Защита прав потребителей при выполнении работ по договору бытового подряда.

ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы исследования. Защита прав потребителей является одной из важнейших проблем в современном гражданском праве России. Экономический фактор в настоящее время преобладает во многих сферах общественных отношений, в том числе и на потребительском рынке. Это реальность, с которой необходимо считаться. В условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в правовой защите своих нарушенных прав. Указанное обстоятельство обусловливает изучение норм действующего законодательства, регулирующих соответствующие права потребителя. В настоящее время вопрос о защите прав потребителя имеет как теоретическое, так и практическое значение для уяснения и разрешения на практике ситуаций, связанных с использованием лицом тех возможностей, которые закон предоставляет ему для защиты своего субъективного права, поскольку правовое регулирование отношений с участием потребителей призвано регламентировать в первую очередь устранение правовых последствий нарушения прав потребителей. Степень исследованности проблемы. За последние годы опубликован ряд сборников нормативных актов, судебной практики, пособия, научные и научно-популярные статьи, посвященные рассматриваемой проблеме. Но они в большинстве носят популярный, просветительский, а не научный характер и рассчитаны на просвещение граждан в области защиты своих прав при покупке товаров, получении услуг. В дипломе предпринята попытка восполнить эти пробелы с позиций комплексного исследования организационно-правовых форм защиты прав потребителей и института гражданской ответственности за их нарушение. Общетеоретическую источниковедческую основу исследования составляют положения различного рода произведений отечественных и зарубежных ученых-юристов. Частично теоретические основы были заложены уже в 1980-е гг. – в преддверии и самом начале перестроечных процессов такими крупными советскими цивилистами, как профессора В. П. Грибанов, А. Ю. Кабалкин, В. П. Мозолин. В опубликованных ими статьях, главах коллективных монографий обращалось внимание на необходимость усиления специального гражданско-правового регулирования отношений по удовлетворению материальных и культурных потребностей граждан, их бытового, жилищного и коммунального обслуживания, охране потребительских прав . Основы на-стоящего исследования в тот же период времени закладывало более позднее поколение советских цивилистов: А. Г. Быков, Н. Д. Егоров, М. И. Кулагин, Е. А. Суханов, А. Е. Шерстобитов, в работах которых проанализировано состояние правового регулирования бытового, социально-культурного и торгового обслуживания советских граждан, предложены меры по повышению уровня правового регулирования отношений в этих сферах, исследованы вопросы защиты интересов потребителей в договорном праве зарубежных государств , с научных позиций охарактеризован появившийся проект Закона СССР о качестве продукции и защите прав потребителей . Переход российской экономики на рыночные рельсы на рубеже 1980– 1990-х гг. прошлого века положил начало научным исследованиям непосредственно в потребительской сфере. Вопросы защиты самых разнообразных прав потребителей стали предметом исследования докторских диссертаций, о чем свидетельствует, например, автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора юридических наук Шерстобитова А. Е. «Гражданско-правовая охрана прав потребителей» (М., 1992. – 48 с.). На базе проведенного диссертационного исследования появилась его работа «Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребителей» (М.: Изд-во МГУ, 1993.– 144 с.), положения которой явились исходными посылками для проведения настоящего исследования. Более целенаправленно продолжили научные поиски в этом направле-нии ученые А. Ю. Кабалкин и В. Ф. Яковлев, результаты которых изложены в их публикациях . Серьезные теоретические наработки для дальнейшего развития основ потребительского права содержатся в трудах членов рабочей группы по подготовке проекта ГК РФ М. И. Брагинского и В. В. Витрянского . Весомым вкладом в развитие концепции потребительского права является учение о различных видах договоров, многие из которых являются потребительскими, изложенное ими в третьей и четвертой книгах, посвященных договорному праву . Стали появляться на исходе прошлого века статьи представителей по-требительских общественных организаций, цель которых – научное определение понятия, предмета, метода, источников и принципов непосредственно потребительского права . Научные элементы потребительского права содержатся в комментари-ях к Закону РФ «О защите прав потребителей», наиболее известными автора- ми которых, в частности, являются: Бозаджиев В. Ю., Валеев Д. Х., Ваське-вич В. П., Зименкова О. Н., Кабалкин А. Ю., Левшина Т. Л., Малеина М. Н., Масляев А. И., Мозолин В. П., Парций Я. Е.,Тобис В. И., Челышев М. Ю., Шерстобитов А. Е., Эрделевский А. М. Таким образом, достигнутый на современном этапе уровень общего научного познания потребительско-правовых явлений достаточно высок. Вместе с тем, в общетеоретической, отраслевой и международно-правовой литературе исследуемой теме, имеющей большое как теоретическое, так и практическое значение, уделялось и уделяется явно недостаточное внимание. Основная цель дипломного исследования заключается в изучении во-просов защиты прав потребителей при выполнении работ по договору подряда. Задачи работы: - исследование общей характеристики договора бытового подряда, - изучение защиты прав потребителей при выполнении работ по договору подряда, - анализ основных элементов защиты прав потребителей при выполнении работ по договору бытового подряда. Методологическую основу исследования составляют общие и частные научные методы: диалектический, исторический, структурно-системный, сравнительно-правовой, статистический, логический и другие, широко при-меняемые в юридической науке и использованные при раскрытии темы. Теоретическую основу данной работы составили научные труды известных отечественных ученых в области гражданского права Научная новизна диплома состоит в том, что он является, по сути, од-ной из первых научных работ, в которой проведен научный гражданско-правовой анализ комплекса общих и специальных проблем защиты прав потребителей по договору бытового подряда.

