Управление аттестацией персонала на примере ООО «Инженерный центр по управлению строительным комплексом – 9»..

Введение Актуальность темы работы обусловлена следующим. Каждый руководитель организации стремится к эффективной и конкурентоспособной деятельности на рынке, а персонал организации является тем ресурсом, который либо обеспечивает это, либо не обеспечивает. Критерии и методы оценки «качества» человеческих ресурсов меняются в соответствии с изменением характера труда. Если раньше от работников требовался лишь высокий уровень профессиональных знаний, то теперь все большее значение придается их человеческим качествам, таким, как коммуникабельность и умение работать в составе команды профессионалов, умение генерировать новые идеи и воплощать их в жизнь. Поэтому в современных условиях проблемы аттестации персонала являются особо актуальными. Аттестация - это процедура систематической оценки соответствия деятельности конкретного работника стандарту выполнения работы на данном рабочем месте в данной должности, с применением методов оценки персонала, это комплексная проверка уровня деловых, личностных, а порой и моральных качеств работника по соответствующей должности. Существует большое количество «за» и «против» официальной аттестации работников. Аргументом «против» является мнение о том, что руководитель и заведующие и так постоянно оценивают своих сотрудников, что аттестация - это формальная юридическая процедура, необходимая только для подтверждения или повышения разряда оплаты труда по Единой Тарифной Сетке. Аргументом в пользу аттестации в настоящее время является то, что она не только служит юридической основой переводов, продвижений по службе, наград, увольнений и установления заработной платы, но и осуществляет ряд важных целей: помогает определить, во-первых, какие работники требуют большей подготовки и, во-вторых, результаты программ подготовки персонала. Она помогает установлению и укреплению деловых отношений между подчиненными и руководителями через обсуждение результатов оценки и, кроме того, она побуждает руководителей оказать необходимую помощь. Особое значение аттестации в том, что она побуждает персонал работать более эффективно. Наличие соответствующей программы и гласность результатов ее выполнения развивают инициативу, чувство ответственности и стимулируют стремление работать лучше и эффективнее. Аттестация - один из наиболее эффективных инструментов управления персоналом, она позволяет провести диагностику персонала; определить ценность сотрудников не только для подразделения, но и для всей организации; обоснованно принимать управленческие решения, особенно связанные со стратегическими задачами организации. Аттестация является одной их важнейших функций управления персоналом. Ее роль в системе управления организацией заключается в том, что именно на ее основе управляющий субъект принимает соответствующие решения. От того, насколько эта информация будет качественной и надежной, в конечном счете, зависит эффективность принимаемого решения. Значение оценки высоко еще и потому, что она связывает, объединяет все элементы системы управления персоналом в единое целое. Невозможно осуществить управление персоналом ни по одному направлению (планированию персонала, отбору, адаптации, стимулированию труда, развитию способностей, трудовым перемещениям и карьере, сплочению коллектива, высвобождению персонала и др.), не проводя при этом аттестацию соответствующих деловых, личностных или профессиональных качеств работников. Современные правовые, финансово-экономические, социальные, информационные условия деятельности предприятий обусловливают необходимость совершенствования работы с кадрами, направленной на повышение профессионализма трудовых коллективов и работников, усиление требовательности к их деловым качествам и результативности труда. Основными направлениями этой деятельности является обеспечение правильного подбора, расстановки и использования кадров в соответствии с их квалификацией, уровнем подготовки и опытом работы, рационального разделения и кооперации труда специалистов, своевременное принятие мер поощрения и взыскания по результатам производственной деятельности. Важным инструментом проведения этой работы является аттестация. Этим и объясняется актуальность выбранной темы - меняется характер труда, меняется сам человек, меняются требования, предъявляемые к организациям, соответственно, нужно искать и разрабатывать новые, более эффективные, соответствующие новым условиям способы управления персоналом, в том числе и методы аттестации работников. Цель работы: проанализировать управление аттестацией персонала ООО «Инженерный центр по управлению строительным комплексом – 9». Исходя из поставленной цели, вытекают следующие задачи: 1. изучение теоретических аспектов современных технологий оценки персонала; 2. исследование значения оценки персонала в менеджменте; 3. выделить методы оценки и представить оценку существующей системы аттестации персонала на ООО «Инженерный центр по управлению строительным комплексом – 9»; 4. разработка рекомендаций и предложений по совершенствованию методов оценки персонала. Объект исследования –ООО «Инженерный центр по управлению строительным комплексом – 9», предмет –персонал ООО «Инженерный центр по управлению строительным комплексом – 9». В данной работе были использованы материалы из нижеследующих источников: учебные пособия Базарова Т.Ю. «Управление персоналом», Веснина В.Р. «Основы менеджмента», Уткина Э.А. и Бутовой Т.В. «Менеджмент. Вопросы и ответы». Для написания аналитической части были использованы научные статьи следующих авторов: Чеглакова Л.М., Бизюков П.В., Ижбулатова О., Говердовская Е., Овчинников Н., Савина Н.В, Фролов В.П., Цуканов В.Х., Красницкий В. Предварительный обзор литературы показал, что тема отбора персонала, как научное направление, исследована очень хорошо. В большинстве источников литературы (например, в работах Кибанова А.Я., Шекшни С.В., Галенко В.П.) отбор персонала рассматривается недостаточно глубоко в связи с тем, что авторы в своих работах пытаются рассмотреть все функции по управлению персоналом. Поэтому их исследования по этой теме нельзя назвать достаточными для глубокого анализа. В работах авторов, посвящающих исследования именно управлению и развитию персонала (например, Магуры М.И., Курбатовой М.Б., Дураковой И.Б., Деркача А.А.) данная тема, в том числе аттестация персонала, рассмотрена более глубоко, комплексно. Тем не менее, есть потребность обобщения результатов исследований указанных авторов для системного изложения методики аттестации персонала. В процессе работы применялись следующие методы: анализ и синтез, изучение литературных и иных источников, посвященных проблемам оценки персонала, особенностям кадрового менеджмента, теории и практики управления персоналом и др.; анализ существующих методов оценки и практики их применения.

