Управление персоналом.

Подбор, отбор и найм персонала

Порядок набора и отбора персонала в ООО «Локус» можно представить в виде следующего алгоритма:
1. Заявка на набор персонала.
В отдел кадров заявка на набор персонала поступает от линейного менеджера с прописанными критериями отбора кандидатов и сроком закрытия вакансии (приложение 5). Заявка может быть плановая - на месяц (кварал) и внеплановая при открывшейся вакансии.
2. Привлечение кандидатов.
Менеджер по работе с персоналом отдела кадров ООО «Локус» составляет и подает объявления о конкурсном наборе в соответствии с заявками линейных менеджеров, используя на каждую должность определенные приоритетные источники набора средства массовой информации, кадровые агентства, биржи труда, Internet, расклейка объявлений и др. (не менее 3-х).
В течение последних трех лет специалисты отдела кадров ООО «Локус» обращались к услугам таких кадровых агентства г. Москвы как:
1. Кадровое агентство «Абрикос».
2. Кадровое агентство «Сервис Гарантия».
3. Кадровый Центр «Альфа-С».
4. Кадровое Агентство «Русский Персонал».
5. ООО «Кадровое Агентство «Стоп Кадр».
Необходимость повторного объявления определяется линейным менеджером исходя из сложности вакансии для заполнения и результатов первых туров отбора. Специалист отдела кадров ООО «Локус» предоставляет кандидатам по телефону минимальную информацию по интересующей должности (приложение 6). Более подробная информация предоставляется при собеседовании.
3. Анкетирование.
Анкету (приложение 7) кандидату выдает специалист отдела кадров ООО «Локус», оказывает помощь в заполнении и контролирует полноту заполнения анкеты. Менеджер по работе с персоналом проводит отсев заполненных анкет кандидатов по грамотности заполнения и минимальным критериям отбора (приложение 8). По согласованию с линейным менеджером критерии отбора могут корректироваться. Анкета выходит в следующий тур отбора при условии совпадения не менее 80% анкетных данных минимальным критериям отбора. Специалист отдела кадров в 2-дневный срок сообщает по телефону результаты анкетирования кандидатам, вышедшим в следующий тур отбора. Отобранные кандидаты приглашаются на тестирование или собеседование (для должностей, не подлежащих тестированию). При отрицательном результате кандидат не информируется.
4. Тестирование.
Кандидаты, прошедшие анкетирование и подлежащие тестированию, приглашаются для прохождения тестирования. Тестирование организует Менеджер по работе с персоналом ООО «Локус» с привлечением линейных менеджеров для профессиональной оценки результатов. Для должностей, связанных использованием ПК, тест на знание компьютера проводит максимально квалифицированный сотрудник в данном подразделении, который несет персональную ответственность за соблюдение адекватных условий тестирования.
Сотрудниками отдела кадров ООО «Локус» применяются следующие виды тестирования:
1. Тестирование способностей (IQ, объем внимания и др.).
2. Психологическое тестирование.
3. Профессиональное тестирование знаний и навыков. Выполнение пробных заданий.
В качестве тестов первой группы сотрудниками отдела кадров ООО «Локус» применяются общеизвестные методики тестирования: Г. Айзенка и Амтхауэра.
Методика Айзенка позволяет исследовать личность по нескольким компонентам: уровень лабильности, экстраверсии и психотизма, эмоционально-волевой стабильности и отнесение темперамента к классическим типам, а также определить уровень IQ.
Интеллектуально-структурный тест Амтхауэра состоит в определении уровня и структуры интеллекта по 9 составляющим, причем полученный испытуемым результат сравнивается с идеальным математическим и идеальным гуманитарным профилем, а также с идеальной структурой интеллекта по 49 профессиям, при этом принимается во внимание и возраст испытуемого. При практическом использовании этот тест позволяет сравнивать между собой кандидатов и без использования блока привязки к профессиям.
В качестве психологических тестов применяются:
 Методика Р. Кеттелла;
 Тест Люшера;
 Методика САН.
Методика Р. Кеттелла позволяет диагностировать 16 фундаментально независимых и психологически содержательных факторов. Каждый фактор имеет устойчивую связь между отдельными чертами личности.
Тест Люшера представляет собой модифицированную, адаптированную методику, предназначенную для изучения неосознаваемых, глубинных проблем личности, актуального состояния, базисных потребностей, индивидуального стиля, типа реагирования и адаптированности.
Методика САН направлена на диагностику: самочувствия, активности, настроения.
Профессиональное тестирование знаний и навыков проводится линейными менеджерами по собственным методикам.
