Теоретические и методологические аспекты осуществления контроля качества медицинской помощи.

Введение Проблемы обеспечения и контроля качества медицинской помощи являются одними из приоритетных задач системы здравоохранения. Внедрение новых медицинских технологий и моделей организации медицинской помощи должны быть направлены на повышение качества Проблема контроля качества медицинской помощи в настоящее время приобрела характер не только одной из труднейших, но и важнейшей задачи, непосредственно связанной с политикой и стратегией здравоохранения. Она возникает и все более нарастает по мере интенсификации, она – продукт интенсивного пути здравоохранения. Сегодня качество медицинской помощи рассматривается с разных позиций – эффективности, адекватности, экономичности, морально – этических норм. Когда говорят о целях здравоохранения, то называется как основная цель повышение уровня здоровья населения и удовлетворение его потребности в квалифицированной качественной медицинской помощи. Важным аспектом, способствующим улучшению качества медицинской помощи, является разработка критериев его оценки, оптимизация и унификация стандартов медицинской помощи. Контроль качества медицинской помощи направлен на обеспечение прав пациентов на получение медицинской помощи необходимого объема и надлежащего качества на основе оптимального использования кадровых и материально-технических ресурсов здравоохранения. Цель контроля качества медицинской помощи, оказываемой в лечебно-профилактическом учреждении, - обеспечение необходимого объема и надлежащего качества медицинской помощи на основе оптимального использования его кадровых и материально-технических ресурсов и применения совершенных медицинских технологий. Традиционный контроль деятельности предполагает выявление уже свершившихся ошибок. Как правило, при его осуществлении не проводится глубокий анализ и выявление причинных факторов, не планируются организационные мероприятия по устранению причин возникновения ошибок. Поэтому создание эффективной модели контроля качества медицинской помощи до сих пор является актуальной задачей.

Введение 3 1. Теоретические и методологические аспекты осуществления контроля качества медицинской помощи 5 1.1 Сущность и характеристики понятия «качество медицинской помощи» 5 1.2 Механизм контроля качества медицинской помощи 9 1.3 Методы обеспечения контроля качества медицинской помощи 11 2. Анализ системы контроля качества медицинской помощи в ООО «Астери» 15 2.1 Общая характеристика клиники «АстериМед» 15 2.2 Характеристика системы контроля качества, применяемой в медицинском 18 центре «АстериМед» 18 2.3 Анкетирование сестринского персонала компании «АстериМед» как один из методов контроля качества медицинской помощи 23 2.4 Перспективы совершенствования работы медицинских сестер 30 Заключение 35 Список литературы 38 Приложения 40

1. Азоев Г. Л., Баранчеев В. П., Гунин В. Н., Кибанов А. Я., Ковалева А. М. Управление организацией: учебник для студ. вузов, обучающихся по спец. "Менеджмент организации" / А.Г. Поршнев (ред.). — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2008. 2. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 4.изд., перераб. и доп. — М. : Экономистъ, 2005. 3. Вялков А.И. Управление качеством в здравоохранении // Проблемы управления здравоохранением. - 2003. - № 1. - С. 5–12. 4. Габоян Я.С. Экспертная оценка деятельности медицинских сестер стационара // Медицинская помощь. – 2008. - № 3. – с. 41 -43. 5. Двойников С.И. Управление качеством медицинской помощи. Качество сестринской помощи // Сестринское дело. 2004. № 3. С. 12. 6. Дьяченко В.Г. Экспертиза качества медицинской помощи (вопросы теории и практики) – М.: Медис, 2005. 7. Ефимов В. В. Средства и методы управления качеством: учеб. пособие для студ. вузов, обучающихся по спец. "Управление качеством". — М. : КноРус, 2009. — 225с. 8. Карачевцева М.А., Чавпецов В.Ф., Михайлов С.М., Левый Д.О., Гуринов П.В. Методы оценки качества процесса медицинской помощи и их информационные возможности: аналитический обзор. - Санкт-Петербург: Территориальный фонд ОМС, 2003. 9. Козак В.С. Контроль качества работы медицинских сестер. - М., 2004. 10. Михеева Е. Н., Сероштан М. В. Управление качеством: учебник для студ. вузов, обучающихся по спец. "Товароведение и экспертиза товаров (по областям применения)". — М. : Дашков и Ко, 2009. — 707с 11. Рамперсад Х. К. Общее управление качеством. Личностные и организационные изменения / Е. Пестерева (пер.с англ.). — М. : Олимп-Бизнес, 2005. — VIII, 246с. 12. Тюлькина Е.Е. Габоян Я.С. Контроль и оценка деятельности медицинских сестер лечебных отделений больницы на примере процедурной медсестры // Главная медицинская сестра. – 2009. - № 3 – с. 55 – 63. 13. Управление качеством: Учебно-методические материалы. / Сост. Т.В. Барт. М.: МИЭМП, 2005.- 41 с. 14. Щепин О.П., Стародубов А.Л., Линденбратен В.И., Галанова Г.И. Методологические основы и механизмы обеспечения качества медицинской помощи. - М., 2006.