Управление и экономическая оценка знаний.

Введение Первые попытки разработать системы эффективного использования интеллектуальных ресурсов компании (а именно так можно интерпретировать термин "управление знаниями") предпринимались с середины 90-х годов прошлого века. К 2000 году концепция сформировалась, стали появляться первые программные продукты. Однако через некоторое время интерес угас, когда, попытавшись внедрить у себя информационные системы "для управления знаниями", руководители предприятий поняли, что проблема не столько в наличии и эффективности программного обеспечения, сколько в сложности построения сбалансированной системы, в которой программное обеспечение - лишь один из необходимых компонентов. Первые программы в этой области были недоработанными, не поддерживали русский язык. Однако сигнал представителями IT-индустрии был понят правильно - бизнес стремится управлять знаниями, бизнесу необходимо качественное программное обеспечение для этих целей. Между прочим, на Западе, уже в первую "волну популярности", многие компании внедрили у себя подобные системы. Это были, прежде всего, консалтинговые, юридические компании, информационные бюро. Несовершенство программного обеспечения зачастую компенсировалась правильным пониманием необходимости создания целостной системы. Сегодня мы наблюдаем "вторую волну" интереса к управлению знаниями (УЗ). Это вызвано рядом причин, основные из которых следующие:  объем данных в информационных системах ежегодно удваивается;  увеличивается доля контентной составляющей. Сегодня до 75% информации предприятия составляет неструктурированная информация (контент). Это электронные документы, бумажные документы, изображения, медиаданные (видео- и аудиофайлы);  улучшается аппаратная часть (новые линии связи, оптоволокно, растет пропускная способность). Развивается и приходит в каждый дом Интернет;  динамика бизнеса, текучка, проектная организация (люди приходят и уходят по завершении проекта);  сегодня значительное число компаний внедрило ERP-системы, позволяющие управлять ресурсами. А интеллектуальные ресурсы? Как ими управлять?  повысилось качество софта. Лидеры IТ-индустрии стараются включать в свои продукты поддержку русского языка;  растет число предприятий "новой экономики", основанных на инновациях и интеллектуальном капитале. Этот ряд причин обуславливает актуальность данной работы. Целью данной работы является рассмотрение проблемы передачи знаний в компании и существующих путей ее решения. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:  рассмотреть сущность понятия управления знаниями,  определить возможные пути решение проблемы управления знаниями с помощью информационных технологий Объектом исследования являются интеллектуальные ресурсы компании, накопленные знания, предметом – пути передачи и сохранения знаний в компании.

Введение 3 Проблемы передачи знаний в компаниях 5 Управление знаниями 5 Проблемы в управлении знаниями 9 Проблема создания знания компанией 14 Заключение 18 Список литературы 20

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике:Учебник/М.И.Семенов, И.Т.Трубилин и др.; Под. общ. ред. И.Т.Трубилина.-М.: Финансы и статистика, 2003. – 523с. 2. Букович У., Уильямс Р. Управление знаниями: руководство к действию: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2010. – XVI, 504 с. 3. Вебер А.В., Данилов А.Д., Шифрин С.И. Knowledge-технологии в консалтинге и управлении предприятием. – СПб.: Наука и Техника, 2009. – 176 с. 4. Власов М. П. Моделирование экономических процессов / М. П. Власов, П. Д. Шимко. — Ростов н/Д : Феникс, 2005. — 409с. 5. Игнатьева А. В., Максимцов М. М. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ, Москва, 2008. – 412с. 6. Короткое Э.М. Исследование систем управления. — М.: “ДеКА”, 2007. – 314с. 7. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. М.: Фи-нансы и статистика, 2009г. – 321с. 8. Нонака Икуджиро, Такеучи Хиротака. Компания – создатель знания. Зарождение и развитие инновации в японских фирмах / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп – Бизнес», 2003. – 384 с. 9. Гребенюк А. Информационные системы управления знаниями компании. Журнал "Коммерческий директор". - Москва, 2 апреля 2009. 10. Корзенко Л. Проектирование информационных систем. Журнал КомпьютерПресс 2009, №9. 11. Маслов А. Управление знаниями в информационную эпоху (роль специалиста экономического профиля в организации информационных систем). - [Электронный ресурс]. – [Режим доступа] - http://www.polit.nnov.ru/2006/12/07/knowledgesmart/. 1. Черняк Л. Управление знаниями и информационные технологии – [Электронный ресурс]. – [Режим доступа] http://www.osp.ru/os/2000/10/178275/.