Анализ имиджевой деятельности предприятия на примере ООО «Мегастрой-Ка»..

Введение Имидж предприятий в последнее время становится актуальной обла-стью деятельности связей с общественностью, а создание положительного образа – неотъемлемой частью управления организацией. Американские специалисты рассматривают имидж как сильное впечатление, обладающее большими регуляторными свойствами. В отечественной литературе «имидж» обычно понимается как искусственно сформированный образ чего-либо – фирмы, политика, предпринимателя, товара. В определенной мере имидж близок понятию «социальный стереотип», однако стереотип чаще формируется стихийно. Имидж организации можно представить как целостное восприятие (понимание и оценка) организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации. Для рассмотрения имиджа с точки зрения управления необходимо определить данное понятие с ряда сторон: как междисциплинарное, сформированное в категориальном поле различных наук (психология, социология, экономика); как процесс – это целенаправленное формирование облика, образа фирмы, товара, услуги посредством набора смыслов и значений, по которым объект может быть узнан и при помощи которых люди описывают, запоминают и формируют свое отношение к нему; как функция – это целенаправленное воздействие на целевую аудиторию в целях популяризации лица, фирмы, товара, услуги; как аппарат – это совокупность различных структур уровней, обеспечивающих координа-цию и взаимодействие данных уровней; как результат взаимодействия человеческих убеждений, идей, чувств, впечатлений об объекте, сознательно и целесообразно сформированного образа (изображения) объекта, впечатления, обладающего большими регуляторными свойствами и влияющего на эмоции, поведение и отношения личности или группы. В общем случае под имиджем понимают образ организации, сущест-вующий в сознании людей . Можно даже сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. В случае отпускания вопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Формирование благоприятного имиджа для организации - процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа. Положительный имидж имеет колоссальное значение для любого предприятия. Сильный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительного делового успеха. Все вышеизложенное обусловливает актуальность изучения темы данной курсовой работы. Данная курсовая работа посвящена изучению имиджевой политике компании в имидже предприятия. Объектом исследования курсовой работы является экономико-хозяйственная деятельность ООО «МегаСтрой-Ка». Предметом исследования – система управления и функционирование компании ООО «МегаСтрой-Ка» с целью выявления проблем влияющих на имидж предприятия. Целью исследования является изучения имиджевой политики пред-приятия и разработки мероприятий для улучшения деятельности компании Для выполнения курсовой работы необходимо решить следующие задачи: – Изучить основные понятия, сущность и функции имиджа предпри-ятия; – Проанализировать методы формирования имиджа компании – В аналитической части работы необходимо проанализировать экономическо-хозяйственную деятельность ООО «МегаСтрой-Ка»; – Провести анализ маркетинговой деятельности предприятия; – В проектной части необходимо разработать мероприятия по повышению имиджа компании; – Разработать мероприятия для повышения эффективности деятель-ности ООО «МегаСтрой-Ка». Курсовая работа состоит из 3 разделов. В первом разделе рассмотрены теоретические аспекты имиджевой политики. Приведены основные определения, сущность и функции имиджа. Второй раздел является аналитическим. В нем приведены технико-экономические характеристики компании, определена ее организационная структура, проведен анализ маркетинговой деятельности компании. Третий раздел посвящен разработке мероприятий направленных на повышения имиджа компании, и как следствие на увеличение прибыли.

Содержание Введение 3 1. Теоретические аспекты имиджевой деятельности предприятия 6 1.1. Понятие и структура имиджа торгового предприятия 6 1.2. Формирование имиджа организации 10 1.3. Роль рекламы в формировании имиджа организации 13 2. Анализ имиджевой деятельности в ООО «Мегастрой-Ка 18 2.1. Постановка задачи 18 2.2. Анализ технико-экономических показателей деятельности ООО «МегаСтрой-Ка» 22 2.3. Анализ маркетинговой деятельности предприятия 30 3. Проектная часть 42 3.1. Мероприятия по стимулированию спроса путем создания и поддержания положительного имиджа предприятия 42 3.2. Мероприятия для повышения эффективности деятельности ООО «МегаСтрой-Ка» 44 3.3. Оценка экономической эффективности от предложенных мероприятий 46 Заключение 47 Список литературы 49 Приложения 51

Список литературы 1. Зверинцев, А. Б. Формирование имиджа/ А. Б. Зверинцев //Коммуникационный менеджмент. – 2004. 2. Даулинг, Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности / Г. Даулинг. – М..: Имилж-Контакт. 2003. – 368 с. 3. Блэк, С. Паблик Рилейшнз / С. Блек. – М.: Сирин. 2002. – 202 с. 4. Мещанинов, А. А. Образ компании / А. А. Мещанинов. – М.: Ти-пография. 2001. – 280 с. 5. Маркетинг: Учебник-практикум/Коллектив авторов. – М.: МГУК, 2009. – 290с. 6. Друкер П.Ф. Задачи маркетинга в XXI веке –М.: Вильяме, 2000. –320 с. 7. Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама: Пер. с англ.-Тольятти: Издательский дом «Довгань», 2005. – 390с. 8. Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2004. – 467с. 9. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2009. – 225с. 10. Голубков Е. Основы маркетинга :Уч-к - М.: Финпресс, 2008 – 290с. 11. Дорошев В. Введение в теорию маркетинга. - М.: Инфра-М., 2009. – 211с. 12. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. - Спб.: Питер Ком, 2009. – 341с. 13. Прикладная экономика. - М.: Прин-ди, 2008. – 390с. 14. Хизрич Р., Питерс М. Предпринимательство. - М.: Эсмо, 2004. – 287с. 15. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. –М.: ИНФРАМ, 2005. –310с. 16. Хисамутдинов С. Социальные роли и функции маркетинга в условиях становления рыночной экономики. - Казань: Изд-во «Матбугат Йорты». - 2009 . – 343с. 17. Хоскинг А. Курс предпринимательства. - М.: Экономика, 2009. – 354с. 18. Экономика предприятия: Учеб. / Науч. ред. Б.И. Чайкин, В.Ж. Дубровский. - Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. эк. ун-та , 2009 г. - 505 с. 19. Экономика предприятия: Учебник/ Под. Ред. А.Е. Карлика, М.Л. Шухгальтер.-М.: ИНФРА-М, 2009. – 343с. 20. Экономика фирмы: Учебник для вузов/ Под. ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004. – 376с. 21. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. — 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2002.–273с. 22. Джурабаев К. Т., Гришин А. Т., Джурабаева Г.К. Производственный маркетинг: Учеб. пособие. -М.: КНОРУС, 2005.-381 с. 23. Тесакова Н. Нужно ли работать над имиджем? [Текст] / Н. Тесакова //Лаборатория рекламы. – 2001. - № 5-6(16). – С. 14-19. 24. Бурцева Т.А., Никонова Н.В. Маркетинговый анализ потенциальных возможностей предприятия // Маркетинг.– 2006 г. -№ 2 (87)-С.26-35. 25. В.Ю. Соболев Использование метода расстановки приоритетов для выявления маркетинговых преимуществ фирм на международных рынках// Дайджест-Финансы–2006 г -№8,.-С. 10-13. 26. Голубков Е.П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом–2005 г . -№1 (45). -С. 5-17.