Управление качеством и конкурентоспособностью.

Планирование – это функция управления, включающая следующий комплекс работ: анализ ситуаций и факторов внешней среды; прогнозирование, оценку и оптимизацию альтернативных вариантов достижения целей, сформулированных на стадии стратегического маркетинга; разработку плана; реализацию плана. Планы по содержанию могут быть проблемными, комплексными или локальными; стратегическими, тактическими (как правило, годовыми) или оперативными. Наиболее сложным направлением развития экономики является развитие на основе активации инновационной деятельности, характеризующейся большой неопределенностью. Соответственно и планирование для этих условий будет наиболее сложным, а задачи планирования – наиболее трудно осуществимыми. Приведем основные задачи планирования деятельности производственной системы (фирмы): 1) выбор оптимальной стратегии фирмы: на перспективу на основе прогнозов альтернативных вариантов стратегического маркетинга; 2) обеспечение устойчивости функционирования и развития фирмы; 3) формирование оптимального по номенклатуре и ассортименту портфеля новшеств и инноваций с применением научных подходов; 4) структуризация целей инновационной деятельности; 5) комплексное обеспечение выполнения планов; 6) формирование организационно-технических и социально-экономических мероприятий, обеспечивающих выполнение планов; 7) координация выполнения планов по заданиям, исполнителям, ресурсам, срокам, месту и качеству работ; 8) стимулирование выполнения планов. К основным принципам планирования относятся: а) преемственность стратегического и тактического планов; б) социальная ориентация плана; в) ранжирование объектов планирования по их важности; г) адекватность плановых показателей; д) согласованность плана с параметрами внешней среды системы управления; е) вариантность плана; ж) сбалансированность плана (при условии обеспечения резерва по важнейшим показателям); з) экономическая обоснованность плана; и) автоматизация системы планирования; к) обеспечение обратной связи системы планирования. Рассмотрим вкратце содержание перечисленных принципов планирования. Преемственность стратегического и текущего планов предусматривает, что состав текущих планов или разделов бизнес-плана должен повторять основные разделы стратегии фирмы. Число плановых показателей в разделах бизнес-плана должно быть больше, чем разделах стратегии фирмы. Чем меньше горизонт планирования, тем больше число плановых показателей. Показатели бизнес-плана не должны противоречить утвержденным показателям стратегии фирмы, они могут быть более жесткими и выгодными фирме в текущий момент.

1. СУЩНОСТЬ И МЕТОДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ…………………………….3 2. ФАКТОРЫ, ВЛИЮЩИЕ НА КОНКУРЕНТНУЮ БОРЬБУ………………7 3. ВОСПРОИЗВОДСТВЕННО-ЭВОЛЮЦИОННЫЙ ПОДХОД…………….8 4. КОМПЛЕКС МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ ИСО 9000:2000…..12 5. ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В ЯПОНИИ…….14 6. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………18

1. Лифиц И.Н. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М.: ИНФРА-М. - 2001. 2. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М. - 2005. 3. Юданов А.Ю. Конкурентоспособность: теория и практика: Учебное пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М. - 1995.