Способ устранения конфликтов и условия их применения.

ВВЕДЕНИЕ Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать. Конфликты возникают почти во всех сферах человеческой жизни. Здесь мы будем рассматривать только те, которые происходят в организациях. Основная цель работы: анализ способов устранения конфликтов и их применение в организациях Задачи: 1) Анализ понятия конфликта, и его причин 2) Классификация конфликтов и способов их устранения 3) Применение способов устранения конфликтов на конкретной организации

ВВЕДЕНИЕ 2 1. Понятие конфликта и причин его возникновения 3 2. Классификация конфликтов и способов их устранения 7 2.1. Дисфункциональный конфликт 7 2.2. Функциональный конфликт. 11 3. Организационно-экономическая характеристика организации 20 4. Применение различных способов устранения конфликтов в организации 21 Заключение 23 Список литературы 24

1. Антонов В.Г., Райченко А.В., Латфуллин Г.Р., Громова О.Н., Бобылева Н.В., Ростовская А.Е. Организационное поведение. 2-е изд., перераб. и доп.– СПб.: Питер, 2009. – 464 с.
2. Артамонова Н.В., Фрумкин Л.П., Головцова И.Г. Организационное поведение: Учебное пособие. – СПб.: СПбГУАП, 2001. – 52 с.
3. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. Учебное пособие. – М.: Академический проект, 2007. – 400 с.
4. Дорофеев В. Д., Шмелева А. Н., Частухина Ю.Ю. Организационное поведение: Учебное пособие. – Пенза: Изд-во ПГУ, 2004. – 142 с.
5. Карякин А.М. Организационное поведение. – М.: РИО ГОУ ВПО ИГЭУ, 2001. – 218 с.
6. Мункоев А.К. Организационное поведение. – Учебное пособие. – Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. – 184 с.
7. Резник С.Д. Организационное поведение. Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 430 с.
8. Спивак Д.А. Организационное поведение. Учебное пособие. – М.: Эксмо, 2009. – 320 с.