Анализ и пути совершенствования организации управленческого труда .

Введение Актуальность темы исследования. Управленческий труд существует во всех сферах деятельности человека, и его ключевая роль состоит в том, что он обеспечивает реализацию всех важнейших решений, направленных на успешное функционирование и повышение эффективности деятельности организации. Высокоэффективные организации оцениваются по их результату, а эффективность достижения результата напрямую зависит от результативности управленческого труда. В конечном итоге результативность управленческого труда определяет уровень развития общества в целом, экономики и социальной сферы в частности. В управленческой теории условно можно выделить две точки зрения на управленческий труд. Сторонники первой точки зрения утверждают, что управленческий труд - это искусство, которое не поддается технологизации, так как каждый человек уникален, обладает набором именно ему присущих качеств, имеет свои запросы и интересы, поэтому работа управленца является творчеством, а от него требуются особые способности и волевые качества. В связи с этим для обеспечения результативности управленческого труда в организации необходимо найти подходящих руководителей, способных творчески управлять людьми. Сторонники второй точки зрения считают, что управление является периодически повторяющейся деятельностью, поддающейся технологизации и стандартизации, поэтому необходимо заниматься разработкой управленческого инструментария, нацеленного на решение конкретных управленческих проблем. Управленческий труд действительно является повторяющейся деятельностью, которую необходимо регламентировать и технологизировать с целью стабилизации его результативности. И в тоже время попытки привнести технологии в управленческую сферу зачастую оказываются малоэффективными. Это обусловлено тем, что руководители даже на стадии внедрения технологий делают это на уровне искусства. В результате там, где совершенствуются производственные процессы, определенные результаты есть, а там, где необходимо совершенствовать процессы управленческого труда, результативность упирается в применение руководителями индивидуальных управленческих способов, приводящих к высокой вариабельности управленческого труда. Таким образом, подход к управлению как искусству порождает высокую вариабельность процессов управленческого труда. В связи с этим актуально исследовать сущностные факторы, приводящие к высокой вариабельности управленческого труда, и совершенствовать процессы управленческого труда через разработку технологий, уменьшающих данную вариабельность к минимуму и повышающих эффективность деятельности организации. Цель исследования - разработка практических рекомендаций по совершенствованию организации управленческого труда для повышения эффективности деятельности организации на примере отдела кадров ООО ЧОП «Универмага "Москва"». Для достижения данной цели в работе поставлены и реализованы следующие задачи: • проанализировать, обобщить и уточнить сущность и содержание понятия управленческого труда; • рассмотреть разделение и кооперацию труда в управлении; • определить процессы управленческого труда руководителя; • выделить основу совершенствования процессов управленческого труда в организации; • изучить процесс подбора и расстановки руководителей с учетом их управленческих способностей в качестве фактора результативности управленческого труда руководителя; • провести анализ организации управленческого труда на примере отдела кадров ООО ЧОП "Универмага "Москва""; • разработать рекомендации по совершенствованию процессов управленческого труда в отделе кадров ООО ЧОП "Универмага "Москва"". Объектом исследования являются процессы управленческого труда в организации. Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие по поводу организации труда управленческого персонала. Теоретическая основа исследования. В процессе исследования были использованы труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области управления персоналом и организации труда, таких как: Т.Ю. Базаров, А.Я. Кибанов, Н.И. Кабушкин, П.М. Керженцев, Е.В. Маслов, М. Мескон, А.Н. Ананьев, А.Н. Антонов, Д. Лайкер, Д. Майер, Л.С. Морозова, Ф.У. Тейлор, Д. Уилер, Д. Чамберс и др. При написании дипломной работы также были использованы периодические издания, Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (ТК РФ), другие нормативные документы, статистические данные, экономическая отчетность и результаты исследования предприятия.

