Совершенствование управления трудовыми ресурсами организации на примере туристической компании ООО ТК Календарь.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы. Управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших функций в стратегии современного предприятия, поскольку в условиях современного производства роль человека возрастает, и к его способностям, уровню знаний и квалификации предъявляются все более высокие требования.
Кардинальные изменения, которые происходили в мировой экономике, и развитие средств производства меняли взгляд на персонал организации. В системе производства персонал превратился в ключевой ресурс и капитал современной организации, от ко¬торого зависит ее успешность и процветание. Стоимость рабочей силы как в относительном (доля в себестоимости товара), так и в абсолютном выражении возросла.
На рынке труда происходят серьезные изменения, которые требуют соответствующих корректив в таких сферах, как отношение к работникам, политика их привлечения, удержание и мотивация.
Выделение управления персоналом в особую функцию помогает организации в достижении ее целей, способствует росту конкурентоспособности и эффективности.
Современные методы управления персоналом помогают организации наиболее эффективно использовать потенциал каждого сотрудника на фоне роста удовлетворенности работников своим трудом.
Основной долгосрочной целью любой организации является стремление выжить в конкурентной борьбе. При этом сотрудники являются главным конкурентным преимуществом любой организации.
Обычно эффективность организации оценивают как сочетание таких сложных характеристик, как: максимальное использование возможностей, способностей и навыков сотрудников; достижение организационных целей и умение привлечь наиболее подготовленные и высокомотивированные кадры. Все это должно сказаться на общих показателях эффективности деятельности организации: производительности труда, качестве, уровне обслуживания клиентов, росте прибыли, приращении стоимости.
Все выше сказанное подтверждает то, что от человеческих ресурсов зависит конкурентоспособность организации. Принимаемые сотрудниками на любом рабочем месте профессиональные решения обусловливают эффективность осуществления производственных задач и формируют общую успешность и результативность деятельности организации. Поэтому важно контролировать, побуждать и помогать сотрудникам, чтобы, с одной стороны, создать все условия для наиболее полной реализации их профессионального багажа, с другой стороны - сформировать желание трудиться качественно и производительно, что обуславливает актуальность данного дипломного проекта.
Целью данного проекта является разработка направлений совершенствования действующей системы управления персоналом в ООО «ТК Календарь».
Объектом изучения является трудовые ресурсами общества с ограниченной ответственностью «ТК Календарь».
Предметом изучения работы является действующая на предприятии система управления трудовыми ресурсами.
Главными задачами данной работы являются:
 изучение и систематизация теоретических вопросов, позволяющих совершенствовать систему управления в органиации;
 анализ деятельности предприятия и системы управления трудовыми ресурсами;
 разработка предложений по совершенствованию системы управления, а также оценка эффективности сделанных предложений.
 Добавить еще 2-3 задачи 9можно брать выдержки из содержания)
Практическая значимость работы заключается в том, что применение методик по совершенствованию управления персоналом
позволит улучшить качество услуг, снизит текучесть кадров и гармонизирует весь производственный процесс, вследствие чего ожидаемая эффективность работы предприятия, , может существенно возрасти.
Методы исследования работы заключаются в анализе литературных источников, анализе служебной документации ООО «ТК Календарь», наблюдении за работой персонала, сравнении с работой системы управления персоналом в аналогичных предприятиях, методе экспертных оценок (беседа с опытными специалистами), системном подход, методе социологических исследований и д.р.
