Ассортимент, потребительские свойства и качество стиральных машин в РФ..

Введение Результаты исследования показывают, что в течение последних трех лет рынок бытовой техники демонстрировал уверенный рост за счет увеличения реальных доходов населения и развития потребительского кредитования. Наиболее динамично развивался сегмент бытовых стиральных машин. Самым перспективным и быстрорастущим сектором этого рынка являются автоматические стиральные машины с программным управлением. Отечественное производство этой продукции развито слабо, и расширение рынка происходило за счет значительного прироста импортных поставок из Италии и Кореи. Несмотря на это, российские фирмы постепенно наращивают свое производство: выработка стиральных машин в 2005 году составила более 1,5 млн шт., что на 9,2% превышает показатели предыдущего года. Таким образом, особую актуальность приобретает изучение потребительских свойств стиральных машин. Целью написания данной курсовой работы является изучение рынка стиральных машин и их потребительских свойств. Общей цели подчиняются следующие задачи:  изучение состояния и тенденций рынка стиральных машин;  исследование потребительских свойств, ассортимента, классификации, требований к качеству стиральных машин;  анализ ассортимента стиральных машин конкретного предприятия. Объектом проводимого в данной курсовой работе исследования является ЗАО «Мойдодыр-Сервис». 1 Проблемы и тенденции рынка стиральных машин в РФ 1.1 Состояние рынка стиральных машин в РФ На сегодняшний день на российском рынке присутствует более 20 западных производителей автоматических стиральных машин. Это AEG, Ardo, Ariston, Asko, Beko, Bosch, Brandt, Candy, Electrolux, Eurosoba, Gorenje, Hansa, Hoover, Indesit, Kaiser, LG, Miele, Reeson, Samsung, Siemens, Whirlpool, Zanussi. Доля стиральных машин в ассортименте этих производителей различна. Так у Asko и Zanussi – это 70%, у Miele и Candy – 50%. Российские производители представляют марки: "Атлант", "Вятка", "Евго", "Ролсен" и "Фея". Кроме полноформатных машин со скоростью отжима 800 и 1000 об/мин, модельный ряд включает и стиральную машину класса стирки "А" глубиной 39 см. Фирма "Вятка" является ветераном отечественного рынка стиральных машин. Сегодня в ее ассортименте имеется две серии машин – автоматов: "Мария" и "Катюша" (узкие с глубиной 42 см, с загрузкой 3,5 кг), отличие моделей внутри серии также состоит в скорости отжима. В ассортименте "Евго" кроме стиральных машин (автоматических и полуавтоматических) имеются СВЧ-печи и пылесосы. Основное преимущество отечественных стиральных машин очевидно – доступность для широкого класса покупателей. Перечисленных выше производителей можно распределить и по ценовым категориям. Разделение это отчасти условно, потому что некоторые фирмы представляют модели разных ценовых групп. К низкой категории относятся все машины российского производства (до $250-$300), турецкая марка Beko ($250-$400), итальянские Ardo ($300$550) и Indesit ($360-$720), корейская Samsung ($260-$560), немецкая

Содержание

Введение 3
1 Проблемы и тенденции рынка стиральных машин в РФ 4
1.1 Состояние рынка стиральных машин в РФ 4
1.2 Тенденции развития рынка стиральных машин в РФ 6
2 Потребительские свойства, ассортимент, классификация, требования к качеству стиральных машин 10
2.1 Потребительские свойства стиральных машин 10
2.2 Ассортимент стиральных машин 12
2.3 Классификация стиральных машин 14
2.4 Требования к качеству стиральных машин 16
3 Анализ ассортимента стиральных машин на примере деятельности ЗАО «Мойдодыр Сервис» 20
3.1 Анализ ассортимента стиральных машин на примере ЗАО «Мойдодыр Сервис» 20
3.2 Сравнительный анализ потребительских предпочтений 23
Заключение 27
Список использованных источников 29
Приложения 31




