Введение
Актуальность настоящего дипломного исследования. В становлении новой конфликтологии сыграли определенную роль и другие науки, исследовавшие некоторые специ¬фические формы конфликтного взаимодействия. Особая роль среди этих наук принадлежит правоведению, кото¬рое в последние годы активно стремится «увидеть конфликт глаза¬ми юриста».
Одной из главных функций управленцев и специалистов разного уровня является решение проблем через разрешение противоречий и конфликтов. Для этого требуются теоретические разработки, доведенные до уровня технологий, которые можно применять непосредственно в практике. Формирование представлений о конфликтах, адекватных социально-позитивным процессам в обществе должно основываться на теоретических разработках, не «оторванных» от реальных процессов. Практика показывает, что игнорирование таких сложных процессов как конфликты, при росте их количества, разрушительных последствий и отсутствия профессиональных знаний (методов, технологий и т.д.), способствует разрастанию, углублению и развитию социально-негативных процессов. Следовательно, необходима некоторая теоретическая конструкция, как идеальная схема, позволяющая профессионально провести диагностику конфликтной ситуации и конфликта, с целью минимизации субъективного подхода при принятии управленческих решений, при организации деятельности коллектива и иных действий, сопровождающих деятельность коллектива ежедневно.
Цель настоящей работы – анализ производственного конфликта на примере ООО «Литера»
Введение 3
1. Понятие и сущность производственного конфликта 4
2. Теоретический обзор проблемы исследования конфликтов и их последствий в проектной среде по фазам жизненного цикла производства 6
3. Модель конфликта в проекте с учетом фаз жизненного цикла производства 7
4. Исследование производственного конфликта на примере ООО «Литера» 8
Заключение 13
Список литературы 15
1. Анцупов А. Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. - М.: ГАВС, 1992 2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999.- 3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. – М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996 4. Гришина Н. В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. - Л.: Лениздат, 1990. 5. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: дис. канд. псих. наук. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1978. 6. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. – СП б: изд-во СПбГУ, 1995 7. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии.// Психологический журнал. – Т. 1, № 6. – 1980 8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СП б: Питер, 2001. 9. Ершов А.А., Личность и коллектив. - Л.: Знание, 1976 10. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 1998. 11. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., Единоначалие и коллегиальность. - М.: Мысль, 1979. - С. 123 12. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М.: Политиздат, 1975 13. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество (под ред. Потанина Г.М.). –Белгород: изд-во Белгородского ГУ 1997 14. Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты.-М.: Стрингер, 1992.-212 с.; Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления.- Киев: Внешторгиздат, 1991. -191 с.; Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М.: Наука, 1990 15. Латынов В. В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон // Иностр. Психология. -1993. Т. 1 -№2 16. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. – СП б: изд-во Военмеха, 2000 17. Ошуркова Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения. - М.: ,1992 18. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия сост. Гришина Н.В.). – СП б, Питер,. 2001 19. Платонов К.К., Казаков В.Г. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии //В сб. Социально-психологический климат коллектива (под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой). - М.: ,1979 20. Синеок В. В. Межличностные конфликты у курсантов и пути их разрешения - М.: МКЦ, 1997. 21. Скотт Д.Г. Конфликты пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат, 1991.- С. 19 22. Тернер Дж. Ключевые тезисы Маркса // В сб. Психология конфликта (хрестоматия) ( сост. Гришина Н.В.). – СП б: Питер,. 2001 23. Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М.: Наука, 1990 24. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. – Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998 25. Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 1995, №3. 26. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М.: Изд-во МУ, 1992. 27. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1968. 28. Шипилов А. И. Социально-психологические особенности конфликтов между начальниками и подчинёнными в подразделении-М, 1993
к организовать движение материальных потоков, что все материалы, компоненты и полуфабрикаты будут поступать в нужном количестве, в нужное место (на сборочной линии — конвейере) и точно к назначенному
вий принимаемых решений;• наличие совокупности разнородных факторов, которые следу¬ет принять во внимание;• наличие лица или группы лиц, ответственных за принятие решений. Проблемы рационального
Контрольная
2011
9
ТОМСКИЙ ОРДЕНА ОКТЯБРЬСКОЙ РЕВОЛЮЦИИ И ОРДЕНА ТРУДОВОГО КРАСНОГО ЗНАМЕНИ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. В.В.КУЙБЫШЕВА
к существенному возрастанию организационного фактора, придают особую важность организационному проектированию как методу формальной организации целостных систем. В этой связи отметим, что ни одна из н
ие нововведения в различных областях управления являются основой процветания любой компании. Вместе с тем, нередко менеджеру приходится сталкиваться с сопротивлением переменам. Какие, по вашему мнению
тижение определенной цели или целей. Менеджмент должен задавать направление движения фирме, которой он управляет. Он должен продумать миссию фирмы, установить её цели и организовать ресурсы для получе