Управление персоналом на предприятии.

Введение Актуальность темы исследования обусловлена объективной потребностью переформирования системы управления персоналом предприятия, которое поспособствует развитию организации в целом с учетом осуществляемого стратегического планирования. Фактор эффективного функционирования системы управления персоналом предприятия становится определяющим в конкурентной борьбе. Успешное развитие предприятия напрямую зависит от его человеческого ресурса. Поэтому для эффективной деятельности предприятия важно грамотно переформировать и контролировать эффективность системы управления персоналом. Рыночная экономика современной России предъявляет серьезные требования к найму, отбору, повышению квалификации, аттестации работников и руководителей предприятий, фирм, организаций. Конкретная ответственность за общее руководство трудовыми ресурсами в крупных организациях обычно возложена на профессионально подготовленных работников отделов кадров, обычно в составе штабных служб. Для того чтобы такие специалисты могли активно содействовать реализации целей организации, им нужны не только знания и компетенция в своей конкретной области, но и осведомленность о нуждах руководителей низшего звена. Вместе с тем, если руководители низшего звена не понимают специфики управления трудовыми ресурсами, его механизма, возможностей и недостатков, то они не могут в полной мере воспользоваться услугами специалистов-кадровиков. Поэтому важно, чтобы все руководители знали и понимали способы и методы управления людьми. Рассматривая современный процесс управления персоналом, сопровождающийся постоянным изменением производственных, социальных и технических компонентов, необходимо выделить основной фактор совершенствования управленческого действия, которым является непрерывный контроль и оптимизация соответствия профессионально-личностных качеств работника организационно-технологическим компонентам производственного процесса. На современном этапе развития научно – технического прогресса роль человека имеет огромное значение. Сегодня это главный стратегический ресурс любой компании в борьбе с конкурентами. Это обусловливается его способностью к творчеству, которое в настоящее время становится решающим условием успеха любой деятельности. В связи с этим основным источником прибыли рассматриваются инвестиции в человеческий капитал, хотя ранее затраты на персонал считались ненужными расходами. Это вложения направлены на создание условий для развития творчества. Персонал является наиболее сложным объектом управления в организации, так как имеет возможность решать самостоятельно любые вопросы, имеет субъективные интересы, чрезвычайно чувствителен к управленческому воздействию и критически относится к предъявленным к нему требованиям. Управление персоналом заключается в формировании системы управления персоналом: кадровом планировании, проведении маркетинга персонала, определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале; учете и нормировании численности работников. Система управление персоналом охватывает широкий спектр функций от приема до увольнения работника: это наем, отбор, прием персонала; деловая оценка персонала при приеме, аттестации, подборе; профориентация и трудовая адаптация; мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала и его использования; организация труда и соблюдение этики деловых отношений; управление конфликтами и стрессами; обеспечение безопасности персонала; управление нововведениями в кадровой работе; обучение, повышение квалификации и переподготовка кадров; управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением; управление поведением персонала в организации; управление социальным развитием; высвобождение персонала. В управлении компанией у руководства на данном этапе развития экономики одной из важных проблем является проблема в области работы с персоналом. Следует отметить наиболее общие тенденции в возникновении спорных вопросов в управлении персоналом: • организация методов и процедур отбора персонала; • разработка научных критериев их оценки; • научных подходов к анализу потребностей в персонале; • продвижение молодых и перспективных сотрудников. Степень разработанности проблемы исследования. В работе использованы труды известных ученых, занимающихся проблемами совершенствования управления персоналом, подбором, отбором, оценкой, потребностями организации в персонале, в частности, таких авторов, как Берн Э. В., Веснин В.Р., Вудкок М., Френсис Д., Дафт Р., Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Егоршин А.