Введение

Результаты исследования показывают, что в течение последних трех лет рынок бытовой техники демонстрировал уверенный рост за счет увеличения реальных доходов населения и развития потребительского кредитования. Наиболее динамично развивался сегмент бытовых стиральных машин. Самым перспективным и быстрорастущим сектором этого рынка являются автоматические стиральные машины с программным управлением. Отечественное производство этой продукции развито слабо, и расширение рынка происходило за счет значительного прироста импортных поставок из Италии и Кореи. Несмотря на это, российские фирмы постепенно наращивают свое производство: выработка стиральных машин в 2005 году составила более 1,5 млн шт., что на 9,2% превышает показатели предыдущего года.
Таким образом, особую актуальность приобретает изучение потребительских свойств стиральных машин.
Целью написания данной курсовой работы является изучение рынка стиральных машин и их потребительских свойств.
Общей цели подчиняются следующие задачи:
 изучение состояния и тенденций рынка стиральных машин;
 исследование потребительских свойств, ассортимента, классификации, требований к качеству стиральных машин;
 анализ ассортимента стиральных машин конкретного предприятия.
Объектом проводимого в данной курсовой работе исследования вляется ЗАО «Мойдодыр-Сервис».



1 Проблемы и тенденции рынка стиральных машин в РФ

1.1 Состояние рынка стиральных машин в РФ

На сегодняшний день на российском рынке присутствует более 20 западных производителей автоматических стиральных машин. Это AEG, Ardo, Ariston, Asko, Beko, Bosch, Brandt, Candy, Electrolux, Eurosoba, Gorenje, Hansa, Hoover, Indesit, Kaiser, LG, Miele, Reeson, Samsung, Siemens, Whirlpool, Zanussi. Доля стиральных машин в ассортименте этих производителей различна. Так у Asko и Zanussi это 70%, у Miele и Candy 50%.
Российские производители представляют марки: "Атлант", "Вятка", "Евго", "Ролсен" и "Фея". Кроме полноформатных машин со скоростью отжима 800 и 1000 об/мин, модельный ряд включает и стиральную машину класса стирки "А" глубиной 39 см.
Фирма "Вятка" является ветераном отечественного рынка стиральных машин. Сегодня в ее ассортименте имеется две серии машин автоматов: "Мария" и "Катюша" (узкие с глубиной 42 см, с загрузкой 3,5 кг), отличие моделей внутри серии также состоит в скорости отжима. В ассортименте "Евго" кроме стиральных машин (автоматических и полуавтоматических) имеются СВЧ-печи и пылесосы. Основное преимущество отечественных стиральных машин очевидно доступность для широкого класса покупателей.
Перечисленных выше производителей можно распределить и по ценовым категориям. Разделение это отчасти условно, потому что некоторые фирмы представляют модели разных ценовых групп.
К низкой категории относятся все машины российского производства (до $250-$300), турецкая марка Beko ($250-$400), итальянские Ardo ($300$550) и Indesit ($360-$720), корейская Samsung ($260-$560), немецкая Hansa ($360-$500). Основную долю в продажах машин составляют модели низшего ценового диапазона. Среднюю ценовую группу представляют итальянские марки Zanussi ($390-$930) и Candy ($450-$650), французская Brandt ($400-$800), американская Whirlpool ($350-$1000) и словацкая Gorenje ($350-$1000). Уровнем выше стоят немецкие марки Kaiser ($565-$760) и Bosch ($500-$1350), английская Hoover ($550-$1000), шведская Electrolux ($500-$1200). Высокую ценовую категорию представляют немецкие машины AEG ($840-$1700) и Siemens ($625-$1500), шведская Asko ($880-$1100). Самые дорогие стиральные машины представлены немецкой компанией Miele.
Зачастую стоимость стиральной машины определяется не только качеством, но и социальным уровнем потребителя, на которого ориентирована та или иная марка. Так например, AEG, Siemens, Asko и, тем более, Miele дорогие бренды, предназначенные для людей определенного социального статуса. Даже при прочих равных с другими машинами характеристиках дорогие бренды имеют свой имидж это техника для успешных респектабельных людей без материальных проблем. Это, действительно, качественная дорогостоящая техника, которую престижно иметь в доме. Заметим однако, что перечисленные выше бренды доступны лишь 5% населения, большая часть которого проживает в Москве. Для того чтобы занять и другие ценовые ниши, некоторые производители вводят несколько брендов.
Первый пример концерн Electrolux, представляющий три марки: AEG (позиционируется как высокая ценовая категория), Electrolux (как средняя), Zanussi (как низкая). Безусловно, в моделях AEG новые разработки внедряются в первую очередь. Но важно именно то, что концерн Electrolux гарантирует качество всех трех брендов.
Конечно же, новые технологии первым делом применяются в марках высокого уровня, а со временем переходят и в более доступные марки. В 2004 г. это особенно наглядно проявляется с появлением новой серии стиральных машин Bosch (внедрены разработки Siemens) и Indesit (внедрены некоторые технологии Ariston). Другие производители, занимающие среднюю и низкую ценовую нишу, пока работают над качеством продукции, оставляя вопросы имиджа на будущее.
Подавляющая часть моделей, представленных сегодня на российском рынке, производится в странах Южной (Италия, Испания) и Восточной Европы (Польша, Словакия), где рабочая сила значительно дешевле, чем в Германии или Швеции.
Фирма высокого уровня не будет рисковать своей репутацией она несет полную ответственность за модели, собранные в другой стране. Зачастую территориально "удаленное" производство подвергается еще более жесткому контролю. Более того, вступление стран Восточной Европы в Евросоюз означает, что на любом работающем на экспорт производстве соблюдаются весьма строгие европейские стандарты системы качества (система ISO).
Существует кооперация между производителями бытовой техники.
Обычно этот факт не афишируется, но сегодня мы решили остановиться на нем поподробнее. Если производитель "А" имеет налаженную линию выпуска определенной группы машин, то производителю "В", решившему ввести эту группу в свой ассортимет, гораздо проще заказать партию таких машин на заводе, принадлежащем "А", и просто наклеить свой "лейбл". Независимо от страны сборки качество техники соответствует уровню марки.

