Управление качеством.

ВВЕДЕНИЕ Развитие рыночной экономики в России определило новые приоритеты развития национального производства: повышение конкурентоспособности национального товара; осуществление перехода от сырьедобывающей промышленности к перерабатывающей; удовлетворение растущих потребностей населения; создание национальной системы обеспечения безопасности потребляемой продукции и т.д. В связи с этим возникла необходимость использования нового подхода к решению вышеназванных задач: внедрение системы управления качеством. Решение проблем обеспечения конкурентоспособности отечественной продукции, безопасности выпускаемой продукции, расширения экспорта российской продукции на западные рынки фокусировалось на достижении высокого уровня качества продукции. Система менеджмента качества является одним из основных инструментов для наведения порядка в системе управления компанией. ISO 9001:2000 - стандарт не на продукцию, а на управление. В нем заложены требования к системе управления, охватывающие практически все аспекты деятельности компании, т.е. весь жизненный цикл продукции (или услуги). Стандарт помогает построить систему управления, обеспечивающую качество продукции или услуги. Его особенность в том, что он отвечает на вопрос: что надо сделать? Как сделать, решает компания. Стандарт ISO - добровольный. Заставить предприятие внедрить его может только потребитель. Ведь многие организации выбирают лишь тех поставщиков товаров или услуг, которые в состоянии выполнить условия контракта, т.е. выполнить требования и ожидания потребителей. А наличие сертификата ISO - одно из доказательств состоятельности потенциального поставщика. Сертификат можно назвать справкой о «здоровье» компании.

ВВЕДЕНИЕ 1. ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, СВЯЗАННЫЕ С ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ ФАКТОРОМ 1.1. Понятия менеджмента качества. 1.2. Принципы менеджмента качества. 2.ДОКУМЕНТАЛЬНАЯ ОСНОВА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 2.1. Принципы стандартов ИСО 9000. 2.2. Виды документов, применяемых в системах менеджмента качества 2.3. Управление документацией и записями по качеству. 3.ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ОТДЕЛЬНЫХ СТАДИЯХ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЛИТЕРАТУРА Процент оригинальности: 64%

1.Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов. - М.: Радио и связь, 2002. - 340 с. 2.Манирина А.С. Управление качеством: Учебное пособие. - М.: Филинъ, 2005. - 430 с. 3.Ильенкова С.Д. Управление качеством. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 472 с. 4.Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000. Руководство по подготовке и проведению сертификации; дальнейшие шаги. Пер. с нем. Рождественской О.В. - Бодинген: Форум, 2000. - 500 с. 5.Малышев О.В. Реконструкция мета-модели процесса по стандартам ISO серии 9000:2000 // ММК. - 2004. - № 9. - с. 17-20 6.Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. - Питер, 2002. - 272 с. 7.Пашкевич А. Опыт внедрения системы качества на малом предприятии.//Стандарты и качество, 2006. - № 5. - с. 7-8 8.Шарипов С.В., Толстова Ю.В. Система менеджмента качества. - Питер, 2004. - 192 с. 9.Швец В.Е. Менеджмент качества в системе современного менеджмента // Стандарты и качество, 2001. - № 6. - с. 5-6 10.Шичков Н.А. Как измерить характеристики процессов СМК // ММК. - 2005. - № 2. - с. 14-17.