Анализ эффективности системы качества ЗАО «ПНТЗ».

Глава 1. Методологические основы системы качества ОАО «Первоуральского новотрубного завода» 1.1. Характеристика предприятия ОАО «ПНТЗ» ОАО «Первоуральский новотрубный завод» является ведущим предприятием России и Европы по выпуску стальных труб. За годы своего существования завод вобрал в себя передовой производственный опыт ведущих зарубежных и отечественных предприятий. В технологических процессах применяется передовое оборудование, изготовленное известными заводами России, Германии, США, Италии, Великобритании, Швейцарии. В настоящее время Новотрубный завод располагает практически всеми основными технологиями производства стальных труб и баллонов. На предприятии производится свыше 25 тысяч типоразмеров труб и трубных профилей из 200 марок углеродистых, легированных и нержавеющих сталей по 34 российским и 25 иностранным стандартам, а также по 400 техническим условиям. Основной продукцией Первоуральского новотрубного завода являются: • бесшовные трубы диаметром 0.1 - 219 мм; • сварные трубы диаметром 12 - 114 мм; • футерованные и профильные трубы; • баллоны для сжатых газов и огнетушители; • отводы крутоизогнутые бесшовные. Диапазон потребителей продукции завода весьма широк и включает такие отрасли, как машиностроение, газо- и нефтедобывающая промышленность, тепловая и атомная энергетика, авиастроение, судостроение, медицина, автомобилестроение, электроника, строительство, коммунальное хозяйство, химическое машиностроение и космический комплекс. Руководство завода приняло новую стратегию развития: быть признанным лидером на рынке высокотехнологичных видов трубной продукции, увеличивать выпуск труб с новыми потребительскими свойствами, совершенствовать систему быта для наиболее полного удовлетворения запросов потребителей. Качество труб ОАО "Первоуральский новотрубный завод подтверждено сертификатами Американского нефтяного института API, Германской фирмы TUV на соответствие требованиям стандартов DIN и рядом других. Продукция завода известна по всей России и СНГ, а также уже многие годы успешно экспортируется в более чем 25 стран Европы, Азии, Америки. ВИДЕНИЕ Превращение Новотрубного завода в высокоэффективное предприятие,обладающее современными технологиями и компетентным персоналом, успешно конкурирующее с отечественными и зарубежными производителями стальных труб и баллонов на внутреннем и международном рынках. МИССИЯ Удовлетворение потребностей рынка в стальных трубах и баллонах общего, специального и уникального назначения с гарантированными показателями качества. Обеспечение достойного уровня жизни и социальной защищенности сотрудников, достижение удовлетворенности акционеров, партнеров и общества. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ Обеспечение поставки продукции, соответствующей по своему качеству современным и перспективным требованиям потребителей. Завоевание прочных лидирующих позиций на рынке путем сохранения и увеличения доли Новотрубного завода в общем объеме продаж по каждому виду выпускаемой продукции. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ Высшим органом ОАО "Первоуральский новотрубный завод" является общее собрание акционеров, которое проводится раз в год (не реже). Собрание избирает Совет директоров и Ревизионную комиссию, которая осуществляет контроль над деятельностью Совета. Для управления деятельностью общества Совет директоров выбирает Генерального директора. В настоящее время - МОРИ Мелик Павлович. Генеральный директор создает организационную структуру, в которую входят следующие службы: Второй отдел Институт советников генерального директора Информационно-вычислительный центр Музей истории завода Научно-технический совет Объединенная редакция заводских СМИ Отдел бюджетирования Отдел надзора за эксплуатацией зданий, сооружений и капитальных ремонтов оборудования Отдел обеспечения внешнеэкономической деятельности Отдел оперативного учета Отдел по управлению инвестициями Отдел финансовых операций Правовое управление Проектный отдел Производственное управление Служба безопасности Служба главного бухгалтера Служа главного метролога Служба заместителя главного инженера по охране окружающей среды и переработки промышленных отходов Служба помощника генерального директора по вопросам молодежи и работе с заводскими общественными организациями Технический отдел Управление главного механика Управление главного энергетика Управление делопроизводства Управление качества и сертификации Управление маркетинга Управление объектов социального назначения Управление охраны труда и промышленной безопасности Управление по коммерции Управление по непрофильной деятельности Управление по новой технике Управление по организации и мотивации труда Управление по организации перевозок Управление по работе с персоналом Управление промышленной автоматизации Управление снабжения Управление строительства Управление технического контроля Управление экономики

Глава 1. Методологические основы системы качества ОАО «Первоуральского новотрубного завода» 3
1.1. Характеристика предприятия ОАО «ПНТЗ» 3
1.2. Существующие системы управления качеством. 6
Глава 2. Анализ эффективности системы качества ЗАО «ПНТЗ». 20
2.1. Анализ экономических показателей эффективности использования системы качества. 20
2.2. Оценка уровня качества продукции. 34
Литература 43

1. Вахрушев В. Принципы японского управления.- М.:ФОБЗ, 1992.- 207с.
2. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. - М.:1994. - 218с.
3. Воскобойников В. Новые подходы к управлению качеством продукции.// Экономика и жизнь.- 1993.- дек. (№50).- с.15.
4. Герасимова Г.Е. 14 постулатов Э. Деминга // Стандарты и качество.- 1991. - №1. - С.24-28
5. Гличев А. В., Круглов М. И. «Управление качеством продукции» М: «Экономика» 1979.
6. Гличев А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции. // Стандарты и качество.- 1995.- №3.
7. Гличев А. В. «Новвоведения, маркетинг и управление качеством»/ж. «Стандарты и качество»// №10, 1995г.
8. Гличев А.В. « Современные методы управления качеством»/ж. «Стандарты и качество»//№4, 9,1996г.
9. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебн. пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2000.
10. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. – М.: Издательство стандартов, 1988.
11. Горбашко Е.А.Обеспечение конкурентоспособности промышленной продукции. - СПб.: 1994
12. Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
13. Каплен Г. «Практическое введение в управление качеством» - М: «Издательство стандартов»,1976г.
14. Круглов М.И Менеджмент систем качества. - М.: 1997
15. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. - М.: 1994
16. Массен В.А., Раскинд В.Л. « Справочник молодого кузнеца-штамповщика» - М: «Высшая школа», 1990г.
17. Мишин В.М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
18. Огвоздин В. Ю., «Управление качеством» уч. пособие СПБГИЭА 1998г.
19. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: Экономика, 1998.
20. «Прогрессивная технология ковки и штамповки» под ред. Ширяева А.Ф. - М: «Издательство машиностроительной литературы»,1981г.
21. Полховская Т. М., Карпов Ю. А., Соловьев В. П. «Основы управления качеством продукции»// М. 1992г.
22. \"Семь инструментов качества в японской экономике\". - М.: Экономика, 1990. - 88с.
23. Туровец О.Г., Попов В.Н. и др. Организация производства.-Воронеж , 1993/- 384c.
24. Управление качеством продукции. Справочник. – М.: Издательство стандартов, 1985.