Управление мотивацией персонала в организации.

ВВЕДЕНИЕ Одним из важнейших вопросов управления человеческими ресурсами является обеспечение эффективной мотивации к повседневной трудовой деятельности. Этот вопрос является обязательной составляющей работы руководителя любой организации, и поэтому многие исследователи уделяли ему значительное внимание в течение нескольких веков промышленного и организационного развития. Однако, влияние уровня мотивации на производительность труда, как говорится трудно переоценить. В России наступило время, когда все больше руководителей берется за решение этой насущной и сложной проблемы, стремится познать ее причины и использовать на благо организации. Высокая наукоемкость производства, его инновационный характер, приоритетность вопросов качества продукции изменили требования к работнику, повысили значимость творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Это привело к существенным изменениям в принципах, методах и социально-психологических вопросах управления персоналом. Изменения в принципах управления персоналом направлены в первую очередь на реализацию политики мотивации, которая приобрела решающее значение в современных условиях, поскольку проблема экономической заинтересованности работников в улучшении конечных результатов хозяйственной деятельности предприятия остается злободневной. Практика опровергла представление о том, что либерализация и приватизация автоматически снимут вопрос и приведут к появлению сильной трудовой мотивации. Оно оказалось не соответствующим современной хозяйственной деятельности не только в России, но и за рубежом. Политика мотивации в условиях развития коллективных форм собственности и привлечения работников к управлению нацелена на расширение сотрудничества персонала с администрацией для достижения поставленных целей. Это непосредственно побуждает персонал к развитию потенциальных способностей, более интенсивному и продуктивному творческому труду. Требования творческого подхода работников к производству, обусловили повышение их самостоятельности и ответственности за выполняемую работу; активное участие в принятии управленческих решений; непосредственную заинтересованность в результатах труда. Отсюда главный стратегический курс на высокий уровень образования, квалификацию и этику работников; предоставление широкому кругу работников условий для расширения знаний, непрерывного повышения профессионального мастерства, самовыражения; использование пакетов многообразных программ мотивации и развитие организационной культуры. Для того чтобы понять, какой мотивационной стратегией воспользоваться на российских предприятиях с целью повышения самостоятельности, инициативности работников, творческой активности и других требований, предъявляемых к сотрудникам новым временем, обратимся к изучению аспектов управления мотивацией в ООО «Комфортный дом». В данной работе, анализируется мотивационная политика организации, выявляются ее преимущества и недостатки, предлагаются варианты решения проблем исследуемого вопроса. Первым этапом методологии мотивации был анализ иерархии потребностей, которые заставляют действовать людей так, а не иначе (содержательные концепции). Затем ученые доказали, что поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией (процессуальные концепции). Эти концепции, а также концепция качество трудовой жизни и другие основные теоретические понятия о природе мотивации рассмотрены в первом разделе данной работы. Это необходимо для того, чтобы понять и разобраться в том, как развивались вопросы мотивации, что было достигнуто при решении этих вопросов на настоящее время, а главное как эти решения эффективно применять в работе организации. Во втором разделе работы предлагается один из вариантов оценки политики мотивации в организации, выявления и анализа имеющихся проблем, на примере мотивационной политики ООО «Комфортный дом». Здесь также дается подробное описание стратегии управления человеческими ресурсами организации, рассматриваются стадии процесса мотивации и приводится обоснование необходимости управленческого консультирования по вопросам мотивации и вознаграждения персонала. Вопросы мотивации и вознаграждения персонала являются одними из ключевых в управленческом консалтинге. Именно на них строится эффективность работы всего предприятия. Несовершенство системы мотивации приводит к неудовлетворенности работой, низкой производительности труда, текучести кадров. Все это говорит об актуальности выбранной темы дипломной работы. Отрадно отметить, что у многих руководителей можно отметить четкое осознание того, что каждое уважающее себя предприятие должно иметь свою систему мотивации, нацеленную на успешную работу всего предприятия, что еще раз подтверждает актуальность выбранной темы. В третьем разделе и в приложениях представлена разработка новой системы мотивации персонала на ООО «Комфортный дом», а также практический опыт консультирования по вопросам мотивации персонала. Цель дипломной работы заключается в исследовании мотивационной деятельности на предприятии и разработке мероприятий по совершенствованию управления. Для достижения цели работы необходимо рассмотреть следующие задачи: - проанализировать теоретические источники на предмет сущности мотивации в организации труда; - проанализировать систему мотивации в ООО «Комфортный дом»; - сделать выводы по полученным данным; - разработать предложения по совершенствованию системы мотивации в организации. Объект исследования - общество с ограниченной ответственностью «Комфортный дом». Предметом исследования является процесс мотивации деятельности персонала в организации ООО «Комфортный дом». Практическая значимость работы. В данном исследовании представлен пакет методических материалов и инструментальных методик, имеющих непосредственный интерес для HR-менеджеров и руководителей предприятий малого и среднего бизнеса, бюджетных организаций. Особый практический интерес представляют: программа проведения корпоративных тренингов, направленных на изменение мотивационного профиля сотрудников; методики, обеспечивающие системную обратную связь: анкеты, схемы стандартизированных интервью, вопросники для сотрудников и руководителей; положение о системе стимулирования сотрудников; документы, устанавливающие организационный порядок, соответствующий целям и состоянию развития организации.

