Совершенствование системы управления персоналом на примере филиала ОАО Аэрофлот в СПб.

ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы дипломной работы. В современном мире управления персоналом играет очень важную роль в развитии общества, поскольку от правильного подхода к управлению персоналом зависит управление организацией в целом. С помощью человеческих ресурсов руководители достигают поставленных целей и задач, используя работу, интеллект и мотивы поведения других людей. В связи с этим овладения основами организации процесса управления персоналом приобретает особую актуальность. Система кадрового менеджмента обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использование достижений отечественной и заграничной науки и наилучшего производственного опыта. Сущность кадрового менеджмента состоит в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы влияния на интересы, обращение и деятельность работников с целью максимального их использования. Без людей нет организации. Несомненно, что управление трудовыми ресурсами есть одним из самых важных аспектов теории и практики управления. Эффективное управление трудовыми ресурсами как особая функция деятельности, связанная с наймом работников, их обучением, оценкой и оплатой их работы, является важной предпосылкой для эффективного функционирования производства. Главная цель управления персоналом состоит в обеспечении предприятия работниками, которые отвечают требованиям данного предприятия, их профессиональной и социальной адаптации. Поэтому важным условием управления персоналом является защищать интересы работников, поскольку именно они приводят к эффективности управления и именно поэтому существует такая наука управления персоналом, которая включает в себя все аспекты управления (методы, концепции, принципы), с помощью которых осуществляется процесс принятия управленческих решений. Вся организационно-управленческая деятельность и, прежде всего, мотивационная в совокупности направленная на активизацию всех внутренних ресурсов работников и их максимально эффективное использование. Таким образом, актуальность исследования проблем, связанных с оптимизацией процесса управления персоналом сегодня тяжело преувеличить. Поэтому особенно остро стоит задача организации управления предприятиями – создание целиком новых систем управления или внесение прогрессивных изменений в построение и порядок функционирования действующих. Таким образом, исследование процессов развития трудовых ресурсов является предпосылкой успешного функционирования производственной организации. Итак, актуальность темы дипломной работы состоит в необходимости внедрения новой системы кадровой службы и управление человеческими ресурсами. Цель дипломной работы состоит в изучении особенностей управления персоналом на ОАО «Аэрофлот». Задачи дипломной работы, обусловленные ее целью: - раскрыть сущность основных понятий процесса управления персоналом; - проанализировать систему управления персоналом на предприятии; - рассмотреть пути совершенствования системы управления персоналом на предприятии и просчитать экономический эффект. Объектом исследования для данной дипломной работы является ОАО «Аэрофлот». Предметом является исследования особенностей организации управления персоналом на ОАО «Аэрофлот». Методы исследования: обусловленные объектом и предметом дипломной работы. Для решения определенных задач, достижение цели применен комплекс взаимодополняющих методов исследования: методы системного анализа, методы причинно-следственного анализа, методы сравнительного анализа, методы прямого структурного анализа При обработке исходной информации были использованы общенаучные методы анализа, синтеза, абстрагирование и обобщение. Теоретическая и практическая ценность дипломной работы заключается в том, что в исследовании комплексно проанализированный и обобщенный материал о сущности, функциях, методах управления персоналом, его роль и место в системе современного менеджмента, рассмотрены методические основы кадровой политики. Практическая ценность состоит в систематизации и обобщении обработанного материала, обретении автором дипломной работы практических навыков и умений по информационному поиску, аналитико-синтетической обработки литературы и обобщения информации. 1.2. Методы управления персоналом

Методы управления — это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления
организацией. Различают: экономические, административно-правовые и социально-психологические методы управления, которые отличаются способами и результативностью воздействия на персонал.
1. Экономические методы
Экономические методы управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов и обеспечивают возможность в зависимости от ситуации как «одарять», так и «карать». Эффективность экономических методов управления определяется: формой собственности и ведения хозяйственной деятельности, принципами хозяйственного расчета, системой материального вознаграждения, рынком рабочей силы, рыночным ценообразованием, налоговой системой, структурой кредитованияи т.п. Наиболее распространенными формами прямого экономического воздействия на персонал являются: хозяйственный расчет, материальное стимулирование и участие в прибылях через приобретение ценных бумаг (акций, облигаций) организации .
Хозяйственный расчет является методом, стимулирующим персонал в целом на: соизмерение затрат на производство продукции с результатами хозяйственной деятельности (объем продаж, выручка), полное возмещение расходов на производство за счет полученных доходов, экономное расходование ресурсов и материальную заинтересованность сотрудников в результатах труда. Основными инструментами хозяйственного расчета являются: самостоятельность подразделения, самоокупаемость, самофинансирование, экономические нормативы, фонды экономического стимулирования (оплаты труда).
Материальное стимулирование осуществляется путем установления уровня материального вознаграждения (заработная плата, премии), компенсаций и льгот. Заработная плата является частью валового внутреннего продукта, которая отражается в себестоимости продукции и распределяется в рыночной экономике между отдельными работниками исходя из количества и качества затраченного труда, а также спроса и предложений на товарную продукцию. В рыночных отношениях заработная плата выражает главный и непосредственный интерес наемных работников, работодателей и государства в целом. Нахождение взаимовыгодного механизма реализации и соблюдения интересов этого трехстороннего партнерства является одним из главных условий развития производстваи составляет функцию управления трудом и заработной платой. Заработная плата представляет собой цену рабочей силы, соответствующую стоимости предметов потребления и услуг, которые обеспечивают воспроизводство рабочей силы, удовлетворяя материальные и духовные потребности работника и членов его семьи.

