Управленческое Консультирование: Примеры проблем, решаемых российскими консультантами.

Глава I. Консалтинг как он есть
Введение
Время, в которое мы живем, время стремительных перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необходимую перестройку. В социально-политической жизни это свершившийся переход от тоталитаризма к демократии, в экономике от административно-командной системы к рынку. Главной целью и одновременно главным содержанием этого процесса стала реструктуризация предприятий, включающая широкий комплекс форм, методов и инструментов по обеспечению устойчивого развития.
Чтобы выжить в этом мире динамики и скорости, необходимо постоянно меняться вместе с ним и постоянно приобретать новые знания и умения. Более того, мало ими обладать. Ими надо уметь грамотно воспользоваться с тем, чтобы они принесли наибольшую выгоду их владельцу.
Сегодняшняя активно развивающаяся экономика диктует фирмам и организациям такие условия, в которых, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса, они вынуждены постоянно эволюционировать. Происходящие в обществе изменения настолько глобальны, что на этот раз уже не обойтись простой реорганизацией труда. Сегодня, чтобы соответствовать времени, его нормам и веяниям, предприниматели должны начать перестройку с самих себя. Принимая этот вызов, не всегда возможно сразу ответить на ряд возникающих в процессе изменений вопросов.
Именно такие извечные вопросы, как «что делать?», и призваны решать специалисты в области управленческого консультирования. Наверное, каждый из нас, хоть раз в жизни, но занимался консультированием, пусть и на бытовом уровне, ведь любой данный нами совет, сам по себе уже является своеобразным «консалтингом». Ну а если серьезно, то несмотря ни на что, в условиях не очень стабильной экономики, спрос на специалистов различных областей бизнеса, сопряженных с реализацией экономических программ существует, и постоянно продолжает расти.
Одной из основных причин тому является отсутствие сложившихся и устоявшихся традиций ведения бизнеса то, чем так гордятся развитые страны. Это обстоятельство оказывается естественным тормозом, в особенности в долгосрочном периоде. Некоторая степень стихийности до сих пор присутствует в деятельности как развитых в экономическом плане организаций, так и начинающих фирм. Если на западе реализация любого проекта имеет в достаточной степени жесткий проверенный алгоритм, то в России, чаще всего, действуют «своим умом», полагаясь на собственный опыт и интуицию, которые, к слову сказать, не всегда оказываются достаточными, чтобы заменить научно обоснованные и апробированные методы ведения дела.
На заре переходной экономики в начале и середине девяностых, сложилась ситуация, когда получение прибылей (и даже весьма солидных) не всегда требовало каких-либо специфических знаний и навыков. Сейчас ситуация стремительно меняется под влиянием как большого количества западных фирм, пришедших в Россию, так и под влиянием причин внутренних это и усиление законодательного контроля над ведением бизнеса, и развивающаяся культура ведения «честной игры», и многое другое. Руководство предприятий, чей капитал был в свое время основан на получении таких «легких денег», зачастую не учитывает, что время быстрых заработков уходит безвозвратно, а конкуренция значительно возрастает. Назревает необходимость изменения самих принципов ведения бизнеса в таких компаниях, что встречает непонимание и сопротивление не только персонала, но и руководства.
Такое положение вещей в российском бизнесе говорит об отсутствии элементарной экономической культуры, принципами которой руководствуются в своей деятельности большинство предпринимателей развитых стран.
Можно еще очень долго перечислять проблемы, с которыми сталкиваются российские компании, и список этот будет огромен. Но общим для всех этих проблем будет то, что часто фирма не в силах сама справиться с ними и для успешного выхода из сложившейся ситуации требуется привлечение квалифицированных специалистов в области управленческого консультирования.
Тем более что если посмотреть на эту ситуацию с другой тороны, сложившееся положение вещей в отечественной экономике как раз и служит развитию и росту рынка консалтинговых услуг.
Для российских компаний основная ставка делается на поиск инструмента, с помощью которого можно было бы эффективно внедрять на российском рынке общепризнанные технологии ведения дел. В этом случае, консалтинг, как сумма знаний о практическом ведении бизнеса, подходит как нельзя лучше. Дело остается за малым: разъяснить и наглядно доказать предпринимателям и управляющим фирм пользу от использования научно обоснованных методов. Это совсем непросто, учитывая тот факт, что российские руководители, как показывает опыт, ожидают немедленной отдачи от производимых действий, несмотря на то, что положительный и стабильный результат от каких-либо изменений может быть достигнут только лишь в долгосрочной перспективе.
Первые шаги на пути к ясному и четкому пониманию руководителями фирм целей и задач консультирования уже сделаны. И о том, как обстоят дела сегодня на российском рынке консалтинговых услуг, чем именно занимаются консалтинговые фирмы и как решают предложенные задачи, я и хотел бы поговорить в этой курсовой работе.

Глава I. Консалтинг как он есть 3
Введение 3
Что такое консалтинг? 4
Консалтинг. Характерные черты и принципы 4
Цель, задачи и этапы консультирования 5
Причины обращения в консалтинговые фирмы 7
Задачи, решаемые консультантами 9
Консультирование по общему управлению. 10
Консультирование по административному управлению. 10
Консультирование по финансовому управлению. 10
Консультирование по управлению кадрами. 11
Консультирование в области маркетинга. 11
Консультирование в области организации производства. 11
Консультирование в области информационных технологий. 12
Глава II. Консалтинг в России 12
Особенности российского консалтинга 12
Проблемы, решаемые российскими консультантами 17
Проблемы и их решения 19
ЗАО «ДОК-17» 20
Проблемная ситуация 20
Объект исследования 20
Цели и задачи исследования 20
Методология исследования 20
Характеристика исследования 21
Характеристика полученных данных 21
Время и география исследования 21
Результат 21
ЗАО «Куппо» 22
Проблемная ситуация 22
Объект исследования 22
Цели и задачи исследования 22
Методология исследования 22
Характеристика исследования 23
Характеристика полученных данных 23
Время и география исследования 23
Результат 23
ООО «Новус-Инвест» 24
Проблемная ситуация 24
Объект исследования 24
Цели и задачи исследования 24
Методология исследования 24
Характеристика исследования 25
Характеристика полученных данных 25
Время и география исследования 25
Результат 25
Заключение 25
Список использованной литературы 27

1) Кубр М. Управленческое консультирование, (в 2 т.) М.: «Интерэксперт», 1992.
2) Посадский А. П., Хайниш С. В. Консультационные услуги в России. М.: «Финстатинформ», 1995.
3) Макхэм К. Управленческий консалтинг. М.: «Дело и сервис», 1999.
4) Ефремов В. С. Управленческий консалтинг как бизнес, ж. «Менеджмент в России и за рубежом», июль-август, 1997.
5) Румянцева З., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования, ж. Российский экономический журнал, №3, 1993.
6) Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. М.: «Дело», 1998.
7) Алешникова В. И. Использование услуг профессиоальных консультантов. М. 1999.
8) Посадский А. П. Основы консалтинга. М.: ГУ ВШЭ, 1999.
9) Насакин Р. Консалтинг по-русски, ж. PC Week №11, апрель 2004
10) www. consulting. ru еженедельник о российском консалтинге.
11) www. devbiz. narod. ru Развитие Бизнеса. Ру
12) www. wsclan. narod. ru Wizard Management and Consulting