Трудовая мотивация персонала и пути ее повышения в процессе управленческой деятельности.

ВВЕДЕНИЕ Актуальность работы. Трудовая мотивация - это способ воздействия на работника с целью побуждения его к эффективной трудовой деятельности посредством внешних и внутренних факторов. Мотивация как экономическая категория выражает социально - трудовые отношения работников по поводу сознательного включения в производственный процесс. Механизм мотивации труда работников банков представляет собой совокупность специфических инструментов экономического, социального, организационного, психологического характера, которые предопределяются особенностями труда в банковской сфере: высокая индивидуализация, непосредственный контакт с клиентами, высокие квалификационные требования, необходимость постоянного самообразования в условиях часто меняющихся нормативных документов, повышенная ответственность, постоянный риск, сохранение тайны информации, психологический стресс, в связи с тем, что работники банка находятся под постоянным наблюдением собственной службы безопасности. Практически все рабочие операции и услуги невозможно осуществить одним специалистом. Целесообразно стимулировать каждого работника таким образом, чтобы он осознавал, что собственное благополучие и уверенность в завтрашнем дне зависит от финансового состояния банка, его клиентов, имиджа. Этому способствует усиление групповой мотивации и её сочетание с индивидуальной. Мотивационный механизм работников является объективной составляющей экономического механизма и механизма хозяйствования и включает некоторые их элементы. Поскольку мотивация - сложное многоаспектное понятие, то мотивационный механизм необходимо применять в комплексе, используя все инструменты экономического, социального, психологического блоков. В настоящее время, при переходе к рыночным отношениям, основным мотивирующим фактором работников и управленческого персонала является желание иметь гарантированную заработную плату. При этом ни интенсивность, ни качество труда в расчет, как правило, не берутся, преобладает желание иметь спокойную работу с небольшим, но гарантированным заработком, нежели интенсивную работу с высокой заработной платой. В тоже время, на рынке труда появляются работники, обладающие достаточным профессионализмом и новым трудовым сознанием, т.е. люди с хорошей нравственной основой и пониманием труда.

ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРВОАНИЯ ПЕРСОНАЛА НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ 6 1.1 Понятие и виды мотивации 6 1.2 Мотивационный механизм и его элементы 12 1.3 Мотивационная политика как главный фактор конкурентоспособности предприятия 21 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО «АНДОР ГРУПП» 32 2.1. Организационно – экономическая характеристика ООО «Андор Групп» 32 2.2 Анализ системы управления персоналом предприятия 42 2.3. Исследование особенностей мотивации персонала в ООО «Андор Групп» 47 ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «АНДОР ГРУПП» 59 3.1 Программа обучения для профессионального развития работников 59 3.2 Внедрение системы управления развитием индивидуальной карьеры 67 3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 72 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 84 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 87 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 89

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Литературные источники 1. Аллин О.Н., Сальникова Н.И. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала. — М.: Генезис, 2009 2. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом. М: ИД «ФОРУМ»-ИНФРА-М : 2008 3. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб: Гамма, 2009 4. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. М: ИНФА-М, 2009 5. Кошелев А.Н. Эффективная мотивация торгового персонала. М: Дашков и К, 2008 6. Макарова И.К. Управление персоналом. Учебник. М:Юриспруденция, 2008 7. Мишурова И.В., Кутелев П.В. Управление мотивацией персонала. – М.: Март, 2008 8. Мордовин С.К. Управление персоналом. Современная российская практика – СПб.: Питер, 2009 9. Мотивация персонала в современной организации: Учебное пособие / Под общ. ред. С. Ю. Трапицына. – СПб.: ООО «Книжный Дом», 2008 10. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Апенько С.Н., Мерко А.И. Мотивация труда. М : Альфа-пресс. 2010 11. Пугачев В.П., Батоврина Е.В., Зайцева Т.В. Мотивация трудовой деятельности. М:Гардарики, 2008 12. Петровский М. Эффективные методы обучения персонала// Кадры предприятия, № 2,2010 13. Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией: Перевод с английского. – М.: ЮНИТИ, 2009 14. Сидоренко Е. Мотивационный менеджмент. //Топ-менеджер, №22, 2009 15. Спиридонова Е.Б. Лучшие способы мотивации персонала. М: ЛитРес, 2010 16. Татарников Е.А. Управление персоналом. Учебное пособие. М., Риор, 2009 17. Управление персоналом. Учебное пособие под ред. Михайлиной Г.И. , М:Дашков и К, 2009 18. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. — М.: Издательство «Экзамен», 2009 19. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б.Л.Еремина. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2009 20. Хенсен М.В., Баттен Дж. Мастер мотивации: секреты управления ( пер с анг) М:АСТ, 2008 21. Цыпкин ЮА. Управление персоналом: Учеб. пособие для ву-зов. --М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009 22. Шапиро С.А. Эффективная мотивация М: ГроссМедиа, 2008 23. Чеховский И.А. Управление персоналом, СПб: Вектор, 2009 Материалы периодический печати 24. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2008.- № 1 25. идоренко Е. Мотивационный менеджмент. //Топ-менеджер, №22, 2009 26. Сурков С.А. Закономерности мотивации персонала. // Управление персоналом, № 7, 2008 Документы управления ООО «Андор Групп» 27. Данные службы персонала ООО «Андор Групп» 28. Данные финансовой отчетности ООО «Андор Групп» 29. Данные опроса сотрудников ООО «Андор Групп» 30. Положение о порядке подбора, назначения и отстранения от должности сотрудников в ООО «Андор Групп», утв. Ген. Директором 12.10.2007 31. Положение о применении надбавок к должностным окладам служащих ООО «Андор Групп», утв. Ген. директором 13.04.2007 г 32. Устав ООО «Андор Групп» от 01.10.2004