Введение 3 1 Теоретические аспекты управления аттестацией персонала 7 1.1 Понятия и цели аттестации персонала 7 1.2 Значение оценки персонала в менеджменте 17 1.3 Методы оценки качества работы аттестуемых работников 25 2 Совершенствование методов оценки персонала на примере ООО «Инженерный центр по управлению строительным комплексом – 9» 32 2.1 Общая характеристика ООО «Инженерный центр по управлению строительным комплексом – 9» 32 2.2 Анализ и оценка существующей системы аттестации персонала на предприятии 42 2.3 Предложения по совершенствованию методов и приемов аттестации 59 Глоссарий 82 Заключение 84 Список использованных источников 87 Приложение А 91 Приложение Б 93

1. Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.: Норма ИНФРА-М, 2002. – 208 с. 2. Альберт М., Мескон М.Х., Хидоури Ф. Основы менеджмента – М.: Юнити, 2004. – 583 с. 3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Перев. с англ. – СПб.: Питер, 2006. – 832 с. Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. Пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 71-72 с. 4. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. Изд-е 2ое, доп. — М.: Центр Кадровых технологий - XXI век, 2007. – 316 с. 5. Белорусов А.С. Международный менеджмент. - М., Юристь, 2008. – 228 с. 6. Буторина А.А. Изменение труда как фактор совершенствования системы управления персоналом в современной организации / Под ред. И.Ф. Албеговой. – Ярославль, 2005. – 463с. 7. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе - М.: Юристъ, 2008 – 496 с. 8. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 437с. 9. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2008. – 485с. 10. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Джонелли Д.Х. Организации: Поведение. Структура. Процессы. - М.: Инфра-М, 2007. - 662 с. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х т. – 5-е изд., доп. – М.: МНИИПУ, 2003. – 499с. 11. Дубянская Г.Ю. Заработная плата в процессе трансформации российской экономики (1992-1999 годы): хронология, динамика, проблемы. - М.: ТЕИС, 2006. – 410с. 12. Жук А.И., Кашель Н.Н. Деятельностный подход в повышении квалификации: активные методы обучения.— М.: Наука, 2004.— 196 с. 13. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. - М.: Дело, 2002. – 315 с. 14. Козленко Н.Н. Деловые игры в принятии управленческих решений. - М.: Изд-во ВЗПИ, 2002. –76 с. 15. Коргов А.А., Руководитель. Команда. Персонал. Основы управления и взаимодействия. – Пятигорск, 2007. – 113 с. 16. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Знание, 2002. –534 с. Красностанова М.Б. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы. - М.: Издательство МГУ, 2007. – 228с. 17. Основы управления персоналом. Учебник / под ред. Генкина Б.М., - М.: 2007. – 290 с. 18. Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89, 2007. – 144 с. 19. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник / В.П.Пугачев. – Аспект Пресс, 2007. – 279 с. 20. Рогожин М.Ю. Управление персоналом: практ. Пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. – 320 с. 21. Управление персоналом организации. Учебник/ под редакцией А.Я. Кибанова 2-е издание, дополнено и переработано – М.: ИНФРА – М. 2002. – 636 с. 22. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд., доп. И перераб. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 638 с. 23. Управление персоналом. / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 512 с. Управление персоналом: Учебник/ Общ. Ред. А. И. Турчнева. – М.: Изд-во РАГС, 2005. – 488 с. 24. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. – М.: Экзамен, 2003. – 128 с. 25. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства. / Учебное пособие. Изд-е 2. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 448 с. 26. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации – М.: Экватор, 2007. –355 с. 27. Шлендер П.Э. Управление персоналом: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 320 с. 28. Блохина С. Кадровая политика и стратегические цели компании: взаимосвязи // Управление человеческим потенциалом. 2008. № 4. 29. Владимирова И.Г. Исследование уровня транснационализации компаний // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. №6. 30. Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США. // Проблемы теории и практики управления. 2007. №2 31. Зырянова Н.Л, Assessment Centers – центры тестирования персонала // Кадровый менеджмент. 12.01.2005 32. Пасс Ю. Ключи к подбору персонала // Кадровое дело. 2008. № 4. 33. Рягузов А. Управление персоналом в 2006 году: мировые тенденции и прогнозы // Кадровый менеджмент. 20.03.2006. 34. Свирина И. Аттестация как механизм оценки уровня квалификации персонала // Служба кадров и персонал. № 10. 2008 35. Системный подход к оценке деятельности персонала // Управление развитием персонала. 2006. №3. 36. Шарыгина А. Построение системы управления персоналом // Управление человеческим потенциалом. 2006. № 4. 37. Аксенова О.Г. Методика адаптации: быстро и качественно // Справочник по управлению персоналом. 2004. № 6.