Технологии профилактики и преодоления конфликтов в организации.

Введение Актуальность. Бесконфликтных организаций не существует. Более того, чем активнее и динамичнее организация, тем чаще в ней возникают причины для больших и малых конфликтов. Поэтому понимать истоки конфликта и уметь управлять его течением и разрешением – неотъемлемая составляющая профессионализма руководителя. Часто именно конфликты в организациях определяют качество деятельности организаций. В последнее время на предприятиях часто упрощают диагностику и оценку конфликтных ситуаций, не используют весь спектр методов по урегулированию конфликтов. Именно этот момент и определяет значимость данной темы. Чтоб избежать такого некачественного отношения к проблеме конфликтов на предприятиях, нужно чтоб административный и управленческий персонал имели достаточные знания о понятии конфликта и его структуре, этапах, влиянии, которое оказывает конфликт на персонал и его работоспособность и т.д. Состояние научной разработанности проблемы. Конфликт описывают и исследуют специалисты многих наук, например психологии, философии, политологии, социологии, менеджмента. Он является междисциплинарным предметом изучения. Приоритет в разработке феноменологических аспектов конфликта принадлежит зарубежным ученым (А.Адлер, К.Боулинг, Р.Дарендорф, М.Дойч, К.Левин, Р.Лэнг, Н.Миллер, К.Томас, В.Франкл, З.Фрейд, К.Хорни и др.). Проблемы конфликта исследовались и в отечественной психологии (А.Я. Анцупов, В.В. Дружинин, В.Н. Кудрявцев, Н.В. Гришина, А.А. Ершов, А.Н. Сухов и др.) Конфликты в управленческих системах подробно рассмотрены в работах А.Я. Анцупова, В.Г. Зазыкина, А.Л. Журавлева, Д.Л. Моисеева, А.В. Филиппова, А.И. Шипилова и др.

Введение…………………………………………………………………………..3 1. Понятие и структура конфликта…………………………………………5 1.1 Понятие и функции конфликта…………………………………………..5 1.2 Классификация конфликтов и их причины…………………………….7 1.3 Этапы развития конфликтов и их преодоление………………………12 2. Разрешение конфликтов на ОАО «Производство»…………………….17 Заключение………………………………………………………………………19 Список литературы……………………………………………………………..20

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – СПб.: Питер. – 2008. – стр.345-350. 2. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Кофликтология в схемах и комментариях.- СПб.: Питер. – 2009. – стр.170-172 3. Аширов Д.А. Организационное поведение. – М.: Проспект.–2006. – стр. 206. 4. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект. – 2006. – стр. 177. 5. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер. – 2008. – стр.15-25. 6. Гусева Е.П. Менеджмент. – М.: ЕАОИ. – 2008. – стр. 301. 7. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент. – М.: Инфра-М. – 2008. – стр. 355-356. 8. Дорофеева Л.И. Менеджмент : конспект лекций. – Эксмо. – 2007. – стр. 180. 9. Кокин Ю.П., Шлендер П.Э. Экономика труда. – М.: Магистр. – 2010. – стр. 677-678. 10. Лафта Дж.К. Менеджмент. – М.: ТК Велби. – 2005. – стр. 324. 11. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер. – 2007. – стр. 307-308. 12. Семёнов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. – Дашков и Ко. – 2008. – стр. 523. Электронные ресурсы 13. Конфликт. - [Электронный ресурс], режим доступа: http://azps.ru 14. Стрелецкая М.В. Управление конфликтами. - [Электронный ресурс], режим доступа: http://bizslovo.org