Совершенствование системы управления персоналом предприятия.

Введение Рост сети франчайзинговых торговых предприятий предъявляет свои требования к построению процесса управления таким торговым предприятием, в том числе, к управлению персоналом. Гипермаркеты и супермаркеты, которыми по сути являются предприятия торговой сети «АШАН», отличаются большим количество персонала различного уровня подготовки и компетентности, в связи с чем вопросы управления персоналом гипермаркетов и супермаркетов приобретают особую важность и актуальность. В современном менеджменте целью кадрового управления является обеспечение эффективной организации людских ресурсов в пределах организации. Так, В.Грант и Дж. Смит указывают, что «функция управления кадрами связана с идентификацией, оценкой, координацией и контролем человеческого фактора как основного элемента системы управления предприятием» [10, с. 69]. Есть, однако, сторонники и более широкого понимания кадровой проблематики. Например, «кадровое управление рассматривается как динамический аспект» [23, с.35] общего процесса управления, пронизывающего всю структуру предприятия. Проблемы эффективности управления персоналом начали изучаться с появлением менеджмента как науки: Ф. Герцберг, Ф. и Л. Гилберты, А. Маслоу, Э. Мэйо, Р. Оуэн, Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Эмерсон. А также Г. Гант, М. Грегор, Г. Олдхэм, Л. Саттл, Э. Шейн, Р. Хекман, и многие другие ученые. Более широко проблему управления персоналом предприятия рассматривают А.Л. Гапоненко, А.П. Егоршин, А.Я. Кибанов, А.П. Панкрухин, Т.А. Комисарова и другие, которые процесс управления персоналом рассматривают как управление человеческими ресурсами и использования интеллектуального капитала. Цель данной дипломной работы - анализ существующей системы управления персоналом на примере ООО «АШАН» и внесение предложений по ее совершенствованию.

Введение 3 1 Теоретико-методологические основы управления персоналом 5 1.1 Специфика совершенствования работы управления персоналом в условиях научно-технического прогресса 5 1.2 Системный подход в совершенствовании управления персоналом предприятия 17 1.3 Использование современных информационных технологий в работе с персоналом на отечественных предприятиях 25 2 Анализ деятельности службы управления персоналом в ООО «АШАН» 31 2.1 Характеристика компании ООО «АШАН» 31 2.2 Особенности системы управления персоналом 42 2.3 Проблемы управления персоналом 49 3 Разработка рекомендации и мероприятий по совершенствованию управления персоналом в ООО «АШАН» 54 3.1 Разработка программы совершенствования управления персоналом в ООО «АШАН» 54 3.2 Мероприятия по совершенствованию управления персоналом 55 3.3 Социально-экономическая оценка мероприятий по совершенствованию управления персоналом 57 Заключение 61 Список источников и использованной литературы 63 Приложение 1 67 Приложение 2 68 Приложение 3 69

1. Федеральный закон от 26.12.1995 г. №208-ФЗ «Об акционерных обществах». 2. Трудовой кодекс Российской Федерации (с дополн. от 2010 года). 3. Правила внутреннего трудового распорядка ООО «АШАН». 4. Устав ООО «АШАН» 5. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя : учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2001. - 144 с. 6. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Перев. с англ. под ред. С.К. Мордовина. — СПб.: Питер, 2004. — С. 99 — 104. 7. Аширов Д.А., Большаков С.В. Организационное поведение. М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2002 8. Волкова К.А. и др. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. - М.: Экономика, НОРМА, 2001. - 368 с. 9. Вейл П. Искусство менеджмента. Новые идеи для мира хаотических перемен. – М.: Новости, 2002. - 242 с. 10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник для экономических специальностей вузов. – М.: Гардарика, 2001. – 422 с. 11. Горелов Н.А. Экономика трудовых ресурсов: учеб. пособие. -М.: Высш.шк., 2002. - 264 с. 12. Гончаров В.В. Специфика управления важнейшими ресурсами. – М.: МНИИПУ, 2001. – 176 с. 13. Гусарова М., Тропынин А. Стратегия управления персоналом: понятия и классификация. / М.Гусарова, А.Тропынин // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2009. - N 7. – С.12-15. 14. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н. Новгород: НИМБ, 2007. - 684 с. 15. Журлов А.Н., Ковбасюк М.Р. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов предприятия. - Киев, 2008. – 112 с. 16. Зимин А.Р. Предприятие и организация его служб. - Уфа, 2007. – 386 с. 17. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда. - М., 2007. – 244 с. 18. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и оценка при найме, аттестация: учеб.пособие. - М.: Экзамен, 2003. – 422 с. 19. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 456 с. 20. Китов А.И. Психология хозяйственного управления. - М., 2004. – 356 с. 21. Колпаков В.М., Дмитренко Г.А. Стратегический кадровый менеджмент. К.: МАУП, 2004. 22. Кравченко К.А. Как повысить эффективность службы управления персоналом в организации//Управление персоналом. – 2005. - №6. – С.7-13. 23. Лукичева Л. Управление организацией. — М.: Омега-Л, 2004. — 360 с. 24. Мордовинов С.К. Управление человеческими ресурсами. – 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации», - М.: Инфра-М, 2004. - 468 с. 25. Методические основы исследования содержания труда рабочих и определение эффективности их подготовки. - М., 1992. – 118 с. 26. Моргулис-Якушев С.В. Шесть эффективных методов управления персоналом: что работает в России//Справочник по управлению персоналом. – 2004. - №4. – С.4-9. 27. Одегов Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах: Учеб. - М.: Академический Проект, 2005. 28. Папонова Н.В. Ротация персонала: понятия и основные правила//Кадры предприятия. – 2006. - №4. – С.8-16. 29. Петроченко П.Ф. Влияние технического прогресса на содержание и организацию труда. - М., 2005. – 124 с. 30. Пушкарев Н.Ф. Кадровый менеджмент: зарубежный и отечественный опыт. - М., 2006. – 268 с. 31. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом.- М.: АО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2003. – 288 с. 32. Тичи Н., Деванна М.А. Лидеры реорганизации: из опыта американских корпораций. – М.: Экономика, 2005. – 148 с. 33. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. — М.: Дело, 2001. – 402 с. 34. Трофимов О.В., Жданов А.В. Тенденции развития профессионального набора персонала в современных экономических условиях. – Н.Новгород, 2008. – 96 с. 35. Управление персоналом: Учебник/под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л.Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2002. – 456 с. 36. Управление персоналом организации. Практикум: Учебное пособие/под ред. А.Я.Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002. - 348 с. 37. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. - М.: ЭКМОС, 2001. – 240 с. 38. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М., 2006. - 436 с. 39. Экономика и социология труда: учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 318 с. 40. Несмеева А. Управление персоналом. - http://nesmeeva.narod.ru 41. Официальный сайт компании АШАН. - http://www.auchan.ru/ru/contact_about