Влияние темперамента на поведение в конфликтных ситуациях.

Введение Актуальность исследования обусловлена тем, что уменьшение количества конфликтных ситуаций - серьезная практическая проблема, которая стоит перед руководителями и членами любых коллективов. Можно условно различить «вредные» и «полезные» конфликты в коллективе. «Полезные» конфликты помогают раскрыть и изменить нездоровые отношения (безразличие, скептицизм) и взаимоотношения. В руках хорошего психолога конфликт может быть эффективным средством оптимизации деятельности. Однако рациональное использование конфликта возможно лишь в условиях сформированного коллектива и его общественной мысли. В то же время мы часто встречаемся с «вредными» конфликтами, которые не могут решить никаких задач относительно специфики работы коллектива, а лишь наносят вред общему климату, нервной системе окружающих людей. Индивидуально психологические отличия между людьми зависят от динамических особенностей их психики - уровня интенсивности психических процессов и состояний, скорости их хода. Эти отличия проявляются в общей активности человека, его моторике, эмоциональности и отмечаются достаточным постоянством. Совокупность индивидуальных особенностей, которые характеризуют динамическую и эмоциональную стороны поведения, деятельности и общения человека, называется темпераментом. Когда говорят о темпераменте, то имеют в виду психологические отличия между людьми - расхождение по глубине, интенсивности, стойкости эмоций, эмоциональной уязвимости, темпа, энергичности действий и прочие динамические, индивидуально-стойкие особенности психологической жизни, поведения и деятельности. Тем не менее, влияние темперамента на поведение человека в конфликтных ситуациях и сегодня остается во многом спорной и нерешенной проблемой.

Введение……………………………………………………………………….3 1. Сущность, понятие и классификация темпераментов…………………...6 2. Особенности конфликтных ситуаций…………………………………...15 3. Связь темперамента человека и его поведения в конфликтной ситуации……………………………………………………………………...20 Заключение…………………………………………………………………...30 Список использованной литературы……………………………………….33

1. Абрамова Г.С. Практическая психология. – Екатеринбург: «Деловая книга», 2006. – 368 с. 2. Айзенк Г., Айзенк М. Исследования человеческой психики. - Пер. с анг. - М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2010. - 480 с. 3. Аллахвердова О.В. и др. Конфликтология. - СПб.: Лань, 2009. – 392 с. 4. Аронсон Эллиот. Психологические законы поведения человека в социуме: [Пер. с англ.] /Эллиот Аронсон, Тим Уилсон, Робин Эйкерт. – СПб.: Нева:прайм-ЕВРОЗНАК; М.:ОЛМА-ПРЕСС, 2009. – 558 с. 5. Гительмахер Р.Б. Конфликт: социально-психологический аспект. - Иваново: ИГУ, 2005. – 176 с. 6. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2009 – 209 с. 7. Давлетчина C. Б. Конфликтология: учеб. пособие по элективному курсу для студентов заочной формы обучения. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2009. - 174 с. 8. Кopнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. - М.: Стрингер, 2007. – 318 с. 9. Маклаков П. Общая психология.: Учеб. пособие. М.: Педагогика, 2008. – 376 с. 10. Николаенко В.М., Залесов Г.М., Андрюшина Т.В. и др.; Отв. ред. канд. филос. наук, доцент В.М.Николаенко. Психология и педагогика: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2008. – 410 с. 11. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2007. - С. 380-403. 12. Основы психологии: Практикум / Ред. - сост. Л.Д.Столяренко. Изд. 2-е, доп. и перераб. - Ростов н/Д.: «Феникс», 2010. - 704 с. 13. Петровский А.В. Теоретическая психология: учеб. пособие по направлению и специальности «Психология»/А.В.Петровский, М.Г.Ярошевский. – М.:Академия, 2008. – 496 с. 14. Практическая психология: Учебник / Под ред. М. К. Тутушкиной. – М.: Издательство АСВ; СПб.: Издательство «Дидактика Плюс», 2007. – 336 с. 15. Психология. / Под ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. - М.: Академ-А, 2009. - 512 с. 16. Райгородский Д.Я. Психология и психоанализ характера. Хрестоматия по психологии и типологии характеров. - Самара: Издательский Дом «Бахрах – М», 2009. - 640 с. 17. Рубенштейн С.Л. Основы общей психологии - СПб: Питер, 2007. – 492 с. 18. Симонов П. В., Ершов П. М. Темперамент. Характер. Личность. – М.: «Наука», 2009. – 455 с. 19. Столяренко Л.Д. Основы психологии. - 5-е изд., доп. и перераб. - Ростову-на-Дону: Феникс, 2007. – 344 с. 20. Стреляу Я. Роль темперамента в психологическом развитии. - Пер. с польского - М.: Прогресс, 2009. - 231 с. 21. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Эксмо, 2008. – 228 с. 22. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. - СПб.: Питер, 2009. - 608 с. 23. Цибульская М.В. и др. Конфликтология. - М.: МГИЭСИ, 2008. – 306 с.