Туристический бизнес на примере фирмы Мурман Тур.

Введение Предприятием, на котором проходила преддипломная практика и которое рассматривается в данной работе, является туристическая фирма ООО «Мурман Тур». Целью данной работы является анализ рекламной деятельности фирмы и разработка путей ее совершенствования. Для достижения цели в работе будут реализованы следующие задачи:  изучение сущности рекламной деятельности туристического предприятия;  проанализирована система управления не предприятии;  изучение директивные и инструктивные материалы, используемые в управлении коммерческим предприятием, а именно финансовую отчетность и отчетность внутреннего управленческого учета предприятия;  исследование действующих форм и методов управленческой работы в области коммерции и предпринимательства на ООО «Мурман-Тур»;  ознакомиться с маркетинговой, сбытовой, рекламной, ассортиментной политикой предприятия, политикой в области качества;  собрать, проанализировать и обобщить информационный материал для выполнения выпускной ква¬лификационной работы по совершенствованию рекламной деятельности. В этом отчете будут рассмотрены, проанализированы и изучены все стороны работы туристического предприятия, такие как:  общая характеристика организации;  организационная структура управления;  содержание и качество услуг;  социокультурные услуги предприятия;  изучение рынка туристских услуг;  туристическая характеристика. Структура работы содержит: введение, две практические главы с общим анализом деятельности предприятия и анализом рекламной политики фирмы, как основного задания практической работы, выводы, список использованной литературы. 1.1. Краткая экономическая характеристика предприятия

ООО «Мурман Тур» является ведущим туроператором мурманского рынка туристических услуг.
ООО «Мурман Тур» была основана в 2002 году.
Главная цель ООО «Мурман Тур» - обеспечить своих клиентов квалифицированным и профессиональным обслуживанием. Предоставить наибольший выбор услуг туристского рынка. Обеспечить высокий уровень обслуживания, в соответствии с последними стандартами качества. Найти индивидуальный подход к каждому туристу, поняв потребности. Предложить оптимальное сочетание цены и качества.
Партнерами компании ООО «Мурман Тур» являются только надежные туроператоры с положительной репутацией, большим опытом и обязательно с финансовыми гарантиями, в соответствии с действующим законодательством РФ.
Работая с ООО «Мурман Тур», клиент всегда может быть уверен в положительных впечатлениях и удовлетворенности от отдыха. Увлекательные и разнообразные программы тщательно подобраны и подготовлены таким образом, чтобы доставить удовольствие как ценителям искусства, архитектуры и истории древней цивилизации, так и любителям спорта, не забывая о тех, кто предпочитает пляжный отдых.
Для любителей горящих туров открыт офис в самом центре Мурманска.
Специализация компании охватывает все направления туристской деятельности:
 пляжный отдых, как на популярных курортах массового направления: Россия, Турция, Египет, Таиланд, ОАЭ, Испания, так и на экзотических: Гоа, Куба, Доминикана, Мексика, Сицилия, Карибские, Мальдивские, Сейшельские острова и др.
 VIP-туры для самых взыскательных клиентов: отдых в фешенебельных отелях мира, экзотические сафари и рафтинг, индивидуальные программы и многое другое.- санаторно-курортное лечение с различными лечебными профилями в России, Чехии, Германии, Италии и других странах. - горнолыжные курорты разнообразные по своей архитектуре и расположению. От искрометной, безбашенной Мекки для горнолыжников в Италии до разнообразных трасс различной сложности и одной из лучших в мире горнолыжных школ в Андорре, а также гостеприимной и экономичной Турции, где можно замечательно отдохнуть с детьми.- детский отдых в России и за рубежом: оздоровительные, спортивные, обучающие лагеря, детские санатории.- рождественские и новогодние туры в «зимнюю сказку» для детей, в средневековые и современные города Европы, заснеженные города России и на песчаные пляжи Африки и Азии для взрослых.- экскурсионные туры по России, Европе, Азии и другим континентам для тех, кто не хочет сидеть на одном месте, любят посещать новые места и узнавать много интересного.- шоп-туры в мир моды и стильных вещей лучших дизайнеров мира.
Компания занимает порядка 15% рынка туристических услуг г. Мурманска, постоянно наращивает объемы продаж и развивает сеть туристических агентств в других городах РФ.

Введение 3
1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 4
1.1. Краткая экономическая характеристика предприятия 4
1.2. Анализ рынка деятельности и основ управления предприятием 6
1.3. Анализ системы снабжения на предприятии 10
2. Анализ системы сбыта продукции 17
2.1. Анализ ассортиментной политики предприятия 17
2.2. Анализ методов продвижения и сбыта продукции 27
2.3. Анализ рекламной деятельности предприятия 33
Заключение 38
Список литературы 39
Приложения

1. Барчуков И. С., Нестеров А. А., Нестеров Е. В. Туризм: организация, управление, маркетинг. СПб., 2007.
2. Бабкин А.В. Специальные виды туризма/ А.В. Бабкин–М.: Феникс,2006. – 428 с.
3. Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме./ Н. Л.Безрукова, В. С. Янкевич - М.: Эсмо, 2008. – 228с.
4. Богалдин-Малых В. В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические, гостинично-ресторанные и развлека-тельные комплексы. / В. В. Богалдин-Малых - М. -Воронеж, 2006. – 221с.
5. Боуэн Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм./ Дж. Боуэн, Ф.Котлер, Дж. Мейкенз - М.: Экономика, 2007. – 390с.
6. Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. / Е. А. Джанджугазова - М.: Эсмо, 2006. – 332с.
7. Квартальнов В.А. Туризм как сектор экономики./ В.А. Квартальнов– М.: Феникс, 2008. – 324 с.
8. Кузнецова А.Ю. Стратегия ценообразования на рынке туристических услуг / А.Ю. Кузнецова // Маркетинг. – №4. – 2009. – с. 14 – 16.
9. Курязина А. Лабиринт – Ваш надежный путеводитель/ А. Курязина // «Туризм и отдых». – №2. – 2008. – С. 12 – 13.
10. Саак А. Э., Якименко М. В. Маркетинг в гостиничном и ресторанном бизнесе. Таганрог, 2005.
11. Шепетилов А.И. Реклама на рынке туристических услуг/ А.И. Шепетилов // Сборник научных трудов МЭСИ. – М.: Эсмо, 2008. – с. 162 – 164.