Анализ, контроль и улучшение качества продукции на ООО Спецмашдеталь..

Введение. Политика ООО "Спецмашдеталь" в области контроля и улучшения качества продукции. Цель: изготовление и ремонт нефтяных станков-качалок ГОСТ 26-16-08-87, достижение высокого качества продукции, непрерывное его улучшение, обеспечение доверия потребителей. Стратегия: обеспечение хороших условий труда, грамотный подбор персонала и постоянный контроль качества на всех этапах производства. Тактика:  изучение требований и ожиданий потребителя, анализ конкурентов;  непрерывный процесс совершенствования системы менеджмента качества, управления производством, применяемых технологий и улучшения деятельности каждого подразделения;  систематическая оценка поступающих на предприятие материалов и комплектующих и постоянная работа с поставщиками по определению взаимовыгодных требований к качеству;  повышение профессионального мастерства всех работников и их заинтересованности в обеспечении требуемого уровня качества;  улучшение инфраструктуры предприятия;  повышение авторитета товарного знака «Спецмашдеталь», среди потенциальных покупателей, клиентов и партнеров компании;  выполнение всех требований Программы "Качество";  систематический анализ, планирование и улучшение развития системы менеджмента качества. Осуществление Политики в области качества подразумевает:  понимание всеми работниками ООО "Спецмашдеталь" ожиданий потребителей и предоставление им продукции в соответствии или сверх ожиданий;  необходимость постоянно оценивать и пересматривать все требования, чтобы следовать изменениям в ожиданиях потребителей и последними нововведениями области нефтяного машиностроения;  выполнение работ в соответствии с заданными требованиями. Руководство ООО "Спецмашдеталь" берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества, функционирование системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО (ISO) 9001 и постоянное повышение ее результативности. Политика ООО "Спецмашдеталь" направлена на реализацию процессов системы менеджмента качества, обеспечивающих:  удовлетворение требований и ожиданий заказчика;  непрерывное улучшение качества продукции,  повышение экономической эффективности работы предприятия Методы достижения поставленных целей. Для достижения указанных целей предприятием предусматривается: Обеспечение постоянного улучшения деятельности по выявлению и удовлетворению потребностей заказчика в станках-качалках, услугах по их ремонту и поставке комплектующих для каждого конкретного заказчика, путем:  выполнения мероприятий Плана качества;  непрерывного обучения и постоянного повышения уровня мастерства, признания и уважения каждого работника;  вовлечения каждого работника в деятельность по улучшению качества продукции, а также представления необходимых полномочий;  взаимного доверия, основанного на открытых и искренних взаимоотношениях в коллективе;  обслуживания заказчиков с помощью эффективных, производственных и надежных методов;  четкого понимания и реализации задач каждым подразделением для удовлетворения потребностей заказчиков;  взаимного доверия, основанного на открытых и искренних взаимоотношениях ООО "Спецмашдеталь " с заказчиками;  взаимовыгодного партнерства;  полного выполнения обязательств руководством ООО " Спецмашдеталь " в отношениях делового долгосрочного сотрудничества с партнерами;  регулярного проведения внутренних проверок качества. Руководство ООО "Спецмашдеталь", подписавшее Политику в области качества, осознаёт особую ответственность за реализацию поставленных задач. Руководство обязуется принимать необходимые меры, направленные на понимание Политики в области качества и следование ей во всех подразделениях и службах ООО "Спецмашдеталь". Проблемы менеджмента качества являются приоритетными в каждом подразделении и для всех категорий персонала – от директора до рядового работника. Каждый член коллектива осознаёт свои задачи, полномочия и ответственность в области качества, направленные на реализацию настоящей Политики. «Руководство по качеству» содержит следующие разделы: 1 Область применения 1.1 Общие положения Настоящее Руководство по качеству устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда предприятие: а) нуждается в демонстрации: 1) обществу в целом и региону, где расположено предприятие; 2) потребителям; 3) собственникам; 4) Государству своей способности изготовлять и поставлять продукцию, отвечающую требованиям действующих государственных стандартов, технических условий, а также с учетом заказов и ожиданий потребителей; б) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон посредством эффективного и результативного применения системы менеджмента качества, включая бизнес - процессы, процессы её постоянного улучшения и обеспечения соответствия требованиям стандартов на системы качества – МС ИСО 9001:2000, ГОСТ Р ИСО 9001:2001. 2 Нормативные ссылки В настоящем Руководстве по качеству используются ссылки на стандарты. Система менеджмента качества на ООО «Спецмашдеталь» В 2001 году предприятие, внедрив стандарты, гарантирующие отличное качество продукции на всех этапах производства, успешно прошло сертификацию по международной системе качества. Система качества должным образом документирована и внедрена. Под менеджментом качества понимается скоординированная деятельность по руководству и управлению предприятием применительно к качеству и предусматривающая разработку политики в области качества, целей в области качества, планирования качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества. Задачи предприятия в области менеджмента качества: - определение процессов, необходимых для системы менеджмента качества и их применение во всей организации; - определение последовательности и взаимодействия этих процессов; - определение критериев и методов, необходимых для обеспечения результативности, как при осуществлении процессов, так и при управлении этими процессами; - обеспечение ресурсами и информацией, необходимыми для содержания этих процессов в рабочем состоянии и осуществления их мониторинга; - осуществление мониторинга, измерения и анализа реализуемых процессов; - принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов. Для создания и реализации на предприятии системы менеджмента качества выбран процессный подход, его преимущество состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке между отдельными процессами в рамках системы процессов , а также при их комбинации и взаимодействии. Он предусматривает выполнение следующих этапов работ: - установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон в продукции предприятия; - разработку политики и целей предприятия в области качества; - определение процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества; - определение необходимых ресурсов и обеспечение ими для достижения целей в области качества; - разработку методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса; - применение результатов измерений процессов для определения результативности и эффективности каждого процесса; определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин; - разработку и применение общесистемного процесса для поддержания и постоянного улучшения системы менеджмента качества. Основные потребности заказчиков продукции и требования других заинтересованных сторон установлены в государственных стандартах. Процессы системы менеджмента качества предприятия подразделяются

Содержание

1. Введение. 2

2. Система менеджмента качества на ООО «Спецмашдеталь» 5

3. Стратегия развития ООО " Спецмашдеталь " на период 2004-2008 годы 19

4. Контроль, анализ и улучшение качества продукции и услуг. 20

5. Пути решения проблем и повышения качества станков-качалок. 27

6. Эффективность внедрения СМК. 29

7. Заключение 31

8. Список литературы 33

Литература





1) Е. Б. Андреев, В. Е. Попадько; «Технические средства систем управления технологическими процессами в нефтяной и газовой промышленности» Издательство "Нефть и газ" РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина, 2005 г.



2) В.А.Бардонов «Сертификация систем менеджмента качества», 2004 г.



3) «Принципы менеджмента качества». Перевод осуществлен В.В.Алексиным под редакцией В.А.Качалова .Редакция от 02.03.2002



4) «Экономика нефтяной и газовой промышленности»

Издательство "Нефть и газ" РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина, 2005 г.



5) Е. С. Сыромятников, «Управление качеством на предприятиях нефтяной и газовой промышленности». Издательство: Регулярная и хаотическая динамика, 2001 г.



6) СМК «Руководство по качеству» ООО «Спецмашдеталь», 2003 г.



7) Служебная документация и корпоративные нормы ООО «Спецмашдеталь» за 2007 год.