Специфика системы безопасности в туристской индустрии.

Введение В последнее десятилетие туризм превратился в заметную составляющую экономики России, выступая важным фактором, влияющим на рост занятости населения, стимулирующим производство товаров и услуг, развивающим инфраструктуру и коммуникации в субъектах Российской Федерации. Туризм оказывает огромное влияние на сохранение и развитие природного, исторического и культурного потенциала страны, является важным средством физического развития и духовного воспитания молодежи. За последние годы в сфере туризма произошли существенные изменения. На региональном уровне приступили к разработке программ развития туризма. Приняты и успешно реализуются программы в Московской, Владимирской, Костромской, Тульской областях, Красноярском крае и других субъектах Российской Федерации. Сформирована сеть профессионального туристского образования. Развивается научный комплекс сферы туризма. Развитию туристической деятельности в Российской Федерации способствовало появление качественного научного и кадрового обеспечения этой сферы соответствующего международным стандартам. Развитие многоуровневой системы профессионального образования в области туризма способствует конкурентоспособности страны на мировом рынке. В последнее время наибольшую популярность приобретает экстремальный туризм. В Западной Европе туризм, связанный с активными способами передвижения, комплексно сосредоточен в очень локальных районах, с учетом чего и строится организация спасательной службы. В условиях огромных пространств нашей страны копировать используемую систему организации спасательной службы не представляется возможным и поэтому поиски путей в разрешении проблемы безопасности в туризме являются достаточно актуальными. Одним из путей повышения безопасности туристов является совершенствование нормативной правовой базы в области организации и ведения туристской деятельности. Современные российские и международные исследования акцентируют внимание на таких проблемах в туристско-рекреационном комплексе, как организационные, финансово-хозяйственные и маркетинговые отношения в туристской индустрии, региональное управление развитием туризма, конкурентоспособность туристских предприятий и рекреационных территорий, государственная политика в области туризма, поиск новых направлений развития туристского бизнеса, экономика международного туризма. При этом теоретико-методологические аспекты анализа рисков туристско-рекреационного комплекса как экономической системы практически выпали из поля зрения экономистов. В отдельных работах анализируются риски только с позиции личностных угроз при совершении туристских поездок, а также проблемы безопасности туризма и методы страхования туристских рисков и туроператорских программ. Среди ученых, занимающихся проблемами безопасности и рисков в туристской отрасли, следует выделить М.Б. Биржакова, Ю.Ф. Волкова, Н.А. Восколович, Н.П. Казакова, А.Б. Косолапова, М.М. Маринина, Е.Л. Писаревского, А.А. Ситникову. Актуальность и недостаточная разработанность теоретико-методологических подходов к формированию системы безопасности в туристической индустрии предопределили выбор темы работы. Целью работы является разработка теоретических подходов и методического инструментария для построения целостной системы безопасности и управления рисками в туристско-рекреационном комплексе. Для реализации данной цели в работе ставились и решались следующие задачи: 1) Раскрыть положения нормативного регулирования и теоретической концепции безопасности в туристической индустрии; 2) Разработать модель системы управления рисками в туристско-рекреационном комплексе; 3) Исследовать современные тенденции в системе управления развитием туризма в контексте влияния факторов риска на примере Капитал Тур; 4) Разработать и апробировать методику оценки рисков туристско-рекреационного комплекса с позиции потребителя туристских услуг; 5) Разработать методический инструментарий для оценки рисков туристского продукта; 6) Реализовать численными методами модель управления рисками при формировании оптимального портфеля туристских продуктов. Объектом работы является туристско-рекреационный комплекс как сложная межотраслевая система. Предметом работы являются теоретические, методические и практические аспекты анализа и управления безопасностью рисками туристско-рекреационного комплекса. Исследование базируется на теоретико-методологических положениях современной экономической науки, трудах отечественных и зарубежных ученых в области экономики туризма, общей теории систем, теории риска и риск-менеджмента.

