Современные подходы к управлению и стиль руководства в туриндустрии.

Введение В настоящее время экономика в России предполагает, что предприятия и организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса. Продукция или услуга, произведенная предприятием, должна быть оптимальным образом продана: то есть, с учетом всех предпочтений и пожеланий клиентов, и с получением наибольшей выгоды. Поэтому главная задача любой организации – идеальным образом совместить желания клиентов и собственные возможности. В этом случае у него будет возможность доказать покупателю неоспоримые преимущества своего товара, или услуги. Именно поэтому система рациональной организации деятельности является центральной на предприятии, так как она напрямую влияет на его финансовые результаты. И это не лишено обоснования – именно в процессе анализа финансовых результатов выясняется, насколько точными и удачными были все использованные концепции и стратегии предприятия. Во второй половине прошлого века после победы промышленной революции на Западе рыночные отношения владели всеми сферами жизни общества. Как грибы после дождя росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих поступках. Поэтому от управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая организация, и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы. Эти люди стали называться менеджерами. В настоящее время существует некоторый минимум различных характеристик для современного менеджера. Одной из характеристик является стиль управления персоналом. Стиль управления руководителя своими подчиненными во многом определяет успех организации, динамику развития фирмы. От стиля руководства зависят мотивация работников, их отношение к труду, взаимоотношения и многое другое. Таким образом, эта область менеджмента имеет огромное значение в управлении и, на мой взгляд, обязательна и полезна для изучения. Объектом курсовой работы является стиль управления. Целью работы является разработка комплекса мероприятий по совершенствованию деятельности организации. В соответствии с указанной целью необходимо решить ряд задач: - рассмотреть теоретические аспекты организации менеджмента в ту-ризме; - анализ стилей руководства туристической фирмой; - рассмотреть стиль руководства как ведущий фактор эффективного управления современной организацией. В процессе подготовки работы были использованы учебные, научно-методические, статистические данные и результаты личных исследований. Структура работы соответствует поставленным целям и включает в себя: введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения. Методологическую и теоретическую основу составляют работы отечественных и зарубежных авторов в области маркетинга, менеджмента в туризме, экономического анализа, финансового менеджмента и др.

Введение 3 1. Теоретические основы изучения современных подходов к управлению и стилей руководства в туристической индустрии 5 1.1. Специфика управления в сервисной экономики 5 1.2. Направления и виды менеджмента в туризме 7 1.3. Стиль руководства как ведущий фактор управления персоналом 9 2. Анализ стилей руководства туристической фирмой 17 2.1. Стили управления: понятие, сущность, виды 17 2.2. Стиль руководства как ведущий фактор эффективного управления современной оргаизацией 21 2.3. Комплексные подходы к изучению стилей управления организацией 25 Заключение 36 Список литературы 38

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ,2005.- 416 с. 2. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Питер, 2007. 3. Егоршин А.П. Управление персоналом.- Н. Новгород, 2007. 4. Зорина Г.И., Ильина Е.Н., Мошняга Е.В. Основы туристской деятельно-сти. - М.: Просвещение, 2010 5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Под ред. Евенко Л.И.: Перевод с англ.- М.: Дело,2010.- 702 с. 6. Резник С.Д. Управление персоналом. - Учебное пособие - Пенза, ПГАСА, 2009. - 340с. 7. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия.- М., 2009. 8. Управление персоналом в системе современного менеджмента. Управле-ние персоналом. Учебник под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, М, 2008 9. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибано-ва. - М.: ИНФРА -М, 2007 10. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом.- М., 2008. 11. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.-М., 2008. 12. Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам.- М., 2009. 13. Бирюк А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе.- //Бизнес Без Проблем-Персонал №5, 2002. 14. Борисова Е. Организация управления персоналом. Поведенческие ошибки при проведении аттестации.- //ПЕРСОНАЛ-МИКС № 1(2) (www.personal-mix.ru) 15. Воробьев В.Г. Человеческие ресурсы и современная служба персона-ла.//СОЦИС, 2006.- № 11 16. Дугина О.А. Как повысить эффективность проведения обучения.-//Персонал №3/2008. 17. Завьялова Е., Логинова А. Личность, коллектив, команда. Роли в команде: российский вариант.- // ПЕРСОНАЛ-МИКС № 5(18) (www.personal-mix.ru) 18. Кузнецова А.Ю. Стратегия ценообразования на рынке туристических услуг // Маркетинг. – №4. – 2009. 19. Магура М.И. Как повысить отдачу от обучения персонала.- // Управление персоналом. №11,2009. 20. Магура М.И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации.- //Управление персоналом.' №7, 2009 21. Попова Л. Кадровый аудит как система оценки человеческого потенциала компании.- //Кадровый вестник. №2, 2009. 22. Севастьянова О. Рынок труда и проблемы найма персонала- //ПЕРСОНАЛ-МИКС. №2(9) (www.personal-mix.ru) 23. Солтицкая Т. Практикум менеджера по персоналу. Формирование тренинговой культуры в компаниях. - // ПЕРСОНАЛ-МИКС.№ 4(5) (www.personal-mix.ru) 24. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.- //Управление персоналом. №4, 2009