П., Травин В.В., Кочеткова А. И., Питерс Т., Уотерман Р. В. и др. Существенный вклад в исследование проблем системы управления персоналом, в том числе основ проектирования СУП внесли труды отечественных и зарубежных авторов, таких как Журавлев П.В., Ильин Е.П., Кибанов А.Я., Ларин А.А., Маслов Е.В., Москвичев С.Г., Мухин В.И., Одегов Ю.Г., Парахина В.Н., Спивак В.А., Старобинский Э.Е., Ушвицкий Л.И., Шекшня С.В., Армстронг М., Адамс С., Друкер Питер Ф. др. Целью дипломного исследования является поиск путей совершенствования системы управления персоналом предприятия (на примере ООО «Ювелирный завод «Альфа»).Цель исследования реализуется в решении следующих задач: 1. Раскрыть понятие управления персоналом на предприятии. 2. Охарактеризовать принципы и методы совершенствования системы управления персоналом. 3. Охарактеризовать структурные элементы управления персоналом. 4. Провести анализ системы управления персоналом ООО «Ювелирный завод «Альфа». 5. Разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Ювелирный завод «Альфа». 6. Рассчитать экономическую эффективность от предложенных мероприятий. Объектом исследования выступает ООО «Ювелирный завод «Альфа». Предмет исследования: система управления персоналом, обучение и развитие персонала, его мотивация. Методы исследования. В дипломном проекте применялись методы системного анализа, сравнительного анализа, функционального анализа социальных систем, анализа вторичных документов, обработка и анализ научных источников, анализ научной литературы, учебников и пособий по менеджменту, маркетингу, экономике, управлению персоналом, психологии управления. Теоретическая и практическая значимость результатов работы определяется возможностью использовать основные результаты работы в совершенствовании системы управления персоналом на предприятии, т.е. результаты проведенного исследовании и выработанные рекомендации могут быть адресованы руководителям и работникам служб персонала предприятий. Анализ результатов, полученных в ходе исследования, позволит скорректировать систему управления персоналом и сделать ее более эффективной и целесообразной. В своем исследовании мы опирались на отечественные и зарубежные теоретические и методические разработки в области организации управления персоналом, материалы и рекомендации научных конференций, симпозиумов и семинаров. При выполнении данной выпускной квалификационной работы также использовались научная, специальная и учебная литература, нормативно-правовая база по управлению персоналом, а также статистическая и отчетная информация.

1 Теоретические основы управления персоналом предприятия 7 1.1 Система управления персоналом: сущность и понятия 7 1.2 Принципы и методы управления персоналом 12 1.3 Структурные элементы управления персоналом 17 2 Анализ существующей системы управления персоналом 33 2.1 Анализ отрасли 33 2.2 Характеристика организации 39 2.3 Анализ кадровых показателей 47 2.3.1 Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами 47 2.3.2 Анализ структуры персонала (по возрасту, образованию, должностям) 51 2.4 Анализ использования персонала организации 53 2.4.1. Анализ использования фонда рабочего времени 54 2.4.1 Анализ эффективности труда 56 2.4.2 Анализ эффективности использования фонда оплаты труда 57 2.5 Анализ финансового состояния 59 2.6 Анализ существующей системы управления персоналом (по подстистемам) 64 3 Совершенствование системы управления персоналом ООО «Ювелирный завод «Альфа» 93 3.1 Мероприятия по улучшению системы управления персоналом предприятия 93 3.2 Этапы внедрения предложенных мероприятий по подсистемам 98 3.2.1 Подсистема кадрового планирования 98 3.2.2 Подсистема набора персонала 102 3.2.3 Подсистема отбора персонала 102 3.2.4 Подсистема обучения персонала 110 3.2.5 Подсистема аттестации 111 3.2.6 Подсистема мотивации 113 3.2.7 Подсистема развития персонала 113 3.3 Эффективность мероприятий по улучшению системы управления персоналом 115 Заключение 123 Список использованной литературы 126 Приложение 1 Бухгалтерский баланс 128 Приложение 2 Отчет о прибылях и убытках 130 Приложение 3 Должностная инструкция руководителя отдела социального развития и трудовых ресурсов 131 Приложение 4 Выдержки из Положения об аттестации 135 Приложение 5 Результаты опроса сотрудников ООО «Ювелирный завод «Альфа» 137 Приложение 6 анкета кандидата 139 Приложение 7 Вопросы на аттестацию 141 Приложение 8 анкета тайного покупателя 146