Введение 3
Раздел 1. Сущность управления персоналом предприятия 6
1.1. Управление персоналом: сущность, задачи, основные принципы 6
1.2. Методы управления персоналом 15
1.3. Сущность системы управления персоналом 23
Раздел 2. Анализ системы управления персоналом на ОАО \"Аэрофлот\" 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО \"Аэрофлот\" 27
2.2. Анализ системы управления персоналом на ОАО \"Аэрофлот\" 35
2.3. Анализ мотивационных механизмов на ОАО \"Аэрофлот\" 46
Раздел 3. Совершенствовние системы управления персоналом на предприятии 65
3.1. Пути совершенствования системы управления персоналом на предприятии 65
3.2. Экономический эффект от предложенных мероприятий 73
Заключение 77
Список литературы 82
Приложения 84

1. Агеев В.С. Организационное поведение. – М., 2004 г. - 443 с.
2. Акатов Л.И. Основы кадрового менеджмента. – М., 2004 г. 392 с.
3. Алешина Ю.Е. Управление персоналом. – М., 2003 г. 476 с.
4. Андреева Г.М. Организационное поведение. – М., 2000 г. 564 с.
5. Анцупов А.Я. Управление персоналом организации. – М., 2004 г. 352 с.
6. Бадаш Х.З. Экономика предприятия: Учеб. пособие. Ижевск: Изд-во Удм. ун-та, 2002. - 189 с.
7. Базарова Б.Л. Управление персоналом. – М., 2000 г. 571 с.
8. Воробьев Н.Х. Управление персоналом организации. – М., 2004 г. 452с.
9. Гришина Н.В. Введение в психологию труда. – М., 2003 г. 544 с.
10. Громкова Т.М. Организационное поведение. – М., 2002 г. 428 с.
11. Дерманова И.Б. Управление персоналом. – М., 2004 г. 391 с.
12. Дженстер, Пер, Хасси,Дэвид.Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей.: пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.- 368с.
13. Донцов А.И. Управление персоналом. – М., 2000 г. 371 с.
14. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов- 4-е изд., испр.-Н. Новгород: НИМБ,2003.-720с.
15. Ершов А.А. Организационное поведение. – М., 2004 г. 523 с.
16. Кибанов А.Я. Управление персоналом: регламентация труда: Учебное пособие - 3-е изд., перераб. и доп./ А.Я. Кибанов, Г.А. Мамед-Заде, Т.А. Родкина.- М.: Издательство «Экзамен», 2003.- 480 с.
17. Кибанова А.А. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. – М.: МГУ, 2003 г. 254 с.
18. Кибанова А.А. Управление персоналом организации. – М., 2003 г. 557с.
19. Колпаков В.М. Управление развитием персонала: теория и практика/ В.М.Колпаков// Персонал. - 2004.- №11.- С. 64-69.
20. Косик В.Н. О методах управленческого влияния/ В.Н.Косик// Вісник Книжкової палати. - 2006.- №7.- С. 23-25.
21. Куницына В.Н. Управление персоналом. – м., 2002 г. 431 с.
22. Мелибруда Е.Я. Управление персоналом. – М., 2001 г. 554 с.
23. Орлова Э.А. Организационное поведение. – М., 2003 г. 468 с.
24. Панкин А.И. Основы практического менеджмента. – М., 2000 г. 387 с.
25. Свеницкий А.Л. Основы кадрового менеджмента. – М., 2002 г. 448 с.
26. Свиридов В.Д. Исследование систем управления. – СПб., 2001 г. 427 с.
27. Смирнов Э.А. Основы теории организации. – М., 2000 г. 325 с.
28. Тащев А.И. Управление персоналом. – М., 2000 г., 379 с.
29. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента. – М., 2004 г. 554 с.
30. Фитценц, Як. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности персонала; пер. с англ.: [Меньшикова М.С., Леонова Ю.П.]; под общ. Ред. В.И.Ярных. М.: Вершина, 2006.-320с.
31. Фрыгина Н.И. Управление персоналом. – М., 2000 г. 476 с.
32. Хасан Б.И. Организационное поведение. – М., 2000 г. 478 с.
33. Чумиков А.Н. Управление персоналом. – М., 2003 г. 375 с.
34. Шекшня С.В. Управление персоналом организации: Учебно-практическое пособие- 4-е изд., перераб. и доп.- М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.- 368с.
35. Щекин Г.В. Как эффективно управлять людьми: психология кадрового менеджмента/ Г.В.Щекин.- К.,2003.- С. 325-331.