ВВЕДЕНИЕ 3 Глава 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДОГОВОРА БЫТОВОГО ПОДРЯДА 8 §1. Понятие, стороны, существенные условия договора бытового подряда 8 §2. Права и обязанности сторон по договору бытового подряда 18 Глава 2. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ ПО ДОГОВОРУ БЫТОВОГО ПОДРЯДА 25 §1. Развитие законодательства о защите прав потребителей в России 25 §2. Развитие законодательства о защите прав потребителей в зарубежных странах 29 §3. Общие положения о защите прав потребителей по договору бытового подряда 35 Глава 3. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ ПО ДОГОВОРУ БЫТОВОГО ПОДРЯДА 40 §1. Защита прав потребителей при нарушении требований к качеству выполненных работ по договору бытового подряда 40 §2. Защита прав потребителей при нарушении сроков выполнения работ по договору бытового подряда 43 §3. Право потребителя на безопасность выполненной работы. Защита права 50 §4. Право потребителя на информацию о работе, и его защита 54 §5. Право потребителя на компенсацию морального вреда 60 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 67 Список сокращений 70 Приложения 71 Приложение 1. Глоссарий 71 Приложение 2. Условия договора подряда 73

Нормативно – правовые источники
1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г.//Российская газета. – 1993. – 25 декабря.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации: часть вторая от 6 янва-ря 1996 г. № 14-ФЗ//Собрание законодательства РФ.-1996-№ 5.
3. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: от 24 июля 2002 г. № 138-ФЗ//Собрание законодательства РФ.-2002-№ 6.
4. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24 июля 2002 г. № 95-ФЗ//Собрание законодательства РФ.-2002-№ 30.
5. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей»//Собрание законодательства РФ. – 1996 г., № 3
6. Федеральный закон от 25 февраля 1999 г. № 39 – ФЗ (с изменениями от 2 февраля 2006 г.) «Об инвестиционной деятельности в Российской Феде-рации, осуществляемой в форме капитальных вложений»//собрание законода-тельства РФ. - 2006-№ 6
7. Федеральный закон от 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ (с изменениями и доп. от 23 декабря 2003 г.) «О лицензировании отдельных видов деятельно-сти»//Собрание законодательства РФ. – 2004 - № 1
8. Постановление Правительства РФ от 14 августа 1993 г. № 812 (с из-менениями и доп. от 18 февраля 1998 г.) «Об утверждении основных положе-ний порядка заключения и исполнения государственных контрактов (догово-ров подряда) на строительство объектов для федеральных государственных нужд в РФ/собрание актов Президента и Правительства от 23 августа 1993 г. № 34, ст.3189
Литература
9. Баринова М.А., Максименко С.Т. Римское частное право: учебное пособие для ВУЗов. М. Юстиция-форм, 2006
10. Брагинский М.И. Витрянский В.В. Договоры о выполнении работ и оказании услуг. М. 2002
11. Брагинский М.И. Договор подряда и иные подобные ему договоры. - М., Юридическая литература, 2006
12. Гаврилов В.О. Существенные условия договора строительного под-ряда//Налоговый вестник. - № 11, ноябрь 2005
13. Голованов Н.М. Подрядные работы для строительных нужд. СПб, 2007
14. Голованов Н.М. Сборник хозяйственных договоров с комментария-ми. – СПб.: Питер, 2007
15. Голубев К.И. Компенсация морального вреда, как способ защиты неимущественных благ личности. СПб 2001
16. Гражданское право. Том 2. Учебник для ВУЗов. Под ред.Е.А. Суха-нова. М.: Волтерс Клувер, 2006
17. Гражданское право. Учебник для ВУЗов. Под ред.Е.А. Суханова. - М.: Волтерс Клувер, 2006
18. Гражданское право. Часть вторая. Под ред.А.К.Сергеева, Ю.К. Тол-стого. М., «Проспект», 1998
19. Гражданское право: Учебник для ВУЗов. Под ред. М.М. Рассолова, П.В. Алексия, А.Н. Кузбагарова. М.:Юнити Дана, 2008
20. Гуев А.Н. Постатейный комментарий к части второй гражданского Кодекса РФ., М., 2005
21. Калпин А.Г.Гражданское право. Часть вторая.М.,Юристъ,2005
22. Картошкина Е.А. Ответственность по договору бытового подряда. М., 2007
23. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав по-требителей» (постатейный) / Под ред. А.М. Эрделевского. М.: Юристъ, 2006.
24. Крылова З.Г. Подрядные отношения в российском гражданском пра-ве, М., Юристъ, 2006
25. Крылова З.Г. Подрядные отношения в российском гражданском праве. - М., Юристъ, 2006
26. Малеина М.Н. Нематериальные блага и перспективы их развития. Закон. 1995
27. Подхолзин Б.А. Договоры, обязательства. Сделки, М., Статут, 2006
28. Покровский И.А. Основные проблемы гражданского права. М., 2001
29. Российское гражданское право. Учебник/З.Г. Крылова [и др.] – М.: Центр ЮрИнфоР, 2007
30. Севастьянов Н.В. Договоры купли-продажи, аренды, подряда. М., Юридическая литература, 1998
31. Сухова Г.И. О практике разрешения споров по договору строитель-ного подряда//Вестник Вас РФ. – 2000. - № 6
32. Тихомиров И.П. Обзор судебной практики по договорам строитель-ного подряда//Арбитражное правосудие в России, 2007, № 8
33. Юшкевич С.П. Договор строительного подряда.М, 2006
34. Яковлев В.Ф. Россия: Экономика, гражданское право (вопросы тео-рии и практики). М., 2001
35. Яловичин А.С. Особенности подрядных работ для муниципальных нужд. Спб, 2006
Материалы юридической практики
36. Информационное письмо Президента ВАС РФ от 24.01.2000 г. Об-зор практики разрешения споров по договору строительного подря-да//Налоговый вестник.2004. - № 6.