Введение 2 Глава I. Теоретико-методологические основы организации труда управленческого персонала 4 1.1. Понятие и сущность организации труда 5 1.2. Сущность и содержание управленческого труда 10 1.3. Разделение и кооперация труда в сфере управления 15 1.4. Концептуальные основы совершенствования процессов управленческого труда 21 1.5. Подбор и расстановка руководителей на основе учёта способности к управленческому труду 27 Глава II. Анализ и пути совершенствования организации управленческого труда (на примере отдела кадров ООО «ЧАСТНОЕ ОХРАННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ УНИВЕРМАГА "МОСКВА"») 32 2.1. Общая характеристика и структура управленческого персонала организации 32 2.2. Анализ организации труда управленческого персонала отдела кадров ООО «ЧОП УНИВЕРМАГА «МОСКВА»» 38 2.3. Совершенствование организации процессов управленческого труда начальника отдела кадров 47 Заключение 56 Библиография 61 Приложения 64

1. Архангельский Г.В. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы / Г.В. Архангельский – М.: АиСТ-М, 2003. – 185с. 2. Ананьев А.Н, Антонов А.Н., Бухтерева И.Н., Управление трудовыми ресурсами в условиях развития рыночных отношений: монография / под ред. доктора экон. наук Л.С.Морозовой. – М.:ФГОУВПО «РГУТИС», 2007. – 464 с. 3. Антонов А.Н., Морозова Л.С. Основы современной организации производства: учебник. / Антонов А.Н., Морозова Л.С. – М.: Дело и Сервис, 2004. – 428 с. 4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. / Т.Ю. Базаров. - М.: Академия, 2008. – 465 с. 5. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда: Учебник / Под ред. Ю.Г.Одегова. - 3-е изд.; перераб. и доп. - М.: Экзамен, 2005. – 464 с. 6. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие / О.С. Виханский, А.И. Наумов – М.: Гардарика, 2006. – 195с. 7. Грибов В.Д., Леонов А.Л. Экономика предприятия сервиса. / В.Д. Грибов, А.Л. Леонов. – М.: КНОРУС, 2006. – 280 с. 8. Егоршин А.П. Организация труда персонала: Учебник / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев – М.: ИНФРА-М, 2009. – 320с. 9. Козина А.М. Управленческий труд и его влияние на эффективность сельскохозяйственного производства // Вестник Челябинского государственного университета. Экономика. Вып. 17. - 2009. - №1 (139). - С. 145–148. 10. Курицын А.Н., Эффективный менеджмент: учиться у Японии,http://qualih .eup.ru/MATERIALY12/ej.htm 11. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие. - М.: Феникс, 2011. – 389 с. 12. Машкин В.И., Система 5П: единый управленческий формат // журнал «Методы менеджмента качества», №4, 2005 г. 13. Мотыченко Л.Н., Оценка управленческого персонала: анализ существующих подходов и позиционная оценка способностей к управлению // научно-технический сборник «Всё о качестве. Отечественные разработки», выпуск 6 (33) "Мотивация, оценка и удовлетворенность персонала". Москва. 2004 г. 14. Понятие системы управления, служба тематических словарей «Глоссарий», http://\vww,glossary.m 15. Привольцев Е.Г. Организация и охрана труда: Учебно-методическое пособие / Е.Г. Привольцев, И.М. Вашко. – М.: Экзамен, 2007. – 224с. 16. Румянцева З.П. Общее управление организацией: теория и практика. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 304 с. 17. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. 5-е издание, переработанное и дополненное — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2008г. — 556 с. 18. Спицин Д.В. Совершенствование процессов управленческого труда в организации: Диссер… кандидата экономических наук. - Москва, 2010 г. 19. Томас У. Малоун. Труд в новом столетии. Как новые формы бизнеса влияют на организацию, стиль управления и вашу жизнь. – СПб.: Олимп-Бизнес , 2006 . – 245 с. 20. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М., 2005 21. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (ТК РФ). 22. Управление организацией: Учебник/под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатиной. – М.: ИНФРА-М, 2003 23. Управление персоналом: Учебник для вузов. / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Изд." Экзамен", 2006- 352 с. 24. Ушаков К., Эффективность бизнеса во время кризиса // журнал «Управление качеством», №6, Москва, 2009 г 25. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 3-е перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом») – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008 – 352 с. 26. Шумаков Ю.Н., Еремин В.И. и др. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях АПК / Под ред. Ю.Н. Шумакова. – М.: Колос, 2006. – 232 с. 27. Юркина Л. В. Управленческий труд: оценка, мотивация, стимулирование - http://econf.rae.ru/fpdf/article363.pdf