Управленческое консультирование по разрешению трудовых конфликтов между администрацией и персоналом на примере ООО.

ВВЕДЕНИЕ

Недопущение трудовых конфликтов, цивилизованное их разрешение, обеспечивающее эффективность коллективно-договорного процесса и выполнение договорных актов, влияет на снижение напряженности в обществе даже в сложной экономической ситуации.
Сегодня развитие нормативной правовой базы регулирования индивидуальных трудовых споров приобретает особое значение для процессов согласования позиций интересов работников и работодателей. В настоящее время в Российской Федерации создана достаточно основательная правовая база для регулирования деятельности сторон индивидуального трудового спора, которая вобрала в себя не только национальный опыт прошлых лет, но и опыт зарубежных стран в этой области.
Конфликты в сфере трудовых правоотношений могут возникать между сторонами по самым различным причинам (например, недобросовестное выполнение условий трудового договора, невыполнение своих обязанностей, несоблюдение законных интересов, прямое нарушение гарантированных законом прав). Трудовой конфликт не всегда трансформируется в трудовой спор, а спор редко становится предметом судебного разбирательства.
Актуальность данной работы заключается в обобщении имеющегося теоретического и практического опыта для разрешения трудовых конфликтов между администрацией и персоналом на примере ООО «Биомикс-Авто». Это и является целью проведенного ниже исследования.
Кроме того, рассмотрение данного вопроса создаст дополнительные условия для закрепления предприятия на рынке автотранспортных услуг, увеличит уровень конкурентоспособности ООО «Биомикс-Авто» на рынке, так как благоприятная обстановка в коллективе способствует дальнейшему росту организации в рамках рынка.
В соответствии с данной целью были поставлены следующие задачи:
1) рассмотрение теоретических аспектов по разрешению трудовых конфликтов между администрацией и персоналом;
2) характеристика деятельности ООО «Биомикс-Авто» на рынке;
3) анализ сложившейся проблемной ситуации на предприятии ООО «Биомикс-Авто»;
4) разработка мероприятий по разрешению трудового конфликта в ООО «Биомикс-Авто»;
5) оценка экономической эффективности предложенных мероприятий для стабилизации ситуации в коллективе ООО «Биомикс-Авто».
Объект исследования - Общество с ограниченной ответственностью «Биомикс-Авто». Предмет исследования - порядок разрешения конфликтов в ООО «Биомикс-Авто».
Метод исследования включает использование системного подхода, логического и сравнительного анализа имеющихся теоретических и практических данных.
Методологической основой проведенных исследований явились труды известных российских и зарубежных авторов специалистов в области менеджмента и управления персоналом: А.Н. Исаенко, Е.Б. Маслова, Е.Б. Моргунова, А.Н. Силина, Р. Фишера, М. Мескона и других.
Работа содержит введение (обоснование актуальности избранной темы, постановка целей и задачи исследования), основную часть, заключение (содержащее выводы и предложения), а также список использованных источников и приложения.
В первой главе дипломной работы раскрыта сущность теоретических аспектов трудовых конфликтов.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение...6
Глава 1. Теоретические аспекты по разрешению трудовых конфликтов между администрацией и персоналом...8
1.1 Понятие, виды и причины трудовых споров9
1.2 Принципы рассмотрения трудовых споров между администрацией и персоналом.22
1.3 Порядок рассмотрения трудовых споров24
Глава 2. Анализ сложившейся ситуации на предприятии ООО «Биомикс-Авто»...40
2.1 Характеристика предприятия.......40
2.2 Развитие неблагоприятной ситуации......52
2.3 Описание проблемы и возможные методы решения55
Глава 3. Разработка мероприятий и оценка результатов на предприятии ООО «Биомикс-Авто».61
3.1 Мероприятия по урегулированию трудового спора..61
3.2 Оценка эффективности мероприятий.64
Заключение.70
Список литературы....73
Приложения76

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Трудовой Кодекс РФ принят Государственной думой 21 декабря 2001 года (с изменениями на 30 июня 2006 года).
2. Анисимов А.Л. Трудовые отношения и трудовые споры. М.: ЗАО «Юстицинформ», 2008. 456 с.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта. Аналитический обзор/Междисциплинарный библиотечный указатель. М.: Юнити, 2004. 259 с.
4. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2007. 368 с.
5. Волгин А. П., Матирко В. И., Модин А. А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). М.: Дело, 2007. 279 с.
6. Горнев А.З. Проблемы управления персоналом. М.: Бином, 2008. 311 с.
7. Грачев М.В. Супер кадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело ЛТД, 2005. 354 с.
8. Десслер Г. Управление персоналом. М.: БИНОМ, 2007. 451 с.
9. Дэнэ Д. Примирение разногласий. Как создать оптимальные взаимоотношения на работе и дома. М.: Новое издание, 2006. 417 с.
10. Егоршин А.П., Управление персоналом. Н.Новгород: НИМБ, 2007. 298 с.
11. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект-пресс, 2008. 318 с.
12. Инкин Б.М. Основы управления персоналом. М.: Высшая школа, 2007. 432 с.
13. Исаенко А.Н. Новое в теории и практике управления персоналом. США: Пресса, 2007. 198 с.
14. Маусов Н.К., Кулапов М.Н., Журавлев П.В. Управление карьерой персонала в условиях производства (социально-экономический аспект), учебное пособие. М.: Рос. Экон. акад., 2006. 487 с.
15. Маслов Е.Б. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФА-М, 2006. 238 с.
16. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 2007. 254 с.
17. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2005. 654 с.
18. Плешин Ю.И. Управление персоналом: учебное пособие. СПб.: 2007. 324 с.
19. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа, 2006. 260 с.
20. Моргунов Е.Б. Личность и организация. Конспекты лекций. М.: Тривола, 2007. 110 с.
21. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. Спб.: Питер, 2007. 448 с.
22. Проблемы управления трудовыми ресурсами на современном этапе. М.: Юнити, 2006. 289 с.
23. Силин А.Н. Управление персоналом. Учебник по кадровому менеджменту. Тюмень: ТГУ, 2007. 321 с.
24. Скопылатов А.И., Ефремов О.Ю. Управление персоналом: Справочное пособие. М.: Дело, 2005. 654 с.
25. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 2007. 365 с.
26. Управление персоналом. Энциклопедия современного управления. М.: ШБ ОУВ, ЛИНК, 2007. 301 с.
27. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М.: Дрофа, 2008. 254 с.
28. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятия. М.: Новое издание, 2006. 234 с.

29. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М.: ЗАО «Бизнес-школа», 2007. 214 с.
30. Свергун О. Препарируем конфликт. // http://www.betapress.ru/library/culture-798.html