Совершенствование управления социально-психологической адаптацией персонала в организации ООО «Кроне Инжиниринг» .

Введение

Одним из ключевых звеньев системы управления персоналом является адаптация новых сотрудников. Большое количество литературы написано на эту тему, профессиональные сообщества обсуждают проблемы адаптации с той же завидной регулярностью, что и вопросы разработки и внедрения оптимальных мотивационных схем, что лишний раз подтверждает мысль о том, что пока не всё проходит гладко в процессе адаптации, а последствия совершенных ошибок дорого обходятся работодателю.
Как показывает опыт отечественных организаций, в отечественной практике недостаточно внимания уделяется проблеме как профессиональной, так и социально-психологической адаптации персонала. К сожалению, управленческие работники не до конца понимают значение адаптации как действенного метода регулирования предложения рабочей силы в организации.
Чаще всего, на отечественных предприятиях специальной службы, которая бы занималась вопросами адаптации персонала в организации, не существует. Формально функции по адаптации персонала выполняет специалист по подготовке кадров, но его деятельность в данном направлении малоэффективна.
До сих пор многие государственные предприятия и коммерческие организации не имеют даже базовых программ адаптации. В то же время, имеется большой зарубежный опыт использования адаптационных техник, который только в последнее время стали перенимать отечественные кадровики.
Одной из проблем работы с персоналом в организации при привлечении кадров является управление трудовой адаптацией. В ходе взаимодействия работника и организации происходит их взаимное приспособление, основу которого составляет постепенное вхождение работника в новые профессиональные и социально-экономические условия труда. Таким образом, актуальность проблемы управления трудовой адаптацией как инструментом, обеспечивающим эффективность управления персоналом организации, растет не только в экономически развитых странах, но и в России.
Одним из бизнес-процессов, призванном оптимизировать службу персонала, является процесс скорейшей мобилизации вновь принятого сотрудника. Процесс, от которого зависит то, как быстро новый сотрудник сможет приносить организации необходимую прибыль, – это процесс его адаптации в организации. Вторая задача, которая решается процедурой адаптации нового сотрудника, – это снижение издержек по поиску и найму новых сотрудников. Наличие четко регламентированной процедуры адаптации делает первые несколько месяцев работы нового сотрудника «прозрачными», тем самым, снижая риск ухода последнего из организации.
Огромную роль играет подготовка кадров на рабочих местах, адаптация новых сотрудников в коллективе. Возникает проблема соотнесения общечеловеческих ценностей, ценностей конкретного коллектива и индивидуальных ценностей отдельных работников предприятия. От их совпадения или несовпадения во многом зависит эффективность адаптации человека в трудовом коллективе, возможности его личностного и профессионального роста и эффективность работы самого предприятия в целом. Степень совпадения цели коллектива с индивидуальными целями предопределяет успешность включения сотрудника в коллектив.
Опыт показывает, что в течение долгого времени люди помнят то впечатление, которое они получили от первых шагов на новом рабочем месте.
Целью написания данного дипломного проекта является анализ системы управления персоналом конкретного предприятия в целом и системы управления социально-психологической адаптацией персонала, в частности и разработка на основании выявленных недостатков проекта внедрения системы социально-психологической адаптации персонала.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить существующие теоретические и методические аспекты к формированию системы социально-психологической адаптации персонала организаций.
2. Проанализировать деятельность по управлению персоналом предприятия.
3. Оценить систему адаптации персонала, используемую на данном предприятии.
4. Разработать проекта по внедрению системы социально-психологической адаптации персонала в деятельность рассматриваемого предприятия.
Объектом исследования дипломной работы является московский филиал компании ООО «Кроне Инжиниринг», специализирующейся на организации оптовой торговли оборудования и инструментов немецкого производителя «КРОНЕ».
Предметом исследования выступает процесс социально-психологической адаптации персонала.
Исследуемая в дипломной работе проблема достаточно широко рассматривается как в работах зарубежных, так и в трудах отечественных исследователей. При написании дипломного проекта использовались монографии таких известных авторов в области управления персоналом, как А.Я. Кибанов, Ю.К. Балашов, А.И. Наумов, Т.Ю. Базаров и др., также использовались статьи, размещенные в журналах «Управление персоналом», «Кадровик», «Кадровый менеджмент», Интернет сайты, посвященные вопросам управления персоналом, управленческая, кадровая и бухгалтерская отчетность рассматриваемой организации.
Основные методы исследования, используемые при написании дипломной работы – методы анализа литературы по рассматриваемой проблематике, методы экономического анализа деятельности предприятия, современные психотехнические методики для анализа уровня удовлетворенности персонала и диагностики социально-психологического климата.
Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что впервые был проведен анализ процесса адаптации персонала московского филиала ООО «Кроне Инжиниринг» и диагностика мотивационного типа персонала, полученные результаты находятся на рассмотрении у директора филиала.

