Внедрение информационных технологий для сети автомоек г Москвы.

ВВЕДЕНИЕ Актуальность. С каждым годом в России увеличивается количество автомобилей, в том числе увеличивается количество машин представительского класса. Граждане предпочитают ездить на чистых автомашинах. По этой причине машины регулярно моют. Многие люди моют автомобили сами, но в городах мойка машин во дворах запрещена, поэтому большинство автовладельцев предпочитают мыть машины на специализированных автомойках. Автолюбители готовы платить за качественные услуги мойки и доверяют свои машины только профессионалам. Свои коррективы вносит погода (дожди, сырость, грязь) и качество дорог. Поэтому спрос на услуги автомойки будет расти. Чтобы повысить конкурентоспособность фирмы, оказывающей сервисные услуги автомобильной мойки в современных условиях, управленческому персоналу необходимо сделать обслуживание клиентов максимально быстрым и комфортным. Качество обслуживания – очень важный фактор, определяющий рейтинг фирмы на рынке услуг мойки машин. Информационная система позволит перейти на более высокий уровень обслуживания клиентов, заполнения договоров и ведения отчётности. Цель курсового проекта: Разработать информационную систему, позволяющую повысить качество обслуживания клиентов автомойки и автоматизировать процесс контроля над деятельностью фирмы. Задачи: • проанализировать предметную область; • выявить основные виды деятельности организации; • рассмотреть структуру организации; • определить уровень автоматизации на текущий момент; • выявить проблемы при работе, которые необходимо устранить с помощью автоматизации; • разработать схему автоматизированной работы организации • разработать проект информационной системы, учитывая все этапы проектирования; Предмет исследования: разработка информационной системы с учётом всех требований к применяемому для разработки программному обеспечению.

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………….3 1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ НА ПРОЕКТИРОВАНИЕ 5 1.1 ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ………………………………..5 1.1.1 Оценка текущего уровня информатизации организации 8 1.1.2 Определение групп потенциальных пользователей информационной системы и групп возможных противников создания информационной системы 8 1.2 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ …………………………………………………….8 1.3 ДОПУЩЕНИЯ, РИСКИ, ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ:………………………… 13 2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ ЧАСТИ АИС ………………………………………………… 14 2.1 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ВНЕШНЕГО ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ……14 2.2 ИНФОЛОГИЧЕСКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ ДАННЫХ………………… 16 2.3 АНАЛИЗ И ВЫБОР ПО ДЛЯ РАЗРАБОТКИ СУБД ………………………………22 2.4 ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СХЕМА ПРИЛОЖЕНИЯ ………………………………22 2.5 ОПИСАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ИНТЕРФЕЙСА. РАЗРАБОТКА ОТЧЁТОВ ………… 24 ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………...25 ЛИТЕРАТУРА …………………………………………………...27

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике /Под ред. проф. Г.А.Титоренко. - М.: ЮНИТИ, 2005. 2. Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных информационных систем / В. В. Бойко , В. М. Савинков - М.: Финансы и статистика, 2003. 3. Мейер М. Теория реляционных баз данных / М. Мейер – М.: Мир, 2001. 4. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Г.Н.Смирнова, А.А. Сорокин // Под ред. Ю.Ф. Тельнова. - М.: Финансы и статистика, 2003г.-512 с.