Стратегическое моделирование поведения на переговорах.

Введение Актуальность настоящего курсового исследования. С переходом к рыночным отношениям в народном хозяйстве в нашей стране повысился интерес к проблеме ведения деловых переговоров. Слово «переговоры» прочно вошло в жизнь российских бизнесменов и переходит из какого-то элитарного занятия политиков и крупных бизнесменов в область обычных взаимоотношений при решении производственных проблем. Переговоры постепенно становятся практикой повседневного общения между людьми. Каждый в своей повседневной жизни вынужден вести переговоры в той степени, в какой решение, какое он должен принять, подразумевает соглашение с другими людьми, имеющими или нет над ним власть. Исследование переговорного процесса основано на понимании коммуникации как «деятельности человека, направленной всякий раз к определенной цели, к наилучшему и наудобнейшему выражению своих мыслей и чувств …» . Эта деятельность связана с правильным выбором языковых средств и использованием их в конкретной речевой ситуации. Важность этого положения возрастает в условиях общения представителей разных лингвокультур. Для достижения максимальной эффективности коммуникативного взаимодействия необходимо выявить наиболее оптимальные лингвистические формы реализации коммуникативных намерений собеседников и сформулировать единые правила переговорного процесса. Поэтому рассмотрение техники, способов и методики ведения деловых переговоров представляет практический интерес. При этом остается много нерешенных проблем при ведении переговоров: как начать переговоры, как перейти к главной теме, можно ли уступать или нужно идти до конца. При расширении международных контактов российского бизнеса существенной является проблема общения с иностранными партнерами, причем наличие языкового барьера часто не является главной проблемой в ходе переговоров. Это положение определяет цель исследования - выявить и описать особенности стратегического моделирования поведения на переговорах. Цель исследования определяет задачи работы:  исследовать понятие и сущность переговоров,  рассмотреть понятие и виды стратегических моделей поведения на переговорах,  проанализировать барьеры коммуникаций в переговорном процессе;  изучить проблематику устранения барьеров коммуникаций с помощью различных стратегических моделей. Объектом исследования является коммуникация в переговорах как современное эффективное средство общения. Предметом исследования является особенностей стратегического моделирования переговорного процесса коммуникантов. В качестве методов исследования были выбраны теоретический анализ интегративного типа, описательно-сопоставительные методы качественного и количественного анализа данных, метод моделирования процесса успешной коммуникации.

Введение 3 Глава 1. Переговорных процесс как объект моделирования 5 1.1. Переговорный процесс-понятие и сущность 5 1.2. Сущность и основные понятия барьеров в модели переговоров 9 Глава 2. Устранение барьеров коммуникаций при стратегическом моделировании переговоров 12 2.1. Диагностика барьера коммуникаций как предпосылка его устранения 12 2.2. Модели устранения барьеров в переговорах: «выиграть-выиграть», «програть-проиграть», «выиграть - проиграть». 16 Заключение 19 Список литературы 21

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1998 2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. –М.: ПРИОР, 2009 3. Белинская Е.П., Тихомарицкая О.А. Социальная психология. Хрестоматия. М., 2000 4. Василенко И.А. Политические переговоры. М.,2006 5. Вершигора Е. Е. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2003 6. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1999 7. Ломонских А.Я. Коммуникации в современной психологии . –М.: ПРИОР, 2005 8. Опарина М.В. Конфликтология. – М.: Олма – пресс, 2005 9. Психология и этика делового общения. Под редакцией Лавриненко В.Н. М., 2000 10. Смирнова А.Н. Теория межличностного общения. – М.: Смарт, 2005 11. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. – М, 2002 12. Харро фон Зенгер . Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать. В 2-х тт.: Т.1. М., 2004