Управленческие решения руководителя .

ВВЕДЕНИЕ Принятие управленческих решений занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из постановки цели, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: выработки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения – это центральный элемент управления и персоналом, и организации в целом. Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием персонала и организации в целом. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения. В целом, в процессе исторической эволюции накоплен огромный и разносторонний опыт эффективного решения общественных дел, который и нашел отражение в теории управления. Цель курсовой работы: систематизация, закрепление и расширение теоретических и практических знаний по управлению персоналом. Объектом исследования данной курсовой работы является сфера управленческих решений руководителя в области управления персоналом Предметом исследования курсовой работы является процесс принятия и влияния управленческих решений руководителя на предприятии ООО «Стиль плюс», г. Санкт-Петербург. Задачи исследования следующие: 1. Изучить научно-методическую, учебную и специальную литературу по вопросам принятия решений руководителем. 2. Определить сущность, структуру, понятия, законы, принципы, теории формирования управленческих решений 3. Провести анализ опыта отечественных и зарубежных технологий, процессов, программ в сфере управленческих решений 4. Разработать модель практического применения программы, технологии, процесса принятия управленческих решений При написании курсовой работы использовались следующие методы исследования: теоретический анализ литературы при рассмотрении сущности, структуры понятий, законов, принципов и теории формирования управленческих решений; сравнительный анализ при рассмотрении классификации управленческих решений, их роли и места в системе ресторанного бизнеса. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, шести параграфов, заключения, списка источников литературы, приложения. Первая глава курсовой работы посвящена сущности системы управленческих решений. В ней рассмотрены понятие управленческих решений, этапы их принятия, проведен анализ отечественных и зарубежных подходов к принятию решений руководителем. Вторая глава курсовой работы посвящена аналитическим исследованиям системы принятия управленческих решений на конкретном предприятии. В этой главе дана краткая характеристика предприятия, произведен анализ формирования управленческих решений и даны рекомендации для руководства по усовершенствованию этого процесса.

ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ РУКОВОДИТЕЛЯ 6 1.1. Сущность системы управленческих решений 6 1.2 Анализ отечественных и зарубежных программ при принятии управленческих решений 14 2. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 22 2.1 Общая характеристика предприятия 22 2.2.Анализ механизмов формирования системы управленческих решений 24 3. ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «СТИЛЬ ПЛЮС» 28 3.1 Программа совершенствования системы управленческих решений 28 3.2. Экономическая оценка предложенной программы совершенствования системы управленческих решений на предприятии ООО «Стиль ПЛЮС» 30 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 36 ПРИЛОЖЕНИЯ 38 Приложение 1 38 Приложение 2 40 Приложение 3 42

1. Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2007. 428 с. 2. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. СПб.: Экономика, 2011. 422 с. 3. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика. Пер. с англ. М.: Дело, 2001. 374 с. 4. Герчикова И.Н. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений http://quality.eup.ru/MATERIALY3/ppur.htm 5. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности принятия управленческих решений http://www.mevriz.ru/articles/2003/2/1123.html 6. Иванов В.Н. Основы социального управления. 2001 г. http://www.i-u.ru/biblio/archive/socupr/15.aspx 7. Иванова Л.В. Менеджмент. Практикум: учеб. пособие для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2006. – 191с.(Гриф Учебно – методического центра «Профессиональный учебник»). 8. Кибанов А.Я. и др. Управление персоналом организации. Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007. 485с. 9. Лукашевич В.В., Н.И. Астахова. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2005.- 225с.- (Серия «Высшее профессиональное образование: Менеджмент»). 10. Мескон М. и др. Основы менеджмента: Учебник / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури: Пер. с англ. – М.: Дело, 2006. – 720 с. 11. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие. - М.: Издательство "Март", 2004. 12. Планкетт Л. Выработка и принятие управленческих решений: опережаю- щее управление: сокр. пер. с англ. / Л. Планкетт, Г. Хейл. – М.: Экономика, 1984. – 67 с. 13. Щербатых Ю.В. Психология предпринимательства и бизнеса. – СПб: Питер, 2008. – 304 с. 14. E. Frank Harrison, Monique A. Pelletier, факультет бизнеса, Университет Сан-Франциско, Сан-Франциско, Калифорния, США Сущность управленческого решения http://quality.eup.ru/MATERIALY3/ess_ris.html