Типология управленческих решений и нормативные требования к ним.

Введение Процессы принятия управленческих решений (ПУР) имеют особую значимость для управленческой деятельности. Поэтому их характеристика также наиболее важна для психологического анализа этой деятельности. Функция выработки и принятия управленческих решений является ключевой, центральной во всей структуре управленческой деятельности; она в наибольшей степени определяет ее качество и эффективность. Она также наиболее характерна для специфики управленческого труда, поскольку «главная функция менеджеров — это принятие решения» . Процессы управленческих решений включены и во все иные функции управления, составляют их важнейший компонент и значимо влияют на их качество. Они распределены по всему управленческому циклу. В структуре индивидуальной деятельности руководителя они также занимают центральное место. С одной стороны, они базируются на всех иных — когнитивных, регулятивных, коммуникативных процессах, а с другой — сами являются основой для последующих управленческих действий. Поэтому они представляют собой своеобразный «мост» между ориентировкой в проблеме и действиями по ее разрешению; выступают переходом от познания ситуации к действию в ней. От того насколько «удачным по конструкции и крепким по исполнению» будет этот мост, решающим образом зависит вся деятельность руководителя. Все иные — также важные процессы — оказывают то или иное влияние на управленческую деятельность (подчас очень большое). Принятие решения уже не просто «влияет на», а определяет эффективность управленческой деятельности . В настоящее время и в теории управления, и в теории принятия решения существует два основных подхода — нормативный и дескриптивный. Нормативный подход исследует эти процессы при абстрагировании от субъективных, психологических факторов и направлен на разработку правил, процедур, своего рода — идеальных способов и «рецептов» принятия решения. Дескриптивный подход, напротив, требует учета этих факторов как основных. Первый подход ставит своей основной задачей исследование того, как должны приниматься решения; второй — как это реально происходит. Современная теория управления синтезирует эти два подхода. Раскрытие содержания функции принятия решения как компонента управленческой деятельности требует организационно-нормативного рассмотрения . Целью работы является изучение типологии управленческих решений и нормативные требования, предъявляемые к ним. Задачи работы: 1. на основе литературных данных рассмотреть типологию задач, требующих решения; 2. рассмотреть типологию управленческих решений; 3. рассмотреть нормативные требования к управленческим решениям. 1. Управленческие решения 1.1. Типология управленческих задач Совокупность задач, требующих решения, может быть представлена как многомерное пространство. Его элементами являются характеристики решаемых задач. В числе важнейших параметров этого пространства характеристик можно рассматривать степени сложности, неопределенности, открытости и динамизма задач. В теории игр важным параметром решаемых задач является степень конфликтности среды . Если ограничиться только тремя характеристиками, то для наглядности можно изобразить основные классы решаемых задач в трехмерном пространстве в виде вершин куба (рис. 1). Рис. 1. Основные классы решаемых задач (куб Говарда)

Введение 3
1. Управленческие решения 5
1.1. Типология управленческих задач 5
1.2. Типология управленческих решений 7
2. Нормативная структура процесса принятия управленческого решения 17
Заключение 21
Список литературы 22

1. Вудкок М., Фрэнсис А- Раскрепощенный менеджер. М., 1991.
2. Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 2005. 584с.
3. Морита А. Сделано в Японии. М., 1990.
4. Теория управления. / под ред. В.Ф. Уколов, А.М. Масс, И.К.Быстряков. М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2007. 704с.
5. Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. Калининград, 2000. 150 с. С. 14-17.