1.2 Тенденции развития рынка стиральных машин в РФ

Рост покупательной способности населения положительно сказался на структуре оборота розничной торговли. Начиная с 2000 г. доля непродовольственных товаров сохраняется примерно на уровне 54%. В течение 2006 г. она возросла с 53,9% в I квартале до 55,2% в IV квартале.


Рисунок 1.1 Изменение удельного веса непродовольственных товаров в обороте розничной торговли

Таблица 1.1 Изменение продажи стиральных машин
2006 в процентах к 2005 Доля в общем объеме продажи в 2006, процентов Справочно доля в общем объеме продажи в 2005 (в фактически действо-вавших ценах), процентов
в фактически действовавших ценах в ценах 2005
Машины стиральные 107,2 0,4 0,5 0,5

В 2006 г. по сравнению с 2005 г. произошли изменения в ассортиментной структуре продажи непродовольственных товаров. Доля стиральных машин в общем объеме продаж возрос на 0,1 %. Одним из факторов наращивания потребительского спроса на товары длительного пользования явилась продолжившаяся активизация кредитования банками покупок населением. Средняя сумма задолженности физических лиц по кредитам банков в 2006 г. по сравнению с 2005 г. возросла в 1,8 раза и составила более 20% годового оборота розничной торговли. В 2005 г. это соотношение составляло 13%, в 2004 г. - 9%, в 2003 г. - не превысило 5%. Большое значение имел более умеренный, по сравнению с продуктами питания, рост потребительских цен на непродовольственные товары (в декабре 2006 г. по сравнению с декабрем 2005 г. соответственно 108,7% и 106,0%).

Таблица 1.2 Изменение запасов стиральных машин
На 1 января 2007 в процентах к Справочно
на 1 января 2006 в процентах к общему объему товарных запасов
1 января 2006
(в сопоста-
вимых ценах) общему объему товарных
запасов
Машины стиральные 130,6 0,6 0,6

В 2006 г. непродовольственные товары стали дороже на 6,0% (в 2005 г. - на 6,4%). Увеличение цен, превысившее средний показатель, было отмечено более чем на половину наблюдаемых видов товаров.

Таблица 1.3 Продажа основных товаров длительного пользования (тысяч штук)
1990 1995 2000 2003 2004 2005 2006 2006
в процнтах
к 2000 к 2005
Телевизоры цветного
изображения 3279 3366 2304 3612 5123 6755 7332 318,3 108,5
Радиоприемные устройства, включая звукозаписывающую или звуковоспроизводящую аппаратуру 8998 6132 3046 4761 5155 5252 5148 169,1 98,0
Холодильники и морозильники 2842 2496 2039 2996 3353 3598 3921 192,3 109,0
Стиральные машины 3741 3130 1387 2405 3035 3515 3768 271,6 107,2
Электропылесосы 2891 2043 1512 2586 3390 3929 4353 288,0 110,8
Часы, млн. шт. 37,8 39,7 18,0 18,5 18,6 19,8 20,3 112,7 102,6
Легковые автомобили 971 1279 1020 1396 1311 1900 2038 199,9 107,3
Мотоциклы и мотороллеры 810 889 145 164 156 171 196 135,0 114,5
Велосипеды и мопеды 2976 2386 1240 1830 2026 2139 2248 181,3 105,1


Рисунок 1.2 Динамика изменения объема реализации стиральных машин

Данные таблицы 1.2 и рисунка 1.2 свидетельствуют о том, что в последние годы наблюдается рост реализации стиральных машин, что в первую очередь объясняется ростом платежеспособного спроса на данную группу товаров.




