Совершенствование управления работой предприятия на основе маркетинговых исследований.

Введение

Маркетинговые исследования  существенная составляющая цивилизованного рыночного хозяйства, неотъемлемый элемент присущего ему конкурентного механизма. Они придают рыночной экономике должную гибкость, мобилизуют крупные финансовые и производственные ресурсы населения, несут в себе мощный антимонопольный потенциал, служат серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов по ряду направлений научно-технического прогресса, во многом решает проблему занятости и другие социальные проблемы рыночного хозяйства.
Для успешного функционирования предприятию необходимо обладать информацией о рынке, на котором данное предприятие оперирует. Проведение маркетингового исследования позволяет оценить текущее состояние рынка, перспективы его развития, возможности выхода на рынок и разработать наиболее эффективную маркетинговую стратегию.
Наличие систем маркетинговой информации составляет сегодня условие, критичное для успеха и даже для самого существования фирмы. Отсутствие подобного рода информации прямым образом влияет на принятие оперативных управленческих решений, и главным образом на разработку адекватной маркетинговой стратегии организации.
Таким образом, для эффективной работы компании на рынке, для ее развития необходим сбор оперативной маркетинговой информации, на основе которой будет разработан план оперативного и стратегического планирования маркетинга, стратегического развития фирмы.
Роль маркетинговых исследований в принятии управленческих решений неоспорима. В последние годы наблюдается все более растущая потребность российских предприятий в получении информации о рынке посредством проведения маркетинговых исследований. Информация, полученная в результате маркетингового исследования, используется для выявления и определения возможностей и проблем маркетинга, разработки, уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий.
Целью написания данной работы является изучение теоретических и методологических подходов к процессу маркетинговых исследований и определение целесообразности проведения маркетинговых исследований на примере конкретного предприятия.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Определить роль и место маркетинговых исследований в маркетинговой деятельности предприятия;
2. Охарактеризовать существующие методологические подходы к проведению маркетинговых исследований;
3. Проанализировать деятельность выбранного предприятия;
4. Провести маркетинговое исследование для выбранного объекта и представить его результаты;
5. Предложить меры по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия и рассчитать их эффективность.
В качестве объекта исследования выбрано ООО «Холодпромсервис».
Предметом для написания дипломной работы является анализ деятельности предприятия и определение целесообразности проведения маркетинговых исследований.
При написании дипломной работы использовались монографии известных зарубежных теоретиков в области маркетинга, таких как Филипп Котлер, Джек Траут, Петер Дойль, Сет Годин, а также опты российских исследователей и практиков Игоря Манна, Евгения Голубкова, Александра Романова и других.

Оглавление
Введение 4
Глава 1. Роль и значение маркетинговых исследований 6
1.1 Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований 6
1.2 Основные направления маркетинговых исследований 10
1.3 Роль планирования маркетинговых исследований 15
1.4 Классификация и характеристика методов маркетинговых исследований 17
Глава 2. Анализ деятельности ООО «Холодпромсервис» и определение целесообразности проведения маркетинговых исследования 36
2.1 Организационно-экономическая характеристика 36
ООО «Холодпромсервис» 36
2.2 Технико-экономические показатели деятельности предприятия ООО «Холодпромсервис» 41
2.2.1 Ресурсная база ООО «Холодпромсервис» 41
2.2.2 Анализ финансового состояния ООО «Холодпромсервис» 50
2.2.3 Анализ производственно-сбытовой программы предприятия 56
2.3 Организация маркетинговой деятельности ООО «Холодпромсервис» 61
2.4 Результаты маркетингового исследования, проведенного для ООО «Холодпромсервис» 65
Глава 3. Совершенствование организации и управления маркетинговой деятельности ООО «Холодпромсервис» 72
3.1 Меры и пути повышения эффективности маркетинговой деятельности 72
3.2 Оценка экономической эффективности 85
Заключение 89
Список литературы 95
Приложения 98