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические аспекты управления социально-психологической адаптацией персонала в организации 7
1.1. Сущность и основные этапы процесса социально-психологической адаптации персонала 7
1.2. Современные технологии адаптации персонала 16
1.3. Характеристика системы управления адаптацией персонала 30
Глава 2. Анализ системы управления социально-психологической адаптацией сотрудников МФ ООО «Кроне Инжиниринг» 38
2.1. Организационно-экономическая характеристика МФ ООО «Кроне Инжиниринг» 38
2.2. Анализ системы управления персоналом МФ ООО «Кроне Инжиниринг» 48
2.3. Причины, мешающие эффективному функционированию МФ ООО «Кроне Инжиниринг» 73
2.4 Задание на разработку организационного проекта 76
Глава 3. Разработка проекта совершенствования управления социально-психологической адаптацией персонала МФ ООО «Кроне Инжиниринг» 78
3.1. Методика проектирования системы адаптации персонала 78
3.2. Расчет социально-экономической эффективности проекта 91
3.3. Мероприятия по внедрению проекта 96
Заключение 98
Список используемой литературы 105
Приложения 110

Законодательные акты
1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.) // Российская газета от 21 января 2009 г. № 7
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ // Российская газета от 31 декабря 2001 г. № 256
Основная литература
3. Алавердов А.Р. Управление персоналом: учеб.пособие / А.Р.Алавердов – М.: Маркет ДС, 2007.
4. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. – М.: Экономика, 2005.
5. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2007.
6. Бычкова А.В. Управление персоналом: Учеб. пособие. – Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2005.
7. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007.
8. Володина Н.В. Адаптация персонала: российский опыт построения комплексной системы. - М.: Эксмо, 2009.
9. Джой-Меттьюз Д. Развитие человеческих ресурсов / Дженнифер Джой-Меттьюз, Дэвид Меггинсон, Марк Сюрте; пер. с англ. Р.Л. Ткачука. - 3-е изд. - М.: Эксмо, 2006.
10. Жданова Т.С. Шпаргалка по управлению персоналом: Ответы на экзаменационные билеты. - М.: Аллель-2000, 2005.
11. Жуков Е.Ф. Управление кадрами предприятия, М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 2005.
12. Занько Д.И. Адаптация, мотивация и развитие персонала отдела продаж. - М.: Вершина, 2006.
13. Иванов А.Е. Как закрыть вакансию. Органайзер рекрутера / А.Е. Иванов. - М.: Вершина, 2006.
14. Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А., Тарасова С.Л. Управление персоналом. Учебно-методический комплекс. – М.: Издательский центр ЕАОИ, 2008.
15. Карпов А.В.Психология менеджмента Учеб. пособие. М.: Гардарики, 2005.
16. Корчагина А.С. Шпаргалка по управлению персоналом – М.: Экзамен, 2006.
17. Ларичев В.Д., Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации Отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие для студентов вузов. – М: Экзамен, 2003.
18. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами. Пять уроков эффективного HR-менеджмента – М.: Дело, 2007.
19. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2006.
20. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М.: Дело, 2005.
21. Никифорова Н.А. Краткий курс по управлению персоналом – М.: Окей-книга, 2008.
22. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом – М.: Фиистатиинформ, 2006.
23. Померанцева Е. Модели управления персоналом: исследования, разработка, внедрение / Евгения Померанцева. - М.: Вершина, 2006.
24. Пономаренко В.В. Управление конфликтами – М.: Олимпия-Пресс, 2008.
25. Психология управления: опыт и проблемы работы с персоналом: материалы межрегион. науч.-практ. конф., 20-21 апр. 2006 г. / Байкал. гос. ун-т экономики и права. - Иркутск, 2006.
26. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. – М: Аспект Пресс, 2007.
27. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. – Самара: Изд. Дом «БАХРАХ-М», 2004.
28. Саакян А.М, Зайцев А.П., Лашманова О.Н. Управление персоналом в организации.- СПб.: Питер, 2007.
29. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента – М.: Дело, 2005.
30. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2005.
31. Управление персоналом организации Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2005.
32. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2005.
33. Фадеева Е.И. Социология и психология в управлении персоналом. – М: ЦГЛ РОН, 2006.
34. Федосеев В.Н. Управление персоналом: учеб. пособие / В.Н. Федосеев. - М.; Ростов н/Д: МарТ, 2006.
35. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002.
36. Фитценц Ж., Дэвисон Б. Как измерить HR - менеджмент / пер.с англ. И.Ющенко. – М.: Изд-во ГИППО, 2009.
37. Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.
Периодические издания
38. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2007. – № 1.
39. Богословская О., Павлова В. Тренинг как обучающая технология. Alma Mater: Вестник высшей школы. – 2007. - №5.
40. Ерошенкова О. Система адаптации: делаем работу над ошибками // Кадровое дело – 2007 - № 2.
41. Каркуленко Н. Адаптация работника: задачи, средства, проблемы // Работа & Зарплата – 2005 - №2.
42. Кибанов А.Я. Как уменьшить стартовые издержки в управлении трудовой адаптации // Кадровик. Кадровый менеджмент – 2008 - №2.
43. Климашин И.А. Адаптация: методика, технология, опыт. // Справочник по управлению персоналом. – 2005 - № 10.
44. Красова Е. Успешная адаптация: свой среди своих // Справочник по управлению персоналом.- 2008. - № 2.
45. Лифанова С.С. За руку к светлому будущему или камнем в воду (к вопросу об адаптации сотрудников) // Кадровое дело – 2009 - № 4.
46. Никулин Д. Чтобы уменьшить текучесть кадров, уделите внимание адаптации // Кадровое дело – 2005 - № 6.
47. Ткачишина О.Р. Социально-психологический тренинг как средство повышения адаптированности персонала // Научные материалы международного форума и школы молодых ученых ИП РАН – М.: Изд-во РАН, 2009.
48. Федорова П.С. Актуальные проблемы социально-психологической адаптации личности в коллективе // Вестник интегративной психологии. – 2006. - № 4.
Интернет-ресурсы
49. Бахарев А. Технологии адаптации персонала // http://www.hrm.ru/tekhnologii-adaptacii-personala
50. Завьялова Е.К. Психологические механизмы социальной адаптации человека // http://consult.pu.ru/content/view/103/23/