Структура и деятельность маркетинговой службы (на примере предприятия, организации, фирмы)..

Введение

В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без организации маркетинговой лужбы. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг.
Наиболее общей проблемой, связанной с развитием маркетинга в нашей стране, является недооценка значимости маркетинговой деятельности. Значимости в том смысле, что маркетинг выступает в качестве навигатора на рынке товаров и услуг. Управленческий аппарат большинства компаний не понимает, что маркетинг - это основной инструментарий, позволяющий эффективно конкурировать на рынке. В связи с этим, маркетингу часто отводят второстепенную роль, не смотря на то, что отдел маркетинга по праву должен стоять на одном уровне с финансовым и коммерческим отделами.
Процесс маркетинга многогранен: он начинается с воплощения желаний потребителя в конкретной продукции и организации ее производства, по завершении которого необходимо так «ввести» продукцию на рынок, чтобы привлечь устойчивое внимание к ней потребителя, для чего необходима гарантия хорошего сервиса и послепродажного обслуживания.
Рассматривая возможность и целесообразность применения современного маркетинга в условиях отечественной экономики, следует отметить, что в нашей стране используются пока отдельные приемы и методы маркетинговой работы. С развитием же рынка в России формируются условия для целенаправленной и комплексной маркетинговой деятельности. Применение принципов и приемов современного маркетинга с учетом особенностей отечественной экономики позволит использовать зарубежный опыт удовлетворения общественных потребностей и совершенствования механизма товарно-денежных отношений.
Особую актуальность на текущий момент приобретают вопросы организации маркетинговой деятельности предприятий.
Жесткая конкуренция на рынке практически всех товаров и услуг вынуждает менеджеров прибегать к различным методам продвижения и продажи своих товаров и услуг и неординарным маркетинговым идеям.
Дальнейшее развитие предпринимательской деятельности невозможно без активного внедрения в деятельность предприятий маркетинговой стратегии. Это свидетельствует об особой актуальности проблемы совершенствования маркетинговой деятельности предприятий.
Целью написания данной дипломной работы является анализ структуры маркетингового подразделения и эффективности маркетинговой деятельности исследуемого объекта и разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности на базе теоретических и методических разработок отечественных и зарубежных специалистов в данной сфере.

Оглавление
Введение 3
1. Теоретические и методологические аспекты организации маркетинга на предприятии 6
1.1. Сущность маркетинга и его роль в управлении предприятием 6
1.2. Организационная структура управления маркетингом: характеристика и классификация 14
1.3. Современные подходы к управлению маркетингом на рынке детских товаров 28
2. Характеристика организации маркетинга на ООО «Олант» и оценка его эффективности 43
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 43
2.2. Анализ системы управления маркетинговой деятельностью ООО «Олант» 55
2.3. Характеристика основных направлений маркетинговой деятельности ООО «Олант» 63
2.4. Оценка эффективности маркетинговой деятельности ООО «Олант» 74
3. Направления совершенствования организации маркетинга на предприятии ООО «Олант» 79
3.1. Оптимизация организационной структуры службы маркетинга 79
3.2. Внедрение системы оценки эффективности маркетинговой деятельности ООО «Олант» 86
3.3. Внедрение программного обеспечения для совершенствования маркетинговой деятельности ООО «Олант» 91
Заключение 95
Список литературы 102
Приложения 105

Список литературы

1. Амблер М. Практический маркетинг С-Пб.: Питер, 2005.
2. Буланов А.В. Завтра Маркетинг С-Пб.: Питер, 2008, 256 с.
3. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление М.: Эксмо, 2007.
4. Градов А.П., Кузин Б.И. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой. - СПб.: Специальная литература, 2007.
5. Иванов Л. Книга директора по маркетингу С-Пб.: Питер, 2008.
6. Ильинкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. М.: ФиС, 2006.
7. Кеворков В.В. Кеворков Д.В. Практикум по маркетингу М.: КноРус, 2009.
8. Котлер Ф. Келлер К. Менеджмент-Маркетинг С-Пб, Питер, 2009.
9. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д, Меркатор. Теория и практика маркетинга/ Пер. с франц.; В 2т. М.: МЦФЭР, 2006.
10. Липсиц И.В. Маркетинг для топ менеджеров М.: Эксмо, 2006.
11. Логинова Е.Ю., Швайко И.Г., Егорова М.М. Маркетинг: Конспект лекций М: Эксмо, 2007.
12. Манн И., Турусина А. Маркетинговая машина или как стать хорошим директором по маркетингу М.: Эксмо, 2006.
13. Манн И.Б. Маркетинг на 100%: Ремикс. Как сать хорошим менеджером по маркетингу. М.: Эксмо, 2008.
14. Манн И.Б. Маркетинг. А теперь вопросы. М.: Из-во Манн, Иванов и Фербер, 2007.
15. Маркетинг. Учебник./Колл. Авторов под ред. проф. Парамоновой Т.Н. М.: КНОРУС, 2007.
16. Маркетинг и управление брендом: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
17. Тимофеев М.И. Маркетинг. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2005.
18. Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005.
19. Фролова Т.А. Маркетинг Таганрог: Из-во ТРТУ, 2005.
20. Хибин Мл.Р. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство М.: Эксмо, 2008.
21. Шведова И.А., Кузнецова Т.Е. Книга директора по маркетингу производственного предприятия  СПб.: Питер, 2008.
22. Браславская Н. Отдел маркетинга: от служанки отдела продаж к направляющей сбыт функции // Маркетинговые коммуникации, №4, 2008.
23. Баранова Т. Эффективное взаимодействие маркетингового подразделения с отделом продаж // Индустриальный и b2b маркетинг, №3, 2008.
24. Грушецкий М. Функционал маркетинга в структуре компании // Индустриальный и b2b маркетинг, №1, 2008.
25. Данько Т., Китова О. Система управления эффективностью маркетинга // Маркетинг и маркетинговые исследования, №5, 2008.
26. Козуля И. Служба маркетинга и мировой финансовый кризис // Маркетинг и маркетинговые исследования, №2, 2009.
27. Матюшина Т. О типичных ошибках в управлении маркетингом и необходимости проведения аудита маркетинга предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования, №5, 2004.
28. Петушков А. Организация службы маркетинга на предприятии // Маркетинг и маркетинговые исследования, №6, 2008
29. Прохоренко А. Маркетинг 2009: перезагрузка системы // Реклама. Теория и практика, №2, 2009.
30. Рубцов С. Информационное обеспечение маркетинга. Каким оно должно быть? // ИТ в управлении, № 5, 2006.
31. Судник В. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия // Справочник экономиста. - 2004. - № 8.
32. Шафеев Э.Н. Служба маркетинга как необходимый элемент организации процесса управления маркетингом на предприятии // Технологии маркетинга  № 1  2007.