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации. М.: Новая Волна, 1996.
2. Гражданский Кодекс РФ часть 1 (с изменениями и дополнениями // Гарант, 2007
3. Федеральный Закон РФ «О рекламе» от 13 марта 2006 года № 18-ФЗ (в ред. Федерального закона от 09.02.2007 N 18-ФЗ, с изм., внесенными Федеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ)// Гарант, 2007.
4. Закон РСФСР от 22 марта 1991 г. N 948-I «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» (с изменениями от 24 июня 1992 г.) // Бюллетень нормативных актов, февраль 1992 г. N 2
5. Анурин В.Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка. Учебное пособие. СПб.: Питер, 2006 270 с.
6. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. ред. Багиева Г. Л. - 3-е изд., перераб. и доп. СПб: Питер, 2007 736 с.
7. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз М.: ФиС, 2008 319 с.
8. Березин И.С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. М.: Вершина, 2005 432 с.
9. Божук С. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы М.: Вектор, 2005 288 с.
10. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление М.: Эксмо, 2007 605 с.
11. Дубровин И.А. Маркетинговые исследования. Учебное пособие. М.: Дашков и К, 2007 276 с.
12. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие. М.: Вузовский учебник, 2007 439 с.
13. Кеворков В.В. Кеворков Д.В. Практикум по маркетингу М.: КноРус, 2009 542 с.
14. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 304 с.
15. Кочарян Е.С. Маркетинговые исследования. Конспект лекций в помощь студенту. М.: Приор, 2005 112 с.
16. Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка. М.: Форум, 2005 192 с.
17. Логинова Е.Ю., Швайко И.Г., Егорова М.М. Маркетинг: Конспект лекций М: Эксмо, 2007 160 с.
18. Магомедов Ш.Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг М.: Дашков и К, 2007 296 с.
19. Мак-Куэрри Э.Ф. Методы маркетингового исследования. СПб.: Питер, 2005 176 с.
20. МакНейл Р. Маркетинговые исследования в сфере B2B: анализ и оценка рынков товаров для бизнеса. М.: Баланс Бизнес Букс, 2007 432 с.
21. Малхотра Нэреш К. Маркетинговые исследования М.: Вильямс, 2007 1200 с.
22. Маркетинг. Учебник./Колл. Авторов под ред. проф. Парамоновой Т.Н. М.: КНОРУС, 2007 360 с.
23. Паничкина Г.Г. Краткий курс по маркетинговым исследованиям М: Окей-Книга, 2009 108 с.
24. Просветов Г. Маркетинговые исследования: задачи и решения: учебно-практическое пособие. М.: Альфа-Персс, 2008 240 с.
25. Соколова М.И., Гречков В.Ю. Маркетинговые исследования. М.: ФиС, 2004 568 с.
26. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. Учебник. М.: Экономистъ, 2005 624 с.
27. Черчилль Гилберт А., Браун Том Джозеф Маркетинговые исследования СПб: Питер, 2007 704 с.
28. Шведова И.А., Кузнецова Т.Е. Книга директора по маркетингу производственного предприятия  СПб.: Питер, 2008 425 с.
29. Березин И. Когда и зачем проводить маркетинговые исследования // Генеральный директор - №2 2006.
30. Гришина В. Современные тенденции в применении методов маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования - №5 2009.
31. Данько Т., Китова О. Система управления эффективностью мркетинга // Маркетинг и маркетинговые исследования, №5, 2008.
32. Карпов А. Алгоритм проведения маркетингового исследования собственными силами // Индустриальный и b2b маркетинг - №1 2009.
33. Козуля И. Служба маркетинга и мировой финансовый кризис // Маркетинг и маркетинговые исследования, №2, 2009.
34. Матюшина Т. О типичных ошибках в управлении маркетингом и необходимости проведения аудита маркетинга предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования, №5, 2004.
35. Рубцов С. Информационное обеспечение маркетинга. Каким оно должно быть? // ИТ в управлении, № 5, 2006.
36. Методы маркетинговых исследований. Подготовлено исследовательской компанией INFOWAVE // http://www.infowave.ru