Воздействие характеристик социальной среды на стили делового общения. На примере организации ООО «Маэстро».

Введение

Тема дипломной работы «Воздействие характеристик социальной среды на стили делового общения» очень актуальна на сегодняшний день для современного общества. Динамичная и изменчивая деловая среда организаций имеет постоянную потребность в коммуникации. Разноплановое общение между сотрудниками, клиентами, партнёрами требует разработки методик изучения этой среды с целью улучшения условий труда для сотрудников, повышения уровня корпоративной культуры. Сведения о стилях делового общения принятых в различных организациях также могут быть полезны для разработки новых методик управления.
Сегодня важно понимать, что люди думают и чувствуют, как формируется общественное мнение. Ведущие социологи, и социальные психологи занимающиеся изучением этих проблем, считают что в современном обществе важно создание единой системы ценностей, норм и правил.
Процветание отдельной организации, как известно во многом зависит от того насколько комфортно её сотрудникам, от того в какой среде они находятся и как общаются между собой.
В ходе исследования данной темы необходимо подчеркнуть, что понятие «социальная среда» применительно к отдельной организации неразрывно связано с понятием «корпоративной культуры». Важность темы дипломной работы, обозначена тем, что в России понятие «корпоративной культуры» и понятие «стили делового общения» до недавнего времени не использовались. Это не означает, что в нашей стране нет организаций с развитой корпоративной культурой. Необходимо отметить, что крупные организации различных отраслей экономической деятельности имеющие длительную историю существования и большой штат сотрудников имеют достаточно развитую корпоративную культуру в рамках социальной среды.
В работе приводится методика социологического исследования метода анкетирования. Как известно, социологические методы сбора информации всеобъемлющие. Они позволяют получить информацию о государственных программах, политических мнениях, проектах некоммерческого сектора, корпоративных программах. В работе, с учётом исследуемой темы, был выбран метод анкетирования. Это один из самых часто используемых методов в социологии. Обычно он используется в тех ситуациях, когда нужно за короткий срок собрать информацию, необходимую для проведения оценки. При проведении исследования в конкретной организации ООО «Маэстро», целесообразно проведения опроса по теме «деловое общение и корпоративная культура», методом анкетирования групп лиц, специально отобранных для анкетирования. И хотя этот метод исследования имеет свои недостатки, как и любой метод социологического исследования, он обладает рядом преимуществ: способен показать полную картину ситуации, не требует больших материальных затрат, прост в проведении а собранную информацию легко систематизировать и анализировать.
Основой теоретической концепции в социологии являются эмпирические исследования. Метод анкетирования количественный метод исследования, подразумевает участие в опросе большого количества опрашиваемых сотни, тысячи респондентов. Таким образом, данное исследование, если оно проводится в конкретной организации, в данном случае ООО «Маэстро», проводится как масштабное исследование. Каждый человек субъект опроса, и одновременно источник информации.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение..3
1.Воздействие характеристик социальной среды на стили делового общения7
1.1 Социальная среда как совокупность общественных отношений......7
1.2 Стили делового общения13
1.3 Факторы социальной среды, влияющие на стили делового общения..20
2.Выявление характеристик социальной среды воздействующих на стили делового общения путём проведения социологического исследования в организации ООО «Маэстро»..23
Разработка концепции и постановка гипотезы по исследуемой проблеме..23
Сбор данных....32
Обработка и анализ информации. Изложение результатов исследования....53
Заключение.61
Список используемой литературы...63
Приложения....65

Список используемой литературы:

1) Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник АспектПресс 2008 368 с.
2) Батыгин Г.С. Лекции по методологии социологических исследований. М. 1995.
3) Бодалев А.А. Личность в общении. М.: Педагогика, 1983
4)Бутенко И.А. Организация прикладного социологического исследования. М. 1998.
5)Бутенко И.А. Анкетный опрос как средство общения социолога с респондентами. М. 1989.
6) Делегинский Г. Г. Социальная психология. М. 1999
7)Золотнякова А.С. Проблемы психологии общения. Ростов-на-Дону,1976
8) Леонтьев А.А. Психология общения. 3-е изд. М.: Смысл, 1999
9) Каныгин Г.В. Предметная область при компьютерном моделировании анкетного опроса. Статья 2007г.
10) Крысько В.Г. Основной вопрос социальной психологии.//Вестник университета. Серия Социология и управление персоналом. Государственный университет управления. 2000. № 1 (2)
11) Левин С. Прагматическое отклонение высказывания // Теория мета форы: Сборник / Общ. ред. Н.Д.Арутюновой, .А.Журинской. М.: Прогресс, 1990
12)Майерс. Социальная психология 7 изд. СпБ:Питер 2007 794 с
13)Моин В.Б. Альтернативная интерпретация данных: атрибутивный подход // Социологические исследования. 1990. N 11. С. 62-71.
14) Ноэль Э. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии: Пер. с неМ. М. 1993.
15) Павленок П. Д. Краткий словарь по социологии. Москва, ИНФРА - М, 2000
16) Толстова Ю.Н. Анализ социологических данных. М. 2000.
17) Юнг К.-Г. Психология бессознательного. М. 1999г
.