Стандартизация программных средств и ее место в управлении качеством программных средств.

Стандартизация в области обеспечения качества программных систем

Стандартизация наиболее перспективное направление разви¬тия передовых информационных технологий в проектировании, про¬изводстве и менеджменте, и любые усилия в этом направлении дол¬жны всячески приветствоваться.
Кроме того, стандартизация процесса разработки и эксплуатации ПО способствует контролю, оценке и регламентации труда всех уча¬стников данного процесса, побуждает к дисциплине.
Так как стандартизация способствует лучшему контролю и рег¬ламентации труда занятых в процессе разработки специалистов, по¬буждает их, прежде всего, к дисциплине, а не к свободному самовы¬ражению в изобретении остроумных трюков и уловок, то введение стандартов наталкивается на определенный саботаж с их стороны. Необходимо отметить, что, во-первых, взятые на вооружение и ис¬пользуемые стандарты намного полезнее, чем хорошие стандарты, записанные на бумаге, а во-вторых, хорошие стандарты получаются не сразу. В процессе систематического применения и совершенство¬вания плохие стандарты можно довести до хороших.


Международные стандарты серии ИСО 9000

Международные стандарты серии ИСО 9000 основаны на понима¬нии того факта, что всякая работа выполняется с помощью сети процессов. Каждый процесс имеет входные факторы, а выходом яв¬ляются результаты процесса продукция, осязаемая и не осязае¬мая. Каждая организация существует для того, чтобы выполнять работу, добавляющую стоимость. В процессе получения конечного продукта должны быть выполнены многочисленные операции, вклю¬чающие в себя организацию, проектирование, управление техноло¬гическими процессами, маркетинг, обучение, управление людскими ресурсами, стратегическое планирование, поставку, техническое об¬служивание и т. д. Принимая во внимание сложную структуру боль¬шинства организаций, важно выделить основные процессы, а также упростить и ранжировать процессы в зависимости от целей админи¬стративного управления качеством.

Содержание:

Введение 3
Стандартизация в области обеспечения качества программных систем 5
Международные стандарты серии ИСО 9000 6
Основные положения стандартов серии ИСО 9000 7
Применение международных стандартов серии ИСО 9000 при разработке программного обеспечения 12
Показатели качества программных средств согласно ГОСТ 28195-89 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 16
Модели и метрики оценки качества программного средства 24
Программная и информационная сложности, характеризующие эксплуатационные качества ПС. 25
Модели жизненного цикла программных средств 27
Заключение 32
Список использованной литературы: 33


Введение

Увеличивающаяся в мировом масштабе конкуренция среди орга¬низаций разработчиков программного обеспечения (ПО), повыше¬ние требований конечного пользователя к качеству и надежности программных средств привело их разработчиков к пониманию важ¬ности вопросов стандартизации в области качества.
Для того чтобы поддерживать конкурентоспособность своей орга¬низации, разработчики ПО должны применять более эффективные, рентабельные методы, технологии, инструментальные средства, спо¬собствующие постоянному повышению качества и более совершен¬ному удовлетворению потребителей ПО.
Требования потребителей часто включаются в технические усло¬вия (ТУ) или неформализованные требования, описанные на некото¬ром вербальном языке. Однако технические условия и неформализо¬ванные требования сами по себе не гарантируют их удовлетворения в конечном продукте, так как в настоящее время существует про¬блема выработки приемлемых требований к программному продук¬ту, а также ряд других проблем, возникающих в процессе разработ¬ки конечного продукта. Это соображение привело к разработке стан¬дартов, руководств, руководящих документов, относящихся к сис¬темам качества и дополняющих релевантные требования к ПО, ус¬тановленные в технических требованиях.
Международные стандар¬ты серии ИСО 9000 впервые создали общую основу для стандартов на системы качества, которые применимы в различных областях деятельности человека.
Международные стандарты серии ИСО 9000 устанавливают, ка¬кие именно элементы должны включаться в систему качества, ка¬ким образом конкретная организация должна реализовать эти эле¬менты. Введение единообразных систем качества не является целью этих стандартов. Потребности различных организаций отличаются друг от друга. На проект и реализацию системы качества обязатель¬но оказывают влияние конкретные цели, продукция и процессы, а также специфические методы данной организации.

Список использованной литературы:

1. Баутов А. Н. Новый менеджмент качества. CIO Директор информационной службы, № 3, 2001 г.
2. Баутов А. Н. Оценка факторов, влияющих на качество программных продуктов. CIO Директор информационной службы, № 5 6, 2001 г.
3. Богданов Д.В., Фильчаков В.В. Стандартизация жизненного цикла и качества программных средств. С-Пт, 2000. 210 с.
4. Благодатских, А. В.А. Волнин, К.Ф. Поскакалов «Стандартизация разработки программных средств», Москва «Финансы и статистика», 2003.- 288 с.
5. ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93. Информационная технология. Оценка программной продукции, характеристика качества и руководство по их применению.
6. ГОСТ 28806-90. Качество программных средств. Термины и определения.
7. ГОСТ 28195-89. Оценка качества программных средств. Общие положения.
8. Липаев В.В. Качество программных средств. Методические рекомендации. М.: «Янус-К». 2002. 298с.
9. Международные стандарты ИСО серии 9000: версии 2000 г.