Управление конфликтами.

Главные задачи, поставленные при написании работы:

1) Изучить сущность, причины возникновения конфликта, стратегию и тактику управления конфликтной ситуацией, модели поведения управляющих в конфликтной ситуации.

2) Дать организационно-экономическую характеристику изучаемой организации, рассмотреть факторы внутренней и внешней среды, влияющие на ее деятельность.

3) Оценить эффективность управления организацией, выделить недостатки и найти пути их решения.

Курсовая написана по дисциплине \"Менеджмент\". В теоретической части написано про конфликты (все из учебников родной библиотеки), в практической про муниципальное учреждение - дана его характеристика,расписан эффективность управления, приведен пример конфликта.

Список литературы:



1. Амаглобели Н.Д., Столяренко А.М. Психология менеджмента. Учебное пособие для студентов вузов. Москва: ЮНИТИ-ДАТА, 2005 608 с.

2. Зайцев Г.Г., Файбушевич СИ. Управление кадрами на предприятии:

персональный менеджмент.- СПб.: Лань, 2005.

3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии.- М.: ЮНИТИ, 2005.

4. Основы управления организациями: учебное пособие / В.П. Мельников. Старый Оскол: ТНТ, 2008. 512 с.

5. Пудич В.С. Законы менеджмента. Монография Москва, РГОТУПС, 2006. 186 с.

6. «Властелин и льстец» // Журнал «Деньги». - 2007, №36, с. 17-26

7. Журнал «Справочник по управлению персоналом» - 2009, №1, с. 93-97

8. Дубровская О.Ф. «Конфликт: что о нем нужно знать» // Журнал «Справочник кадровика». - 2001, №5.