По результатам тестирования кандидаты, прошедшие тесты, приглашаются специалистом отдела кадров на собеседование с линейным менеджером. Кандидаты не прошедшие тестирование не оповещаются.
5. Собеседования.
По итогам предварительного отбора (анкетирование, тестирование) остаются не менее 5-ти кандидатов на каждую вакансию, которых менеджер по работе с персоналом ООО «Компания «Канцтанта» приглашает на первичное собеседование с линейным менеджером в заранее определенный день. При необходимости в первичном собеседовании принимает участие менеджер по работе с персоналом. В случае собеседования на менеджерскую или ключевую вакансию, участие менеджера по работе с персоналом, либо начальника отдела кадров ООО «Локус» обязательно. Собеседование проводится по жестким критериям отбора. По окончанию собеседования, каждый интервьюер обязательно заполняет оценочный лист (приложение 9), где указывает результаты проведенного собеседования. После собеседования линейный менеджер предоставляет специалисту отдела кадров данные по кандидатам с ФИО и результатом собеседования:
а) для приглашения на повторное собеседование,
б) для занесения в базу данных,
в) для отказа.
Специалист отдела кадров информирует кандидатов о дате и месте повторного собеседования.
По итогам первого собеседования остается не менее 3-х кандидатов на повторное собеседование. Его проводит линейный или функциональный менеджер, выявляя лучшего кандидата. Необходимое количество собеседований для каждой вакансии определяет линейный (функциональный) менеджер.
После каждого собеседования заполняется оценочный лист (приложение 6) и интервьюер предоставляет специалисту отдела кадров ФИО кандидатов и результаты собеседований:
а) для приглашения на последующее собеседование,
б) для занесения в базу данных,
в) для отказа.
Специалист отдела кадров информирует кандидатов о дате и месте последующего собеседования.
Рекомендации и проверка на лояльность к закону.
На кандидатов, прошедших первое, собеседование менеджер по работе с персоналом собирает рекомендации с предыдущих мест работы в течение 3-х дней. В то же время, проводится проверка кандидата на лояльность к закону.
6. Предложение работы.
По результатам собеседований решение о найме или отнесении в базу данных кандидатов принимается единогласно всеми менеджерами, участвующими в собеседовании на данную вакансию. На последнее собеседование вызывается лучший кандидат, где линейный менеджер уточняет детали и делает предложение о работе. Новому сотруднику сообщается предполагаемая дата выхода на стажировку и список документов необходимых для оформления на работу, (приложение 10). На стажировку выходит только полностью оформленный кандидат.
7. База данных кандидатов.
По итогам собеседований, с кандидатом, относимым в базу данных, менеджер по работе с персоналом обговаривает возможность рассмотрения предложения работы от ООО «Локус» по истечению длительного (от месяца и далее) срока. База данных формируется по должностям. Доступ к базе имеют менеджер по работе с персоналом, линейный менеджер данной должности, функциональный менеджер и директор/управляющий подразделения.
Разглашение информации, полученной на собеседовании, обсуждение достоинств и недостатков кандидатов с лицами, не принимающими участие в отборе и не выступающими экспертами, не допускается.
В целом существующую на предприятии систему отбор и найма персонала можно считать полной и эффективной. Ее эффективность подтверждается низким уровнем текучести персонала на рассматриваемом предприятии и своевременным выполнением заявок на замещение вакантных должностей.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ЛОКУС» И АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ, КОММЕРЧЕСКОЙ И ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 4
1.1 Краткая характеристика предприятия 4
1.2 Анализ организационной структуры предприятия 7
1.3 Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности 13
2. АНАЛИЗ ЧИСЛЕННОСТИ И СТРУКТУРЫ ПЕРСОНАЛА ООО «ЛОКУС» 19
2.1 Качественная и количественная характеристика структуры персонала 19
2.2 Анализ использования рабочего времени 23
2.3 Анализ текучести персонала 26
2.4 Анализ эффективности использования трудовых ресурсов 28
3. ХАРАКТРИСТИКА И АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ЛОКУС» 31
4. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ 38
4.1 Подбор, отбор и найм персонала 38
4.2 Адаптация персонала 43
4.3 Обучение и повышение квалификации персонала 44
4.4 Аттестация персонала 47
4.5 Заработная плата и стимулирование труда персонала 50
5. ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 54
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЯ 63


