Проблема трудовой мотивации работников государственных организаций. – Екатеринбург, 2008. – 240 с. III. Интернет-ресурсы 48. Как мотивировать сотрудников: корпоративные пенсионные программы - редкость или повсеместная практика. – Режим доступа: http://www.hrm.ru/kak-motivirovat-sotrudnikov-korporativnye-pensionnye-programmy---redkost-ili-povsemestnaja-praktika 49. http://www.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=11820 50. http://www.life1.ru/page45.html