АННОТАЦИЯ 3 ВВЕДЕНИЕ 4 1 МЕСТО СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОБЩЕЙ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 9 1.1 Сущность мотивации персонала в динамике основным парадигм менеджмента 9 1.2 Анализ природы мотивации и стимулирования труда в организации 15 1.3 Неэкономические факторы, влияющие на развитие мотивации труда 30 2 АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ТРУДА КАК ЭЛЕМЕНТ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «Комфортный дом» 44 2.1 Характеристика деятельности предприятия 44 2.2 Анализ финансово-экономической деятельности предприятия 54 2.3 Анализ системы мотивации персонала на предприятии 59 3 РАЗРАБОТКА НОВОЙ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «Комфортный дом» 74 3.1 Совершенствование системы мотивации 74 3.2 Новая система мотивации 81 3.3 Разработка предложений по совершенствованию системы мотивации 87 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 90 БИБЛИОГРАФИЯ 97 ПРИЛОЖЕНИЯ 101

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации: Часть 1: Принят Государственной Думой 21 октября 1994 г. 6 изд. М.: Ось-89, 2000. - 192 с. 2. Гражданский Кодекс Российской Федерации: Часть 2: Принят Государственной Думой 22 декабря 1995г. 6 изд. М.: Ось-89, 2000. - 192 с. 3. Авчиренко Л.К. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2001. - 312 с. 4. Андреев К. Л., Еремеев М. А. Теоретические аспекты исследования мотивации персонала в контексте экономики труда// Вестник ВГУ, серия: Экономика и управление. – 2008. - № 1. – С.94 - 99 5. Балабанов И.Т. Основы организации и мотивации. М.: Финансы и статистика, 2001. - 35 с. 6. Белоглазов С., Зунде В. Мотивация труда в условия рынка // Международный бухгалтерский журнал. - 2000. - №6. - C.60-61. 7. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: Управление предприятиями на уровне высших стандартов. М.:Экономика, 2001. - 96 с. 8. Боковня А.Е. Мотивация - основа управления человеческими ресурсами. – М.: Инфра-М, 2011. – 144 с. 9. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Юрист, 2002. 10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. М.: Гардарика, 2005. - 528 с. 11. Гвишиани Д.М. Организация и управление. - М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана. 2002. - 332 с. 12. Герцберг Ф. Мотивация к работе / Ф. Герцберг, Б. Моснер, Б. Блох, Б. Снидерман. – М.: Вершина, 2006. – 240 с. 13. Герчиков В. И. Мотивация и стимулирование труда в современных условиях/В. И. Герчиков//Экономика и организация промышленного производства. – 2001. – № 6. – С. 104–112. 14. Грузинов В.П. Экономика предприятия и предпринимательства. М.: СОФИТ, 2002. - 532 с. 15. Десслер Г. Управление персоналом. - М.: Бином, 2001. - С. 61- 62. 16. Дизель П.М., Мак-Кинли У.Р. Поведение человека в организации. - М., 2003. 17. Ильин А.И. Планирование на предприятии. 3-е изд., испр. - М.: Высшая школа, 2002. - 635 с. 18. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. М.: НОРМА-ИНФРА-М, 2000. - 136 с. 19. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 367 с. 20. Кац И.Я., Ревенков А.И. Антикризисное управление: Учебно-методическое пособие. - Ульяновск: УлГУ, 2002. - 211 с. 21. Котелова Ю.В. Очерки по психологии труда. - М.: МГУ, 2006. -120 с. 22. Кураков Л.П., Краснов А.Г. Рынок труда: Вопросы теории. Чебоксары: АН ЧР, 2005. - 112 с. 23. Куликов А. Мотивация и производительность труда // Консультант директора. - 2001. - №10. - C. 22. 24. Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу. – СПб.: Евразия, 2001. 25. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие /Под ред. Е.Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. — 464 с. 26. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 2000. - 260 с. 27. Моргунов Е.Б. Субъективное оценивание в организационном консультировании./\ Журнал практического психолога. – 2000. - № 5-6. - С. 124 - 134. 28. Мясоедов С. П. Основы кросс-культурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур. — М.: Дело, 2003. 29. Наумов А. Хофстидово измерение России (влияние национальной культуры на управление бизнесом) // Менеджмент, 2004, № 3. — С. 70–103. 30. Олдкорн Р. Основы менеджмента / Р. Олдкорн. – М.: Дело и Сервис, 2001. – 320 с. 31. Оучи У.Г. Методы организации производства: Японский и американский подходы. М.: Экономика, 2003. - 45 с. 32. Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. - М.: МГУ, 2001. 33. Райзенберг Б.А., Лазовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 2-е изд., испр. - М.: ИНФРА-М, 2000. - С. 114. 34. Розанов В.А. Психология организации труда на современном предприятии. - М.: Интел-Синтез, 2000. - 297 с. 35. Румянцева З.П. и др. Менеджмент организаций. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 452 с. 36. Сумин В. А. Регулирование деятельности персонала управления: монография / В. А. Сумин. – Донецк: ДонНТУ, 2006. – 308 с. 37. Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента /Ф.У. Тейлор. – М.: Контроллинг, 2001. 38. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 2006. - 92 с. 39. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2000. - 669 с. 40. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я.Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2000. - 319 с. 41. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. - М.: Интел-Синтез, 2000. - 486 с. 42. Федченко А. Стимулирование работников: зарубежный опыт // Человек и труд. - 2001. - №3. - С. 79-81. 43. Чугунова А. Мотиватор - корпоративная культура// Секрет фирмы. – 2005. - №11. – С.23-28. 44. Экономика предприятия: Учебник / Под общей ред. проф., д.э.н. А.И. Руденко. Минск: Новое знание, 2001. - 514 с. 45. Экономика труда: Учебник / Под ред. проф. П.Э. Шлендера и проф. Ю.П. Кокина. М.: Юристь, 2002. - 592 с. 46. Ядов В. А. Мотивация труда: проблемы и пути исследования / В. А. Ядов // Советская социология. – М.: Наука, 2002. – Т. 2.