ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы работы обусловлена тем, что изучение рынка предполагает исследование комплекса характеристик и данных, определяю-щих его особенности.
Во-первых, это соотношение требований рынка и товара, т.е. соотноше-ние покупателей с товарами, с их потребительским свойствам и соответст-вующему набору услуг к потреблению товара, сопутствующих продаже. При этом для продавца и производителя разные данные требования со стороны покупателей и потребителей товара предстают в качестве театра составляю-щих его конкурентоспособности. По этой причине, в этой области исследова-ний определению конкретного уровня конкурентоспособности товара и ее со-ответствия требованиям конкретного рынка и его сементов должно быть уде-лено большое внимание.
Во-вторых, комплексное исследование рынка предполагает изучение его емкости, а также характера и эластичности спроса. Именно эти показатели оп-ределяют возможные перспективы сбыта продукции, динамику продаж и осо-бенности, необходимых для успешного продвижения товаров маркетинговых мер.
В-третьих, маркетологи - исследователи внимательно следят за уровнем цен и тенденциями их изменения.
В-четвертых, исследованию подвергаются фирменная структура рынка и состав партнеров фирмы, а именно: потребителей, посредников, поставщи-ков и конкурентов. При этом важно выявить не только активных покупателей товаров и услуг, но и потенциальные фирмы-нейтралы, которые еще не про-явили свою заинтересованность в отношении данного товара, и поэтому не проявили себя в полной мере, но их можно рассмотреть как потенциальные покупатели и при должной организации маркетинговых действий продавца имеют все шансы стать его активными партнерами в будущем. В зависимости от принадлежности каждой фирмы к той или иной группе в отношении них проводятся определенные исследования, где целью является определение сте-пени ее надежности, платежеспособности, конкурентных слабостей и пре-имуществ и т.д.
В-пятых, объектами маркетингового анализа служат степень и характер рыночной конкуренции, а также маркетинговые методы работы конкурентов (их товарная, ценовая, сбытовая и коммуникационная политика).
В-шестых, исследуются формы работы, принятые в практике торговли по определенному товару на данном рынке и его сегментах. Предпринимате-лей и специалистов в области маркетинга интересует, прямо или косвенно осуществление большинства крупных сделок купли-продажи, их условия, формы посреднических соглашений, какие виды сделок применимы на данном рынке, формы торговли используются и т.д.
Интерес к маркетингу у отечественных предприятий вырос лишь в по-следнее десятилетие. Только тогда, когда российские управленцы начали по-нимать необходимость продвижения товара на рынке. В эти годы они столк-нулись с ростом конкуренции, которая многих из них поставила перед новым выбором следовать потребностям и желаниям рынка и стать его лидерами, либо же стать его аутсайдерами, рабоающими по принципам командной эко-номики.
В результате начинается переориентация профессиональной деятельно-сти предприятия на использование концепции маркетинга как философии и совокупности практических приемов управления предприятием в условиях рыночных отношений.

Содержание
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ 6
МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 6
1.1. Сущность, методы маркетинга и роль маркетинговых исследований 6
в маркетинговом процессе на предприятии 6
1.2. Определение маркетинговых исследований и место маркетинговых 17
исследований в маркетинговой информационной системе 17
1.3. Схема маркетингового исследования 38
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «КЛИЕНСТКАЯ ЛИЗИНГОВАЯ КОМПАНИЯ» 46
2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия 46
2.2. Маркетинговая деятельность в ООО «Старлайт» 51
3.3. SWOT-анализ для ООО «Старлайт» 54
ГЛАВА 3. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УЧАСТНИКОВ РЫНКА ЛИЗИНГОВЫХ УСЛУГ. 57
3.1. Основные показатели, специфика и тенденции российского рынка лизинга в 2008 2009 г. 57
3.2. Обзор лизинговых компаний Московского региона. 71
3.3. Исследование потребителей лизингового продукта и сегментация рынка. 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 98

Приложение 1. Организационно-функциональная структура ООО «Старлайт»
Приложение 2. Структура службы маркетинга в Старлайт
Приложение 3. SWOT-таблица для ООО «Старлайт»
Приложение 4. Основные параметры лизинговых предложений до и после октября 2008 года
Приложение 5. Анкета для лизингодателя

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон "О финансовой аренде (лизинге)". Омега-Л, 2008. 24.
2. Абрамова П.П. Маркетинг: вопросы и ответы. М., 2002.
3. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 2001. - 574 с.
4. Александров Владимир: Финансовый кризис: «Время перемен»: Что управленцы думают о кризисе. - Бизнес журнал 21 Ноября 2008. http://timesnet.ru/356.html
5. Алексеев А.А., Багиев Г.Л. Основы проведения маркетинговых ис-следований М.: Финпресс 2006.
6. БДО Юнион: аудиторы и консультанты: Обзор российского рынка лизинговых услуг. Март 2008. www.union-ms.ru
7. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного пе-риода, М., «Экономика», 2005.
8. Бурцев В. В. Сбытовая и маркетинговая деятельность. Типовые долж¬ностные инструкции, внутрифирменные документы. - М.: «Эк¬замен», 2001. - 224 с.
9. Голубкв Е.П. Маркетинговые исследования. М.: Финпресс, 2006.
10. Дж. М. Эванс, Б. Берман «Маркетинг», М., «Экономика», 2001
11. Залуговский Станислав: Экономика и финансы: Деньгами или на-турой? - Деловая Неделя. 2008. - №19. с.34-37.
12. Зозулев А.В., Солнцев С.А.: Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика: учебное пособие.- М.:«Рыбари», 2008 643с.
13. Зырянов Игорь: Мировой финансовый кризис 2008 года, прогноз кризиса на 2009-2010. 07 Октября 2008. http://www.abird.ru/articles/financial_crisis
14. Кадышева Е.В. «Методика проведения SWOT анализа. Образцы матриц SWOT». Электронная статья. http://www.sos-consulting.ru/ru/akt/akt3/
15. Карич Д. Предпринимательский маркетинг.- М.: Прогресс, 2003.
16. Кашкин В. «Антикризисные стратегии для лизинга». - "Банковское обозрение для бизнеса" №1/3 (118) февраль 2009
17. ООО «Старлайт»: Годовой отчет 2006 - 2007г. 12с.
18. ООО «Старлайт»: Годовой отчет 2007/ Аудиторская фирма ООО «КНК-консалтинг» - 2008г. 29с.
19. Котлер Ф. Основы маркетинга //пер. с англ. В. Б. Боброва СПб, 2002.
20. Онимова Анна: Механика бизнеса Финансы: Право на выкуп. - Ни-жегородский Бизнес-журнал. 2008. Март. - №05.
21. Романовский Роман, Самиев Павел, Велиева Ирина: Рынок лизинга в I полугодии 2008 г.: экстренное торможение. - Эксперт РА, 2008.
http://www.raexpert.ru/ratings/leasing/2008-I/
22. Романовский Роман, Самиев Павел: Российский лизинг - 2007: ку-пить для роста, продать для рефинансирования. - Эксперт РА, 2008.
http://raexpert.ru/researches/leasing/leasing2007/
23. Шведова И.А., Кузнецова Т.Е.: Книга директора по маркетингу производственного предприятия. СПб: Питер, 2008 432с.