ВВЕДЕНИЕ

Организационно-экономическая практика была пройдена на предприятии ООО «Локус».
В настоящее время компания «Локус» выпускает более 50 моделей высококачественных телевизионных антенн индивидуального и коллективного приема - от самых простых моделей до активных антенных систем профессионального уровня, а также стационарные антенны для мобильных телефонов, улучшающие качество связи.
Целью прохождения практики было ознакомление с финансово-хозяйственной деятельностью предприятия и системой управления персоналом предприятия, закрепление на практике знаний по кадровому менеджменту, финансам, анализу хозяйственной деятельности.
Среди задач прохождения практики были ознакомление с организацией, с организационной структурой предприятия, с финансовой, кадровой и учетной политикой предприятия. Задачей прохождения преддипломной практики также являлось сбор необходимого материала, в том числе первичной информации, для написания курсовой работы.
В ходе прохождения практики для написания курсовой работы был осуществлен сбор данных о деятельности ООО «Локус», о предоставлемых им товарах и услугах, в результате чего был проведен анализ структуры управления предприятием, анализ основных показателей деятельности предприятия и анализ состояния управления персоналом на ООО «Локус». По окончанию организационно-экономической практики также был собран первичный теоретический материал для написания курсовой работы.
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ЛОКУС» И АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ, КОММЕРЧЕСКОЙ И ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Краткая характеристика предприятия

ООО «Локус» является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ и действующим законодательством РФ. Данное предприятие является самостоятельным юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс и расчетный счет.
ООО «Локус» создано на основе добровольного соглашения следующих физических и юридических лиц:
 Литвинов Алексей Олегович (паспорт: серия 4097 № 002345; выдан: 12.05.1999., Петродворцовым РУВД, прописан: Озерковая, д.45, кв. 53) его доля составляет 25% от уставного капитала. Номинальная стоимость принадлежащей ему доли равна 7500 рублей.
 Сотков Николай Васильевич (паспорт: серия 4097 № 005467; выдан: 13.03.02, РУВД Центрального района, прописан: Крюков канал, д.3, кв. 21) его доля составляет 25 % от уставного капитала. Номинальная стоимость принадлежащей ему доли равна 7500 рублей.
 ООО «Караван», зарегистрировано ИМНС Центрального района 12 сентября 1995, свидетельство о государственной регистрации № 1234-134 от 25 ноября 1995 г., место нахождения: Малая Конюшенная, д. 3, кв. 137. Его доля составляет 50 % от уставного капитала. Номинальная стоимость принадлежащей ему доли равна 15 000 рублей.
Московская компания «Локус» была основана в январе 1992 года группой радиоинженеров и начала свою производственную деятельность с выпуска профессиональных, но вполне доступных по цене транскодеров PAL-SECAM, которые до сих пор работают во многих телестудиях страны. Затем был период «отверточной» сборки бытовых телевизионных приемников, а с 1996 года компания занялась продажами импортных телевизионных антенн. В 1998 году компания «Локус» самостоятельно разработала, сертифицировала и запустила в массовое производство первую серию недорогих телевизионных антенн.
В настоящее время компания «Локус» выпускает более 50 моделей высококачественных телевизионных антенн индивидуального и коллективного приема - от самых простых моделей до активных антенных систем профессионального уровня, а также стационарные антенны для мобильных телефонов, улучшающие качество связи.
Разработку антенн, антенных усилителей, источников питания и технологического оборудования ведет собственное Конструкторское Бюро компании, в котором трудятся высококвалифицированные инженеры. Некоторые конструктивные решения, использованные в антеннах, защищены патентами Российской Федерации. Испытания и Государственная сертификация выпускаемых антенн проводятся на полигоне НИИ Радио (НИИР).
Значительно возросшие объемы производства и расчет на долговременную перспективу потребовали радикального изменения технологии, что привело к разработке специализированного оборудования и оснастки. Для изготовления антенных усилителей были закуплены новейшие автоматы фирмы Philips, способные набивать SMD-элементами миллионы печатных плат в год. После отсева ненадежных поставщиков, ужесточения входного контроля комплектующих, учреждения серьезной службы ОТК, снабженной к тому же оригинальными измерительными стендами, возврат производственного брака из торговли снизился практически до нуля. Это обстоятельство резко повысило авторитет компании «Локус» в глазах потребителей и привлекло оптовых покупателей из регионов России и стран СНГ - от Белоруссии до Приморья.
Товарная марка «ЛОКУС» зарегистрирована Комитетом РФ по патентам и товарным знакам.
Снижению себестоимости продукции, повышению качества и улучшению внешнего вида способствует широкая кооперация компании со многими российскими предприятиями.
Главная цель компании - производить технику высокого качества по доступным ценам.
Что же отличает продукцию компании «Локус» от аналогичных антенн отечественного и зарубежного производства? В первую очередь, она адаптирована под российские условия приема и стандарты эфирного вещания. Многие импортеры, продвигая на российский рынок красивую и, как правило, дорогую продукцию, не всегда понимают, что их антенны плохо принимают 1-ый телевизионный канал и не работают в сложных условиях приема.
«Локус» учитывает особенности российского рынка еще на стадии проектирования антенн. В первую очередь, изделия должны быть доступны по цене, поэтому компания не использует дорогостоящие материалы и технологии внешней отделки. Во-вторых, специалисты компании хорошо знают особенности российского телевещания: мощные передатчики на метровых диапазонах и слабые - на дециметровом, что требует конструктивного усложнения дециметровых антенн.
Требования низкой себестоимости и высокого качества продукции заставляют инженеров и технологов ООО «Локус» тщательно просчитывать конструкции, подбирать материалы и разрабатывать новые технологии. Вся продукция выпускается по Техническим Условиям, проходит 100%ный контроль качества по паспортным параметрам и удовлетворяет требованиям ГОСТ.
Широкая номенклатура антенн компании «Локус» подразделяется на серии: «ЗЕНИТ», «МЕРИДИАН», «ЭФИР», «ПОЛЮС», «ПАРУС», а также «внесерийные» - АСП-8. Каждая серия имеет конструктивные и технологические особенности, рассчитана на определенные условия приема и свою группу потребителей
Требование унификации в наибольшей степени относится к антенным усилителям, производство которых компания «Локус» освоила в ассортименте, достаточно полном, чтобы удовлетворять любым условиям приема.
К основным конкурентным преимуществам компании можно отнести:
 оптимально выгодное соотношение цены и качества товара;
 гибкую систему скидок для оптовых покупателей;
 доставку товара в любой регион России и по Москве.
В настоящее время предприятие находится на стадии зрелости производства и занимает достаточно прочные позиции на рынке страны. Основные усилия предприятия направлены на разработку и внедрение новых, превосходящих по своим характеристикам продукцию конкурентов.

