Управленческий этикет.

Введение Особое значение имеет этика, соблюдение этических норм в отношениях руководителей и их подчиненных. Роскошь делового общения не менее важна, чем "роскошь человеческого общения", вообще столь блистательно воспетая Антуаном де Сент-Экзюпери. Нравственное и моральное здоровье любого трудового коллектива, как правило, обеспечиваются этическими канонами менеджмента. Управленческая этика — совокупность правил и форм делового общения с людьми, позволяющая выразить им уважение, способствующая установлению между руководителем и подчиненны¬ми атмосферы взаимопонимания, доброго отношения друг к другу. В последнее время в России проблемам служебной и административной этики, принципам и нормам нравственного поведения лиц, участвующих в управлении, уделяется особое внимание. Выделился такой вид профессиональной этики, как управленческая этика. Как известно, суть управленческой деятельности — цепочка постоянно принимаемых ответственных решений, которые должны быть нравственно обоснованными и исключать любые моральные потери. Осознание всего значения нравственной ценности бизнеса становится достоянием все большего числа менеджеров и коммерсантов. Скажем, в России уже давно поняли, что надо производить то, что покупают; производство призвано предвосхищать то, что хочет потребитель. Значит, на переднем плане обозначено не господство частного интереса, а приоритетное признание интересов людей, утверждение их потребительских вкусов, ценностных ориентации. Этика менеджмента в последнее время начинает претерпевать существенные метаморфозы. Это связано с серьезной переоценкой ценностей, с осознанием того, что проблемы настоящего и будущего нельзя решать с помощью рецептов прошлого. В настоящее время уходят в тень такие общепризнанные ценности, как послушание, иерархия, дисциплина, карьера, власть, централизация и другие. На самый передний план приходят такие ценности как самоопределение, коллектив, участие, ориентация на потребности, личность и ее раскрытие, творчество, инновации, способность к компромиссам, децентрализация. Изменение ценностных ориентиров привнесло радикальные изменения в этику бизнеса, в теорию и практику менеджмента. Значение этики, строжайшего соблюдения этических норм и представлений резко возросло. Этические правила играют в условиях современной России особую роль, причем не только при общении людей в рамках бизнеса, но особенно во взаимоотношениях в трудовых коллективах, прежде всего в контактах между собой руководителей, а также в рабочих и неформальных взаимоотношениях руководителей с подчиненными им сотрудниками. Во многом это связано с особенностями состояния сегодняшней отечественной экономики. Актуальность данной темы заключается в соблюдении этических норм в отношениях руководителей и их подчиненных. Целью работы является изучение правил этического управления людьми. В написании работы была использована последняя литература по этике деловых отношений. Глава 1. Совокупность правил и норм делового общения в управленческой этике 1.1. Основное направление в стиле руководства Известный американский бизнесмен Ли Якокка выделяет такие главные элементы менеджмента как умение контактировать с людьми, распознавать их характер и побуждать к деятельности, способность давать поручения другим и вдохновлять людей на дело. Что же должен уметь предприниматель-менеджер? В первую очередь — проводить экспресс-анализ хозяйственных ситуаций в фирме, формировать оптимальный бизнес-план, диагностировать наиболее целесообразную организационную структуру предприятия. Он обязан уметь формулировать задачи и ставить их перед подчиненными, принимать решения и нести за них ответственность, организовывать совместную деятельность и руководить ею, вести деловые переговоры, использовать различные средства мотивации и гасить конфликтные ситуации в коллективе. Иными словами, это современный специалист по управлению производством, работой предприятия. В его руках находятся судьба фирмы, благополучие и карьера подчиненных.

Введение Глава 1. Совокупность правил и норм делового общения в управленческой этике 1.1. Основное направление в стиле руководства 1.2. Важнейшие правила и виды эффективного руководства Глава 2. Характерные элементы современного менеджмента 2.1. Основные задачи современного менеджмента 2.2. Способы управления группами людей разного темперамента Заключение Литература

1. Белолипецкий В. К., Павлова Л. Г. Этика и культура управления: Учебно – практическое пособие. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2007. – 384 с. 2. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 208 с. 3. Венидиктова В. И. Деловая репутация. – М.: Институт новой экономики, 2007. – 356 с. 4. Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: Учебник/Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 368 с. 5. Уткин Э. А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. – М.: Издательство «Зерцало», 2004. – 256 с. 6. Шейнов В. П. Психология и этика делового контакта. – Минск: Афалмея, 2007 – 439