Стратегический менеджмент.

Введение Значение стратегичного поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде. Цель курсовой работы – изучить стратегический менеджмент на примере организации мероприятий по увеличению объема оказываемых услуг в Сбербанке. Для достижения поставленной цели необходимо последовательное решение следующих задач: 1) изучить теоретические основы стратегического менеджмента 2) дать анализ общей характеристики Сбербанка России (на примере Ковровского филиала Владимирского отделения № 8611), преимуществ и недостатков основных банковских услуг и продуктов, 3) рассмотреть основные показатели Сбербанка России за последние три года, позицию банков-конкурентов и Сбербанка России, эффективность работы их отделений, 4) разработать маркетинговые действия и коммуникационную политику для увеличения продаж банковских продуктов клиентам, предложить направления ее повышения, 5) проанализировать экономическую эффективность возможной реализации предложенных мероприятий в банковском секторе. Объектом исследования является Сбербанк России (Ковровский филиал Владимирского отделения № 8611).

Введение……………………………………………………………………3 1.Теоретические основы стратегического менеджмента………………..5 2. Стратегическое управление Сбербанком……………………………..12 Заключение………………………………………………………………...38 Список использованной литературы…………………………………….40

1. Федеральный закон Российской Федерации "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарный рынках". 2. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2008. - 98 с. 3. Банковское дело: Учебное пособие /Д.Г. Черник [и др.]; под ред. Д.Г. Черника – 4-ое изд. – М.: Финансы и статистика, 2003.- 254 с. 4. Бланк И.А Основы финансового менеджмента. В 2 т. Киев: Ника-центр, 2009. 5. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник для студентов и аспирантов вузов по специальности “Менеджмент”.М.:МГУ, 2009. 6. Глушаков В.Е. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / В.Е. Глушаков. - Мнинск: Экоперспектива, 2005. - 167 с. 7. Карлоф Б. Деловая стратегия: пер. с англ. / Науч. ред. и авт. послесл. В.А. Приписнов. М. - , 2006, с.167 – 223 8. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008. 9. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс- М.: Издательскии дом «Вильямс», 2003 10. Ладанов И.Д. Практический менеджмент.М.: 2009. 11. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. – М.: Финпресс, НГАЗиУ, 2007. – 356с. 12. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М. Альберт, Ф. Хедоури - М. Дело, 2005. - 704 с. 13. Мурахтанова Н.М. Маркетинг. Учебное пособие- М.: Издательский центр «Академия», 2002 14. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. «Стратегичесий менеджмент» Пер.с англ. – М.:ЮНИТИ, 2008. 15. www.sbrf.ru - официальный сайт Сбербанка России. 16. http://www.ihl.ru/expert_95.html