Содержание Введение………………………………………………………………………..6 Глава 1. Требования к обеспечению туристской индустрии………………..9 1.1. Нормативно - правовое регулирование ………………………………9 1.2. Система безопасности туристов……………………………………..20 1.3. Показатели и методы оценки………………………………………...23 Глава 2. Исследование системы безопасности туристов на примере Капитал Тур………………………………………………………………………...37 2.1. Общая характеристика компании, основные турцентры……….……..37 2.2. Анализ системы безопасности…………………………………………..41 2.3. Оценка показателей системы безопасности с современными требованиями……………………………………………………………………….45 Глава 3. Совершенствование системы безопасности………………………55 3.1. Причины несоответствия системы безопасности туроператора современным требованиям………………………………………………………...55 3.2. Пути совершенствования системы безопасности……………………...59 3.3. Программа реализации, оценка экономической эффективности……..62 Заключение…………………………………………………………………….65 Список использованных источников и литературы………………………..67

Список использованных источников и литературы 1. Бардин, К.В. Азбука туризма: Пособие для рук. туристских походов в школе / К.В. Бардин. - М.: Просвещение, 1973. - 176 с. 2. Бгатов А.П. Безопасность в туризме. – М.: Форум, 2007. – 176 с. 3. Биржаков М.Б., Казаков Н.П. Безопасность в туризме. – М.: Герда, 2007. – 208 с. 4. Биржаков, М.Б. Введение в туризм. — СПб.: Невский фонд: ИД Герда, 2003 .— 318с . 5. Буйленко В.Ф. Туризм. – М.: Высшая школа, 2008. – 350 с. 6. Бутко И.И., Ляшко Г.И., Маркин П.П., Ситников П.П. Туризм безопасность в программах туров и на туристских маршрутах. – М.: Феникс, 2009. – 320 с. 7. Васильев, И.В. В помощь организаторам и инструкторам туризма / И.В. Васильев. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Профиздат,1973. - 136 с. 8. Викулова О.Н. Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации. – Постатейный комментарий к Закону. – М.: Юстицинформ, 2008. – 192 с. 9. Волков, Н.Н. Методические рекомендации по проведению горных туристских походов / Н.Н. Волков. - М.: ЦРИБ «Турист» , 1977. - 38с. 10. Гаранин Н.Н. Менеджмент безопасности в туризме и гостеприимстве: учебник / Н. И. Гаранин ; Рос. междунар. Акад. Туризма. - М. : Советский спорт, 2005. - 223 с. 11. Гранильщиков, Ю.В. Горный туризм / Ю.В. Гранильщиков, С.Г. Вейцман, В.Ф. Шимановский. - М.: Физкультура и спорт, 1966. - 112 с. 12. Грачева О.Ю. Организация туристического бизнеса. Технология создания турпродукта. – М.: Дашков и Ко, 2008. – 276 с. 13. Директор, Л.Б. Использование снаряжения в горных походах / Л.Б. Директор. — М.: ЦРИБ «Турист», 1981. - 37с. 14. Долматов Г.М. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы. Ростов-на-Дону: "Феникс". 2001. – 320 с. 15. Камерон Н. Полное руководство по безопасности в загранпоездке: перевод / Н. Камерон. - М. : АСТ : Астрель, 2004. - 406 с. 16. Каневский, Е.М. Формула туризма / Е.М. Каневский, Л.Г. Марголин. — М.: Физическая культура и спорт, 1974. — 150с. 17. Квартальнов В.А. Туризм, экскурсии, обмены. Современная практика. М.: Наука, 1994. – 250 с. 18. Колобовский Е.Ю. Экологический туризм и экологичность туризма. – М.: Академия, 2006. – 256 с. 19. Косолапов А.Б. Менеджмент в туристической фирме. – М.: КноРус, 2009. – 256 с. 20. Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. – М.: Изд-во Финансы и статистика, 2004. – 139 с. 21. Писаревский Е.Л. Основы безопасности туризма: учебно-методическое пособие / Е. Л. Писаревский — М. : Финансы и статистика, 2007- 342 с. 22. Попова Н. Алтай 2002: Туризм; Отдых; Здоровье: Путеводитель//Туристическая карта. Новосибирск, 2002. – 80 с. 23. Попчиковский В.Ю. Организация и проведение туристских походов. – М.: Профиздат, 1987. – 224 с. 24. Сапронов Ю.Г., Занина И.А., Сколовская О.В., Безопасность жизнедеятельности. Обеспечение безопасности в туризме и туристской индустрии. – М.: Высшее образование, 2009. – 288 с. 25. Тихонов В.М. Международные туристские организации. М.: Транспорт, 1991. – 148 с. 26. Туризм. Безопасность в программах туров и на туристских маршрутах: пособие для студентов гуманитарных и профильных факультетов вузов, специалистов туристских организаций / И. И. Бутко. - М. ; Ростов-на-Дону : МарТ, 2007. - 319 с. 27. Туристские услуги. Туристское обслуживание. Сборник нормативно-правовых и информационных материалов. – М.: Финансы и статистики, 2008. – 224 с. 28. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях. – М.: КноРус, 2007. – 416 с.