1. Трудовой кодекс РФ, принятый 21.12.2001г., в редакции от 29.12.2010г. 2. ФЗ «Об акционерных обществах», принят 24.11.1995г., в редакции от 28.12.2010г. 3. Приказ Минфина России «О формах бухгалтерской отчетности организаций» от 02.07.2010г. 4. Алексеева А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 384с. 5. Аширов Д.А. Организационное поведение. – М.: ТК Велби, 2006. – 84-85с. 6. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ, 2006. – 32с. 7. Банько Н.А. Управление персоналом. – Волгоград.: РПК «Политехник», 2006. – 32с. 8. Бариленко В.И. Анализ хозяйственной деятельности. – М.: Омега-Л, 2009. – 39с. 9. Бухалков М.И. Управление персоналом. - М.: ИНФРА-М, 2007. – 31с. 10. Бычкова А.В. Управление персоналом. - Пенза: Пензенский государственный университет, 2005.- 34-35с. 11. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: ТК Велби, 2006. – 413с. 12. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Юристъ. 2008. – 84с. 13. Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2008. – 365с. 14. Егоршин А.П. Организация труда персонала. – М.: Инфра-М, 2011 – 52с. 15. Егоршин А.П.Управление персоналом. - М.: Инфра-М, 2005. – 49с. 16. Ермасова И. Б. Финансовый менеджмент. – М.: Юрайт-Издат, 2009. – 94с. 17. Зайцев Л.Г. Организационное поведение. - М.:Экономистъ, 2005. – 65с. 18. Зайцева Т.В. Управление персоналом. – М.: Инфра-М, 2011. – 25с. 19. Иванова-Швец Л.Н. Управление персоналом. – М.: ЕАОИ, 2008. – 124с. 20. Кибанов А.Я. Управление персоналом. – М: Экзамен, 2008. – 281с. 21. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации – М.:Омега-Л, 2006. – 68стр. 22. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М.: Инфра-М, 2005. – 332-333с. 23. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. – М.: Инфра-М, 2009. – 112с. 24. Климова Н.В. Экономический анализ. – СПб.: Питер, 2010. – 184с. 25. Кузнецова Н.В. Подбор и расстановка кадров. – Владивосток: ДВГУ, 2005. – 79-81с. 26. Макарова И.К. Управление персоналом. – М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006. – 32с. 27. Максименко Г.В. Менеджмент. – М.: Дашков и Ко, 2007. – 94с. 28. Малинин Е.Д. Персонал и эффективность бизнеса. М.:Изд-во психол.-соц. ин-та, 2004. – 24с. 29. Николаева Т.И. Адаптация торговли к условиям рынка. – М.: Екатеринбург, 2006. – 79-80с. 30. Семёнов Ю.Г. Управление персоналом. - М:Логос, 2006. – 65с. 31. Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом. - М.: Дашков и Ко, 2007. – 39с. 32. Смирнов П.Ю. Финансовый менеджмент. – М.: АСТ, 2009. – 14с. 33. Спивак В.А. Управление персоналом. – СПб: Питер, 2000. – 52с. 34. Успенский Ф. И. Управление персоналом. - М.: АСТ, 2009.- 19с. 35. Володина Н.А. Участники адаптационного процесса. // Справочник кадровика, 2007. – №8. – 115-117с. 36. Вукович Г.Г. Проектирование кадровой политики предприятия как условие повышения его конкурентоспособности // Аудит и финансовый анализ, 2009. - № 1. – 18с. 37. Гаспарян К.Л. Оптимизация управления человеческими ресурсами: проблемы и тенденции // Аудит и финансовый анализ, 2008. - № 6. – 42с. 38. Красова Е. Успешная адаптация // Справочник по управлению персоналом, 2008. - № 2. - 36-44с. 39. Крылова Н. Управление персоналом и кадровый отдел // Кадры предприятия, 2002. - №3. - 44с. 40. Кузьмина О.Г. Теоретические основы процесса формирования и развития персонала //Менеджмент организации, 2004. - №7. – 50с. 41. Салиев Ш.А. Анализ эффективности государственного регулирования качества торгового обслуживания населения. // Аудит и финансовый анализ, 2008. - № 3. – 54с. 42. Свердлов Г. Ювелирный рынок. // Бизнесмен, 2010. - №5. – 15с. 43. Смирнов В.В. Особенности современной системы адаптации персонала на промышленных предприятиях // Аудит и финансовый анализ, 2009. – № 1. – 65с. 44. Ходосевич А.С. Профессиональная мотивация личности персонала как причина текучести кадров // Современный менеджмент: проблемы и решения, 2010. - № 2. 42с. 45. Маркетинговый анализ ювелирной отрасли. – Маркетинговые проекты, 2010. - http: //www.megaresearch.ru 46. Оценка кандидатов. - http://www.vorcuta.ru 47. Предварительная отборочная беседа. // Мировая экономика. - http://avto-otoplenie.ru 48. Слесарева Ю. Обзор рынка ювелирных изделий России по итогам 2009г. // Центр оценки и консалтинга Санкт-Петербурга. - www.estimation.ru 49. Соловьева Н. Управление карьерой сотрудников организации. - http://www.ya2b.ru 50. Управление деловой карьерой. - http://www.best-training.ru 51. Управление персоналом. Библиотека Воеводина. - http://enbv.narod.ru 52. Экспертные оценки. - http://www.spc-consulting.ru 53. Ячменихин В. Стратегия развития ювелирного рынка России. // Доклад для Всероссийской конференции ювелиров, 2010. - http:// jewelport.net