Требования к качеству управленческих решений..

1. Показатели качества и эффективности управленческих решений Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений, а эффективность принимаемых решений служит средством измерения эффективности управляющей системы. Главным показателем эффективности управленческого решения является отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку и осуществление решения. То есть эффективность и качество управленческого решения определяются прежде всего обоснованностью методологии решения проблем и соблюдением параметров логико-методологической рациональности: решение проблем должно быть сориентировано на позитивные конечные результаты; разработка решений не должна ограничиваться одним вариантом; необходим учет вероятности характера наступления социально-экономических событий и элиминирование риска; комплексная оценка эффективности каждого из вариантов решения; применение современных логических приемов и компьютерной техники, а также методов активизации творческого мышления для разработки эффективных решений; использование системного, ситуационного, комплексного подходов для разработки экономически обоснованных решений и др. На современном этапе развития экономики предприятия ориентированы на необходимость создания таких видов продукции и услуг, которые отвечали бы в полном объеме понятию «качество». Качество – уровень, которому совокупность собственных характеристик объекта (продукции, процесса или системы) удовлетворяет потребности . Внимание к вопросам качества производимой продукции в России повышается по мере расширения участия российских предприятий в международной торговле. Поэтому наличие на предприятиях сертифицированной системы управления качеством дает отечественным товаропроизводителям серьезные преимущества при получении заказов, обеспечивает снижение риска юридической ответственности за качество продукции и позволит перейти на более качественный уровень организации производства. Внедрение системы управления качеством на основе международных стандартов ISO 9000 и 14000 требует проведения организационно-экономических мероприятий, направленных, в конечном счете, на повышение уровня управленческих решений. Так, в стандартах ISO 9000 используется, как правило, метод Тейлора, основанный на жестком нормировании контроля за соблюдением нормативных требований. Этот метод эффективен в организациях с высоким уровнем компетентности руководящих работников и невысокой степенью автоматизации производства. Вместе с тем следует отметить, что функционирование современных информационных систем управления позволяет использовать методологию Татути, которая, в отличие от методов Тейлора, основана на чисто допускном управлении и позволяет осуществлять управление по отклонениям. При этом значительный эффект достигается при внедрении формализованных процедур принятия управленческих решений. В условиях современного производства резко возрастают требования к качеству управленческих решений, поскольку даже небольшие погрешности в решениях могут привести к нежелательным последствиям на предприятии. В научной литературе качество управленческих решений определяется по-разному. Это объясняется, в первую очередь, тем, что категория качества является достаточно сложной с точки зрения разных аспектов.

Введение 3 1. Показатели качества и эффективности управленческих решений 4 2. Факторы, определяющие качество управленческих решений 12 Заключение 17 Список литературы 18

1. Балдин К.В. Управленческие решения: учебник: рекомендовано УМО / К.В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. - 4-е изд. - М.: Дашков и К, 2007. – 493 с. 2. Башкатова Ю.И. Управленческие решения: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. – 120 с. 3. Воронкова Т.В. Основные направления оценки эффективности управленческих решений // Вестник СевКавГТУ. Серия «Экономика».– 2011. – №2 (13). – С. 12-14. 4. Жигарь О.В. Условия и факторы качества управленческих решений органов местного самоуправления //Сер. Библиотека местного самоуправления. - Вып. 33. - М.: Моск. обществ. науч. фонд, 2010.- 173 с. 5. Информационные системы и технологии управления: учеб. / под ред. Г.А. Титоренко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 591 с. 6. Левина С.Ш. Управленческие решения: практикум / С. Ш. Левина, Р.Ю. Турчаева. – Ростов н/Д : Феникс, 2007. – 223 с. 7. Лукичёва Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения. – М.: Издательство «Высшая школа менеджмента», 2011. – 384 с. 8. Орлов А.И. Организационно-экономическое моделирование: теория принятия решений: учеб. - М.: КНОРУС, 2011. - 568 с. 9. Пирогова Е.В. Управленческие решения: учебное пособие / Е.В. Пирогова. – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 176 с. 10. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Инфра-М, 2010. – 344 с.