Современные технологии в социально-культурном сервисе и туризме.

Введение Туризм сегодня - это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации всего мира. Современный турпродукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя. Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность, способствуют проникновению во все сферы общества новых технологий. Эти технологии являются, возможно, первыми в истории человечества, обеспечивающими рост производительности в сфере услуг. Это наблюдается сегодня и в туризме. Тема данной работы: Современные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Тема весьма интересна, значима и актуальна. Обосновывая ее актуальность, хочется сказать что: туризм в России - одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Менеджмент, персонал и автоматизация - вот то, что даст шанс обойти конкурента и обеспечит турфирме успех! Используя преимущества компьютерных технологий, современная туристическая компания, будет уверенно и успешно работать, закладывая фундамент завтрашнего процветания. Целью данной работы является изучение современных технологий, а также новейших технических средств, использующихся в туристском бизнесе и в индустрии гостеприимства. Задачи работы раскрыть возможности использования новейших технических средств, в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.

Введение…………………………………………………………………………...3 1. Понятие техники, технологии и их взаимосвязь……………………………..4 2. Информационные технологии в туристской отрасли………………………..6 3. Сетевые технологии, глобальная компьютерная сеть Интернет……………9 4. Системы бронирования……………………………………………………….11 5. Электронные каналы маркетинга и реклама в Интернет…………………..13 Заключение……………………………………………………………………….16 Список используемой литературы……………………………………………...17

1. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - М., 1996. 2. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. - М., 1998. 3. Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания / Серия «Учебники, учебные пособия». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. 4. Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник - М.: Академия, 2002. 5. Менеджмент туризма: туризм как вид деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. 6. Советский энциклопедический словарь. - М., 1981.