Необходимость работы заключается в выработке мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности компании, применительно к проблемам , сложившимся в ООО «ТК Календарь»

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1 Сущность и принципы управления трудовыми ресурсами 6
1.2 Управление трудовыми ресурсами в системе управления предприятием 12
1.3 Кадровая политика - основа управления трудовыми ресурсами 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ ООО «ТК КАЛЕНДАРЬ» 27
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «ТК Календарь» 27
2.2 Исследование качественного и количественного состава трудовых ресурсов ООО «ТК Календарь» 37
2.3 Критерии оценки эффективности действующей кадровой политики ООО «ТК Календарь» 41
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ ООО «ТК КАЛЕНДАРЬ» 50
3.1 Совершенствование процедуры поиска и подбора персонала ООО «ТК Календарь» 50
3.2 Разработка программы адаптации персонала ООО «ТК Календарь» 60
3.3 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию системы управления трудовыми ресурсами ООО «ТК Календарь» 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 78
Приложение А 84
Приложение Б 84
Приложение В 84
Приложение Г 86
Приложение Д 87
Приложение Е 88
Приложение Ж 91
Приложение З 92
Приложение И 94
Приложение К………………………………………………………………..…..95

1. Арутюнов В.В., Волковысский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом. - Р-н-Д: Феникс. 2006 – 386 с.
2. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. М.: Юристъ, 2008 – 277 с.
3. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. Уч.пособие. М:ИНФРА-М, 2008 – 426 с.
4. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом. М:ИД Форум - ИНФРА-М: 2008 – 392 с.
5. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2007 – 562 с.
6. Коновалова В.Г. Организация отбора и оценки персонала. М:Экзамен, 2007 – 299 с.
7. Коханов Е. Ф. Отбор персонала и введение в должность. – М: ИНФРА-М, 2005 – 319 с.
8. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. - М:ИНФРА-М, 2008 – 647 с.
9. Лукичева Л.И. Управление организацией, М, Омега-Л, 2009 – 378 с.
10. Макарова И.К. Управление персоналом. Учебник. М., Юриспруденция, 2008 – 309 с.
11. Марченко О.И., Бурмистрова Е.В., Бондаренко О.И. Управление персоналом. Учебное пособие. М: Ось-89, 2010 – 436 с.
12. Маслов Е.В.Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2007 – 388 с.
13. Огарков А.А. Управление организацией: учебник/ А.А. Ограков – М: Эксмо, 2006 – 583 с.
14. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом. Оценка эффективности, М., Экзамен, 2007 – 352 с.
15. Саакян А. К. , Зайцев Г. Г. , Лашманова Н. В. , Дягилева Н. В. Управление персоналом организации, М. , ПИТЕР, 2007 – 388 с.
16. Сатиева С. Лаврентьева Ю.Ф. Кто на новенького, или Наставничество с первых дней // Справочник кадровика, 2006-с. 45-49
17. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. СПб.: Серия «Университетский учебник», 2005 – 458 с.
18. Татарников Е.А. Управление персоналом. Учебное пособие. М., Риор, 2006 – 294 с.
19. Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. Кибанова А.Я. - М.: ИНФРА-М, 2009 – 592 с.
20. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базаро¬ва, Б.Л.Еремина. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2007 – 473 с.
21. Управление персоналом: Учебное пособие/ под общ. ред. Г.И. Михайлиной – М: ИТК «Дашков и К», 2006 – 351 с.
22. Коледова С.А. Кадровая политика и стратегия работы с персоналом // Справочнки по управлению персоналом. 2008. - №4. с. 96-108
23. Логинова А.Ю. Какой должна быть система управления персоналом // Управление персоналом. 2007. - №7. с. 19-22
24. Манаев С.В., Горковенко Ю.Л. Адаптация новых сотрудников: роли, функции, назначение. Трудовое право № 1, 2009 – с.42-44
25. Рудюк И.В., Степанова И.Н. Мониторинг и системы контроля за деятельностью персонала // Справочник по управлению персоналом, № 3, 2007 – с.61-64.
26. Сатиева С. Лаврентьева Ю.Ф. Кто на новенького, или Наставничество с первых дней // Справочник кадровика, 2006, № 2 - с.52-53
28.Уолтер Своп, Дороти Леонард, Мими Шилдз, Лайза Абраме. Как превратить свои знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value. — M.: «Альпина Бизнес Букс», 2006 – 239 с.