1.2 Анализ организационной структуры предприятия

Для предприятия ООО «Локус» характерна линейно-функциональная организационная структура. Управление ООО «Локус» осуществляется в соответствии с Уставом и Положением об организационно-функциональной структуре общим собранием участников и Генеральным директором предприятия.
Организационная структура рассматриваемого предприятия представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Организационная структура предприятия ООО «Локус»

Генеральный директор осуществляет текущее руководство хозяйственной деятельностью ООО «Локус». При этом он совершает любые действия, необходимые для реализации данной функции, кроме решения вопросов, отнесенных к компетенции других органов управления предприятия и ревизионной комиссии ООО «Локус».

1. Трудовой Кодекс Российской Федерации. 2-е изд. М.: Ось-89, 2005.
2. Гражданский Кодекс Российской Федерации. В трех частях. М.: Ось-89, 2005.
3. Агапцов С. А, Мордвинцев А. И., Фомин П.А. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. М.: 2006.
4. Андреева Н.Е. Персоналстратегия. Эффективное кадровое планирование // Справочник руководителя учреждения культуры. - №9 2005.
5. Буторина А.А. Современные тенденции в управлении персоналом // Кадровик, № 5, 2004.
6. Вишнякова М.В. Центр оценки персонала // Top-Manager, 8, 2006.
7. Золотова И. Система корпоративного обучения - принципы формирования // Top-Manager 8/2006
8. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 2003.
9. Интервью с руководителем Департамента Федеральной государственной службы занятости населения по городу Москве // Управление персоналом - №9 2006.
10. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации Учебник 2-е изд.,доп. и перераб. (Серия «Высшее образование»). М.: Инфра-М, 2003.
11. Управление персоналом организации. Учебное пособие для вузов. / Федосеев В.Н., Капустин С.Н. - М: Экзамен, 2003.
12. Фадеева Е.И. Социология и психология в управлении персоналом. М: ЦГЛ РОН, 2006.
13. Шипилова О.А. Профилактика конфликтных ситуаций в коллективе // Кадры предприятия - №10 2004.
14. Яхонтова Е.С. Управление ценностями как элемент управления человеческими ресурсами компании. // Менеджмент в России и за рубежом - №4 - 2003.