2 Потребительские свойства, ассортимент, классификация, требования к качеству стиральных машин

2.1 Потребительские свойства стиральных машин

Потребительские свойства те свойства товара, с помощью которых он удовлетворяет наши конкретные потребности.
Отечественный рынок на сегодняшний день насыщен широким спектром моделей стиральных машин различных производителей.
При выборе машины следует обратить внимание на следующие качественные характеристики.
Наличие автоматической блокировки люка машины. Исключает возможность открытия люка машины при ее работе.
Количество воды, потребляемое машиной за стирку. Меньшее количество предпочтительнее для пользователя. Хотя для нашей страны это пока не очень актуально, нужно смотреть в будущее и отчетливо понимать, что скоро в каждой квартире будет установлен счетчик контроля воды.
Наличие аварийного слива воды при превышении допустимого уровня. Повышает безопасность эксплуатации. Материал бака. Бак может быть изготовлен из эмалированной или нержавеющей стали. В последнее время все чаще делают баки из пластика. Очевидно, что эмалированная сталь является наименее надежным материалом, так как при механическом повреждении эмалевого покрытия внутренней части бака происходит быстрая коррозия и разрушение самой стали. До сих пор самым надежным материалом считается нержавеющая сталь.
Энергопотребление. Определяется мощностью нагревательного элемента и для бытовых машин колеблется в пределах 1700-2200Вт.
Наличие режима "термостоп" - остановка на программе нагрева до достижения водой определенной температуры. При отсутствии такого режима нагрев будет идти по времени, что нежелательно для пользователя, так как в этом случае температура стирки будет зависеть от температуры входящей воды. Вследствие этого зимой невозможно будет осуществить кипячение белья в стиральной машине.

1. Алексеев Н. С. Товароведение хозяйственных товаров. М.: Экономика, 1994.
2. Алексеев Н. С., Ганцов Ш. К., Кутянин Г. И. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров. М.: Экономика, 1988.
3. Алексеев Н.С., Гонцов Ш.К., Кутянин Г.И. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров. М.: Экономика, 2002.
4. Беседин А.Н., Гонцов Ш.К. Товароведение. М.: Экономика, 2002.
5. Брозовский Д.И., Борисенко Н.М. Основы товароведения. -Издание третье, переработ. М.: Экономика, 2002.
6. Бузукова Е. Ассортимент розничного магазина. СПб.: Питер, 2007. 176 с.
7. Гусейнова Т. С. Товароведение. М.: Экономика, 2005.
8. Ещенко В.Ф., Леженин Е.Д. Товароведение. М.: Экономика, 2004.
9. Жиряева Е. Товароведение. СПб.: Питер, 2003. 416 с.
10. Иванов М.Н., Шакланов И.Г., Панасенко В.А. Товароведение. М.: Экономика, 2004.
11. Кедрин Е.А., Павлин А.В., Сергеева Г.В. Товароведение. М.: Экономика, 2004.
12. Мареев Ю.И. Товароведение. М.: Экономика, 2004.
13. Месяченко В. Т., Кокошинская В.Н. Товароведение. Издание второе. М.: Экономика, 2002.
14. Организация коммерческой деятельности: Справ. пособие /С.Н. Виноградова, С.П. Гурко, О.В. Пигунова и др.; Под общей ред. С.Н. Виноградовой. Мн.: Выш.шк., 2000. 464 с.
15. Платонов В.Н. Организация торговли: Учеб. пособие. Мн.: БГЭУ, 2002. 287с.
16. Розничная торговля и основы товароведения: Практич. пособие для продавцов, товароведов/ А.И. Савинский, Л. Л. Лаппо, З.М. Мадаев и др.: Под ред. А.И. Савинского. Мн.: Беларусь, 2002. 543с.
17. Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами: Учебник для начального профессионального образования / Под ред. А. Н. Неверова, Т. И. Чалых. М.: ИРПО: Изд. центр "Академия", 2000.
18. Ходыкин А. П. Товароведение непродовольственных товаров. М., 2006. 539 с.
19. www.gks.ru